【正文】 每年清洗暴氣機空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。 項目 類別 內(nèi)容 運行、保養(yǎng)、維修服務要求 每平方米建筑面積月收費標準（元） 公共 部位 丁級 門窗 每半年一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。每月檢查一次，保證標志清晰完整，設施運行正常。 每年清洗暴氣機空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。 路燈、樓道燈 完好率不低于 80%。 高層房屋每年二次對減壓閥進行測壓并做好記錄。 中耕除草、松土 年中耕除草不少于三遍，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。 修剪、 施肥 保持花卉生長良好。 修剪、施肥 及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施復合肥一次。 （ 2）車輛停放有序，備有必需的消防器材。 （ 2）對小區(qū)日常護衛(wèi)事項做出正確反應，能正確使用消防器材、物防、技防器械和設備。 級別 序號 內(nèi)容 服務要求 每平方米建筑面積月收費標準（元） 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 19 頁 乙級 1 人員要求 （ 1）設專職人員，身體健康，工作認真負責并定期接受專業(yè)培訓。 三、公共區(qū)域秩序維護服務標準與收費標準 級別 序號 內(nèi)容 服務要求 每平方米建筑面積月收費標準（元） 甲級 1 人員要求 （ 1）專職人員，以中青年為主，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。 5 進戶門 每周擦摸一次 6 樓道玻璃 每月清潔一次 7 天臺、屋頂 每月清潔一次 8 電梯轎廂 每日擦拭、清掃一次。 （ 8）可采取走訪 、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與不低于小區(qū)住戶 30%的業(yè)主或使用人溝通，進行滿意情況測評，對測評結(jié)果進行分析并及時整改。 （ 9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與不低于小區(qū)住戶 50%的業(yè)主或使用人溝通，進行滿意情況測評，對測評結(jié)果進行分析并及時整改。 （ 12）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。 級別 序號 內(nèi)容 服務要求 每平方米建筑面積月收費標準（元） 乙級 1 管理處設置 小區(qū)內(nèi)設管理處，辦公設施設備較完備，應用計算 機等現(xiàn)代化管理手段進行科學管理，辦公整潔有序。 （ 2）公開報修電話， 24 小時受理業(yè)主或使用人報修。 （ 6）按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用物業(yè)維修資金。 （ 2）公開報修電話， 24 小 時受理業(yè)主或使用人報修。 （ 2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。 級別 序號 內(nèi)容 服務要求 每平方米建筑面積月收費標準（元） 丁級 1 管理處設置 小區(qū)內(nèi)不設置管理處，管理人員每日巡查小區(qū)一次 以上，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 有電梯 無 電梯 2 扶手、開關(guān)盒、表箱蓋、單元門、 信報箱 扶手、信報箱、 2M 以下單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每日擦抹一次， 2M以上單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每周清潔一次。 有電梯 無 電梯 2 扶手、開關(guān)盒、表箱蓋、單元門、 信報箱 扶手、信報箱、 2M 以下單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每日擦抹 一次， 2M以上單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每半月清潔一次。 （ 2）對外來人員進入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。 （ 2） 封閉管理小區(qū)對外來人員或送貨人員進行記錄，阻止未經(jīng)許可的外來人員進入小區(qū)。 3 巡邏崗 （ 1）白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間巡邏不少于二次，重點部位、重點區(qū)域每 3小時巡邏一次，并有巡邏記錄。 病蟲害防治 及時做好病蟲害防治。 施肥 每年普施有機肥一遍。 無 電梯 病蟲害 防治 發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅 殺。發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制計劃和物業(yè)維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)委會提出報告和建議， 根據(jù)業(yè)主大會決定，組織實施。 污水處理系統(tǒng)正常運行 ，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。 中國最大的管理資源中心 第 16 頁 共 19 頁 安全標志等 對危險隱患部位設置安全防范警示標志，并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施。 弱電系統(tǒng) 樓宇對講系統(tǒng)（可視）：每周一次進行調(diào)試與保養(yǎng)，保 證其 24小時運行正常，對講主機選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常； 周界報警： 24 小時設防并正常運行，不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器準確地識別報警區(qū)域； 監(jiān)視系統(tǒng)：不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設備 24 小時正常運行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常； 電子巡更：根據(jù)需要設定巡更路線、時間，不定期地進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常運 行，保持巡更時間、地點、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常。 水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養(yǎng)。 道路、場地等 每季一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制計劃和物業(yè)維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)委會提出報告和建議，根據(jù)業(yè)主大會決定，組織實施。 弱電系統(tǒng) 電子防盜門：定期保養(yǎng)，保持電子防盜門使用正常。 水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養(yǎng)。 中國最大的管理資源中心 第 18 頁 共 19 頁 升降系統(tǒng) 保證電梯 24小時運行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。 雨、污水管道 區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年通一次，雨、污水井 每半年檢查一次，并視檢查情況及進清掏。 水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養(yǎng)。 弱電系統(tǒng) 樓宇對講系統(tǒng)（可視）：每周一次進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其 24小時運行正常，對講主機選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常； 周界報警： 24小時設防并正常運行，不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子 地圖準確地識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出聲光報警信號； 監(jiān)視系統(tǒng)：不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設備 24 小時正常運行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常； 電子巡更：根據(jù)需要設定巡更路線、時間，不定期地進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常運行，保持巡更時間、地點、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。 休閑椅、涼亭、 雕塑、景觀小品 每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保持原有面貌，保證其安全使用。 級別 項目 內(nèi)容 要素 養(yǎng)護要求（植物） 每平方米建筑面積月收費標準（元） 丁級 公共綠化 草坪 修剪 年普修 二遍以上 。 扶正 加固 有倒伏傾向，及時扶正、加固。 扶正 加固 樹木基本無傾斜。 有電梯 無 電梯 2 門崗 （ 1）主出入口 24小時值班看守，邊門定時開放。 （ 3）小區(qū)有火警、警情應急預案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應組織不少于一次的防火應急預案演習。 （ 2）監(jiān)控中心接到 報警信號 后，保安人員五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。 有電梯 無 電梯 2 扶手、開關(guān)盒、表箱蓋、單元門、 信報箱 扶手、信報箱、 2M 以下單元門、開關(guān)盒、表箱蓋隔日擦抹一次， 2M以上 單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每月清潔一次。每日清理二次，擦拭一次，箱 （桶）無滿溢、無異味、無污跡。 （ 3）對業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復處理。 （ 4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止或報告。 （ 7）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案 [包括物業(yè)竣工驗收檔案、 設備管理檔案、業(yè)主資料檔案 （ 含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案 ） 等 ]。 （ 12）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。