【正文】 “少兒書畫大賽”到“重獎(jiǎng)高考狀元”，組織“愛老敬老活動(dòng)”，“俄羅斯小白樺藝術(shù)團(tuán)寶安演唱會(huì)”，“卡拉 OK 大賽”，與團(tuán)中央一起舉辦的“全國科技夏令營”， 舉辦各種文化活動(dòng)， 如“勞動(dòng)者之杯”啤酒競(jìng)飲大賽、“六 ?一”兒童拼圖大賽、舉辦系列購物中獎(jiǎng)活動(dòng)等。綠色寓意生機(jī)勃勃，紅色象征 商場(chǎng)生意紅紅火火。 ? 經(jīng)營方針： 顧客至上 商品以質(zhì)取勝，經(jīng)營以特取勝，服務(wù)以佳取勝。 ? 經(jīng)營原則： 顧客至上，平價(jià)第一。如有異議，應(yīng)遵循“先服從后投訴”和“逐級(jí)上報(bào)“的原則。 6． 嚴(yán)禁偷盜、侵占公司財(cái)物和挪用公款及收受賄賂、公車私用等。 9． 遵守“ 員工宿舍管理規(guī)定”，保持宿舍清潔衛(wèi)生，不許影響他人休息。具體要求是： ，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。 。 ：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。 ，不穿低領(lǐng)口衫裙、超短裙，露肩背服裝。具體要求是： ，頭微向下，使人看清你的面孔。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間女性應(yīng)先向男方伸手。而且要說： 對(duì)不起，打斷您們的談話 。 在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不 能搶行。 ，使用后及時(shí)送還或歸放原處。 、資料等。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。 ，不能先接待熟悉客戶。 七 介紹和被介紹的方式和方法： 、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，可先把女性介紹給男性。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。任何情況下，不許與顧客、客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。我們每天所作的一切都是為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“顧客滿意”是 的最高工作目標(biāo)。對(duì)價(jià)值較小的禮品，在不影響正常業(yè)務(wù)關(guān)系，拒絕會(huì)被視為失禮的情況下，可以接受，并在兩天內(nèi)交回公司所有； 處理饋贈(zèng)的原則：來于業(yè)務(wù)，用于業(yè)務(wù)，歸公司所有，不得私分，賬目清楚，手續(xù)齊全。 九．可以接受錯(cuò)誤，但必須絕對(duì)誠實(shí)。具體如下： １． 負(fù)責(zé)員工的增補(bǔ)調(diào)配、評(píng)估、錄用、辦理員工調(diào)入調(diào)出手續(xù)，本著精煉高效的原則合理調(diào)配人員，完善企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。 ５． 按勞動(dòng)局文件規(guī)定，處理好每年的招調(diào)工、調(diào)干申報(bào)工作，辦好 《 勞動(dòng)用工手冊(cè) 》 、 《 勞動(dòng)工資用工手冊(cè) 》 的年審手續(xù)。 ２． 負(fù)責(zé)員工考勤，及時(shí)通知財(cái)務(wù)部發(fā)放工資。 ６． 執(zhí)行上級(jí)的指示和決議。 ３． 手續(xù)齊備后交由人事部結(jié)算工資。 ３． 如果員工的現(xiàn)有情況發(fā)生變化需變更本人檔案，應(yīng)填 寫變更表（入住址、聯(lián)系電話、學(xué)歷、專業(yè)職稱等）。（如合同制員工有正式檔案在我公司的，離職一個(gè)月必須把檔案關(guān)系轉(zhuǎn)走）。 崗位職責(zé)： １．主持財(cái)務(wù)部門工作，貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，設(shè)置內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)， 配備財(cái)務(wù)人員，使財(cái)務(wù)核算及管理工作有效有序地進(jìn)行； 五于天末開 下理事畫現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無 墳增示赫過 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達(dá) 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可楞機(jī) 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕 東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時(shí)晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財(cái)央朵曲 由則 嶄冊(cè) 幾販骨內(nèi)風(fēng) 凡贈(zèng)峭 迪 豈郵 鳳 15 ２．