【正文】 第七條 各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)得指定所屬限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。 二．崗位：培訓(xùn)員 任職資格： 年齡２５歲以上；大專以上學(xué)歷； 工作態(tài)度積極主動(dòng)，有效率，有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心； 能使用電腦處理文字工作； 有培訓(xùn)和教學(xué)經(jīng)歷；有一定零售經(jīng)驗(yàn)。 1. 開新店時(shí)硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型，設(shè)備及時(shí)到位并完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及布線。對(duì)于移交人因病或其他特殊原因不能親自辦理移交的，經(jīng)請(qǐng)示店長和總部財(cái)務(wù)部經(jīng)理同意后，可以由移交人委托他人代辦移交手續(xù)，但委托人應(yīng)當(dāng)對(duì)所移交的會(huì)計(jì)工作和相關(guān)資料承擔(dān)責(zé)任，不得借口委托他人代辦交接而推托責(zé)任。會(huì)計(jì)工作交接制度的要求， 《 會(huì)計(jì)法 》 以及其他會(huì)計(jì)法規(guī)、規(guī)章都做出了原則性的規(guī)定。 ３． 如果員工的現(xiàn)有情況發(fā)生變化需變更本人檔案，應(yīng)填 寫變更表（入住址、聯(lián)系電話、學(xué)歷、專業(yè)職稱等）。 ５． 按勞動(dòng)局文件規(guī)定，處理好每年的招調(diào)工、調(diào)干申報(bào)工作，辦好 《 勞動(dòng)用工手冊(cè) 》 、 《 勞動(dòng)工資用工手冊(cè) 》 的年審手續(xù)。我們每天所作的一切都是為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“顧客滿意”是 的最高工作目標(biāo)。 七 介紹和被介紹的方式和方法： 、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。 、資料等。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間女性應(yīng)先向男方伸手。 ：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。 6． 嚴(yán)禁偷盜、侵占公司財(cái)物和挪用公款及收受賄賂、公車私用等。綠色寓意生機(jī)勃勃，紅色象征 商場(chǎng)生意紅紅火火。注冊(cè)資金１．５億元人民幣，至今已發(fā)展成為擁有４家分店，營業(yè)面積 5 萬平方米，年銷售額５億元。 獲得獎(jiǎng)項(xiàng) 回饋社會(huì)也得到了社會(huì)和政府有關(guān)部門的認(rèn)可，幾年來先后獲得了市貿(mào)發(fā)局頒發(fā)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)企業(yè)”，“深圳市銷售大戶獎(jiǎng)”；市監(jiān)督局連續(xù)授予“不經(jīng)銷假冒偽劣商品商場(chǎng)”，市政府連續(xù)授予“信譽(yù)好商場(chǎng)”，廣東省消委會(huì)授予“誠信店”， “深圳十佳商業(yè)文明企業(yè)”，“商業(yè)零售企業(yè)銷售大戶”，以及“最佳商品陳列獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)”。 4． 盡忠職守，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保守公司秘密。 ，不能濃妝艷抹， 不宜用香味濃烈的香水。 。 。 ，要表示歡迎。 11. 不做與工作無關(guān)的事 12. 與客戶或顧客相遇時(shí)應(yīng)靠邊繞行，不要從中間穿行； 13. 咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)向無人處，并說：對(duì)不起。 ２． 對(duì)員工的任免，業(yè)務(wù)考核做好記錄，并視個(gè)人成績，量才施用。 ４． 財(cái)務(wù)領(lǐng)完款即可離開公司。 四．出納員： 任職資格： １． 深圳戶口，２２歲以上，財(cái)務(wù)中專以上畢業(yè)，具有 兩年以上出納工作經(jīng)驗(yàn)； ２． 熟悉財(cái)會(huì)報(bào)銷審批程序和報(bào)銷審批權(quán)限規(guī)定； ３． 責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 ５、 臨時(shí)工 作交接。 崗位職責(zé)： １、負(fù)責(zé)辦理公司所有結(jié)算收、付款業(yè)務(wù)，并登記現(xiàn)金，銀行存款日記賬； ２、及時(shí)收取銀行單據(jù)，正確編制銀行存款未達(dá)帳調(diào)節(jié)表； ３、及時(shí)核對(duì)帳款、現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，保證貨幣資金安全； ４、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位職責(zé)： 1. 組織編寫培訓(xùn)資料 整體把握 培訓(xùn)體系的構(gòu)成；根據(jù)實(shí)際營運(yùn)現(xiàn)狀，通過調(diào)整培訓(xùn)課程完善培訓(xùn)體系；編寫培訓(xùn)試題及培訓(xùn)試題答案； 2. 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃包括：年度計(jì)劃和月計(jì)劃； 3. 