怎樣做一個優(yōu)秀的家具導(dǎo)購員(專業(yè)版)
【正文】 賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。 優(yōu)秀導(dǎo)購員在每一款新產(chǎn)品上市時，會將廠家提供的產(chǎn)品資料核心要點背誦并熟記于心（背原文）， 這樣介紹產(chǎn)品時才具有說服力，但大多數(shù)普通導(dǎo)購員 從不背原文，只是描述，這樣就會將產(chǎn)品的美感和特 點丟失，不能讓顧客形成“美好意念”的產(chǎn)品體驗。 4. 頂尖導(dǎo)購員賣產(chǎn)品的價值，證明產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求。優(yōu)秀的導(dǎo)購員，不僅是賣產(chǎn)品，更重要的是賣產(chǎn)品對顧客的好處，賣 的是一份信賴感、賣的是一份關(guān)愛。因為心情好，一切都美好，用充滿關(guān)切 的聲音了解客戶需求，采用顧客見證（內(nèi)容有客戶購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等） 的力量，讓顧客信服。優(yōu)秀導(dǎo)購員在時機成熟時，會果斷做出成交行動， 速戰(zhàn)速決，避免因猶豫不決而讓顧客流失。 無論是處于金碧輝煌的畫梁雕棟、還是溫文爾雅的小樓坊間， zy－ 1302 都可盡顯獨有的蘊味。 運用銷售筆錄，獲取成交 導(dǎo)購員在向顧客介紹產(chǎn)品時，應(yīng)把客戶全 部有意向的產(chǎn)品記錄在銷售單上，內(nèi)容包括型號、款式、顏 色、價格等，盡量多寫。 客戶未購買，留下客戶聯(lián)系方式的話術(shù) 1. 您好，這是產(chǎn)品的資料和我的名片，對了，我們還為所有來店的客戶準(zhǔn)備了一份小禮品，您幫我 登記一下好嗎？另外如果您愿意的話，我們會定期通過短信為您發(fā)送一些新產(chǎn)品或促銷信息。 【解密】 多次重復(fù)品牌和商號；用顧客自己介紹的稱呼稱呼他，以營造親切感；導(dǎo)購員自我介紹， 讓顧客了解你；與顧客營造情感氛圍。 常用的五種轉(zhuǎn)移語型有：分解主題，你的意思是 ??還是??；偷換概念，這說明??只是??；說明舉例，其實??實際上??例如??；順勢推理， 所以說??；歸謬引導(dǎo)，如果??當(dāng)然?? 反問 當(dāng)我們跟客戶面對面交談的時候，最后用問號妙處更多。怎樣做一個優(yōu)秀的家具導(dǎo)購員
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