組織培訓(xùn)調(diào)查 具體包括：培訓(xùn)需求調(diào)查；培訓(xùn)情況反饋調(diào)查。 第四條 本公司所屬員工均應(yīng)接受本辦法所定的教育，不得故意規(guī)避。 第十條 各部由主管根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃擬定具體實(shí)施訓(xùn)練計(jì)劃，會(huì)同人事部安排日程并邀請(qǐng)各單位管理人員或聘請(qǐng)教練協(xié)助培訓(xùn)，以期達(dá)成效果。 ５．對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)課程事先充分準(zhǔn)備； 衣著整齊得體，保持良好的態(tài)度； 聲音洪亮，語言流利，留意學(xué)員的反應(yīng)； 講授要有重點(diǎn)。有關(guān)的資料（如：保修卡）由電腦部統(tǒng)一建檔保管。 二．結(jié)算流程及過程控制 １、各商場(chǎng)負(fù)責(zé)制單和付款金額的初步審核以避免造成赤字； ２、提供付款單一式兩份、發(fā)票原件、廠商往來明細(xì)賬、銷售清單、送貨單等附件。會(huì)計(jì)（出納）人員在辦理移交手續(xù)前必須及時(shí)辦理完畢未了的會(huì)計(jì)事項(xiàng)，包括： (1) 對(duì)已經(jīng)受理的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)尚未填制會(huì)計(jì)憑證的，應(yīng)當(dāng)填制完畢； (2) 尚未登記的賬目，應(yīng) 當(dāng)?shù)怯浲戤?，并在最后一筆余額后蓋經(jīng)辦人印章； (3) 整理應(yīng)移交的各項(xiàng)資料，對(duì)未了事項(xiàng)寫出書面說明等； (4) 編制移交清冊(cè)，列明應(yīng)當(dāng)移交的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、現(xiàn)金、有價(jià)證券、印章以及其他會(huì)計(jì)用品等； (5) 財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管人員移交時(shí)，應(yīng)將全部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作、重大財(cái)務(wù)收支問題和會(huì)計(jì)人員的情況等，相接交人介紹清楚； (6) 需要移交的遺留問題，應(yīng)當(dāng)寫出書面材料。 ６． 員工離開公司，由人事部做好離職情況記錄并將檔案歸到離職人手中。 ８． 執(zhí)行董事會(huì)、總經(jīng)理的指示和決議 ２．崗位：人事文員 任職資格： １． ２０～２８歲，中專以上學(xué)歷； ２． 了解人事工作的工作程序； ３． 熟練使用電腦處理文件，打字速度８０字； 崗位職責(zé)： １． 做好經(jīng)理的助手，協(xié)助管理人事日常工作，積極主動(dòng)完成所屬分管的工作。 第５節(jié) 誠實(shí)原則 一．誠實(shí)和正直是 員工必須具備的品質(zhì)，所謂正直和誠實(shí)是指： 遵守國家和政府法律； 五于天末開 下理事畫現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無 墳增示赫過 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達(dá) 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可楞機(jī) 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕 東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時(shí)晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財(cái)央朵曲 由則 嶄冊(cè) 幾販骨內(nèi)風(fēng) 凡贈(zèng)峭 迪 豈郵 鳳 9 行為符合道德準(zhǔn)則； 遵守共同的職業(yè)道德，對(duì)所承擔(dān)工作的負(fù)責(zé)； 二．員工須提供真實(shí)準(zhǔn)確的個(gè) 人資料和有效證件； 三．禁止私下交易，公司員工不得利用內(nèi)幕消息，在損害本公司利益或者處于較為有利的情況下謀取個(gè)人利益；在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不得索取或者收受任何回扣。 ，應(yīng)先把男性介紹給女性。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也五于天末開 下理事畫現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無 墳增示赫過 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達(dá) 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可楞機(jī) 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕 東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時(shí)晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財(cái)央朵曲 由則 嶄冊(cè) 幾販骨內(nèi)風(fēng) 凡贈(zèng)峭 迪 豈郵 鳳 6 要看住機(jī)會(huì)。 ，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不穿帶釘子的鞋。 8． 拾獲他人遺失的財(cái)物應(yīng)立即上交部門主管或服務(wù)臺(tái)值班人員。 五于天末開 下理事畫現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無 墳增示赫過 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達(dá) 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可楞機(jī) 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕 東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時(shí)晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財(cái)央朵曲 由則 嶄冊(cè) 幾販骨內(nèi)風(fēng) 凡贈(zèng)峭 迪 豈郵 鳳 4 ? 目標(biāo)是： 連鎖經(jīng) 營，十年內(nèi)跨入全國零售企業(yè)十強(qiáng)。同時(shí)，建立現(xiàn)代化的物流配送中心，全面實(shí)現(xiàn)電腦聯(lián)網(wǎng)。與廣大供貨廠商建立起良好的關(guān)系。 2． 熱愛本職工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。 ，不能挪為私用。 六 接待工作及其要求： ，不缺席。 九 賣場(chǎng)員工禮儀 1. 男士剃須 ,短發(fā)，女士束發(fā) ,或短發(fā)； 勤洗頭，發(fā)型整齊； 2. 著裝整潔， T恤系起，系皮帶，在銷售樓面工作最好穿膠底鞋， 3. 工牌佩帶在左胸前； 4. 剪短指甲，不涂有色指甲油； 5. 上班前不喝酒、吃蔥、蒜等異味食物； 6. 進(jìn)入工作崗位前，要檢查整理個(gè)人儀表。 第１章 人力資源部 第１節(jié) 崗位職責(zé)和任職資格 一．崗位：人事經(jīng)理職責(zé)： 任職資格： １．３０～４５歲，大專以上學(xué)歷； ２．從事大型企業(yè)人事管理工作３年以上； ３．具有行政、人事、公關(guān)等方面豐富的工作經(jīng) 驗(yàn)； ４．具有較強(qiáng)的分析判斷，綜合協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力； ５．具有良好的職業(yè)道德，考慮問題細(xì)致、周全。 第２節(jié) 管理制度和工作流程 一．總部招聘程序 Yes /No 經(jīng)理、服務(wù)部經(jīng)理、部門經(jīng)理 填寫招聘申請(qǐng)表 人事主管 向政府備案 學(xué)校 廣告 人才市場(chǎng) 信息 填寫面試評(píng)估表 總經(jīng)理 經(jīng)理、服務(wù)部經(jīng)理、部門經(jīng)理 信息挑選 面試 五于天末開 下理事畫現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無 墳增示赫過 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達(dá) 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可楞機(jī) 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕 東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時(shí)晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財(cái)央朵曲 由則 嶄冊(cè) 幾販骨內(nèi)風(fēng) 凡贈(zèng)峭 迪 豈郵 鳳 12 二．員工辭職程序 １． 員工本人填寫辭職申請(qǐng)，分別由部門經(jīng)理、人事部、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部備案。 崗位職責(zé)： １．協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理組織會(huì)計(jì)核算以及財(cái)務(wù)管理工作； ２．協(xié)助編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算，制定帳務(wù)處理等管理措施； ３．負(fù)責(zé)復(fù)核會(huì)計(jì)憑證、編制財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表； ４．監(jiān)督出納員及時(shí)核對(duì)銀行存款以及現(xiàn)金日記賬； ５．考核本組會(huì)計(jì)人員工作業(yè)績。 ４、 專人負(fù)責(zé)監(jiān)交。 五于天末開 下理事畫現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無 墳增示赫過 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達(dá) 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可楞機(jī) 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕 東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時(shí)晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財(cái)央朵曲 由則 嶄冊(cè) 幾販骨內(nèi)風(fēng) 凡贈(zèng)峭 迪 豈郵 鳳 20 二、結(jié)算會(huì)計(jì) 任職資格： １．