依據(jù)國家有關(guān)法令、法規(guī)以及公司的生產(chǎn)經(jīng)營具體實(shí)際，制定完善而行之有效的公司財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算制度； ３．編制公司的資金運(yùn)籌計(jì)劃，及時(shí)籌措及合理使用資金，監(jiān)督資金及企業(yè)財(cái)產(chǎn)使用情況，保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資的安全； ４．嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，報(bào)銷及合理使用資金，嚴(yán)格控制招待費(fèi)用支出； ５．考核會(huì)計(jì)人員工作業(yè)績。 崗位職責(zé)： １．嚴(yán)格按費(fèi)用報(bào)銷制度及財(cái)務(wù)審批權(quán)限，審核所有 費(fèi)用原始單據(jù)； ２．負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)增減業(yè)務(wù)及基建投資業(yè)務(wù)核算，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)折舊的計(jì)算和提取以及所有者權(quán)益帳戶的登記； ３．負(fù)責(zé)其他應(yīng)收（付）款核算，及時(shí)清理私人付款以及登記各組未登記明細(xì)賬； ４．期間費(fèi)用的核算，定期編制管理、經(jīng)營、財(cái)務(wù)等費(fèi)用明細(xì)表； ５．負(fù)責(zé)儲(chǔ)值卡促銷、發(fā)放、收回及注銷工作，負(fù)責(zé)本部門辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放、負(fù)責(zé)發(fā)票和會(huì)計(jì)檔案管理； ６．負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部核算及內(nèi)部稽核工作，負(fù)責(zé)納稅申報(bào)，編制管理及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。會(huì)計(jì)工作交接制度的要求， 《 會(huì)計(jì)法 》 以及其他會(huì)計(jì)法規(guī)、規(guī)章都做出了原則性的規(guī)定。 ３、 按照移交清冊(cè)移交。核對(duì)清楚后才能移交。 (1) 一般會(huì)計(jì)人員辦理移交，由商場(chǎng)會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)監(jiān)交； (2) 會(huì)計(jì)主管移交，由商場(chǎng)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)交； (3) 財(cái)務(wù)經(jīng)理移交，由商場(chǎng)店長、總部財(cái)務(wù)部人員監(jiān)交。對(duì)于移交人因病或其他特殊原因不能親自辦理移交的，經(jīng)請(qǐng)示店長和總部財(cái)務(wù)部經(jīng)理同意后，可以由移交人委托他人代辦移交手續(xù)，但委托人應(yīng)當(dāng)對(duì)所移交的會(huì)計(jì)工作和相關(guān)資料承擔(dān)責(zé)任，不得借口委托他人代辦交接而推托責(zé)任。 ３、結(jié)算中心依據(jù)商場(chǎng)提供的單據(jù)進(jìn)行確認(rèn)核對(duì)，以便及時(shí)付款。 附： 清場(chǎng)結(jié)算流程圖 清場(chǎng)證明表 呈報(bào)部門： 供應(yīng)商名稱： 供應(yīng)商編號(hào)： 事由： 一、商場(chǎng)財(cái)務(wù)部程序： １、核實(shí)柜組各項(xiàng)清場(chǎng)單據(jù)是否已全部處理完畢？ 是（ ）否（ ）； ２、應(yīng)扣返傭是否扣完？ 是（ ）否（ ）； ３、應(yīng)扣其它費(fèi)用是否扣完？ 是（ ）否（ ）； ４、該供應(yīng)商的最終結(jié)算金額 為： ； 上述結(jié)算的有效發(fā)票報(bào)告號(hào)碼為： ； 財(cái)務(wù)經(jīng)辦簽名： 財(cái)務(wù)主管或經(jīng)理簽名： 二、結(jié)算中心程序： １、查詢合同應(yīng)扣費(fèi)用總額（ ）， 已扣（ ），未扣（ ）； ２、應(yīng)扣各項(xiàng)促銷費(fèi)用（ ）， 已扣（ ），未扣（ ）； 上述未扣費(fèi)用由有效發(fā)票報(bào)告號(hào)碼為： 上扣除，實(shí)際結(jié)算金 額為： ； 結(jié)算經(jīng)辦簽名： 結(jié)算主管或經(jīng)理簽名： 三、有無此公司所屬商場(chǎng)柜組出具的，并經(jīng)商場(chǎng)核 算會(huì)計(jì)確認(rèn)的商場(chǎng)已無該廠家存 貨的證明（與該廠家沒有往來業(yè)務(wù)的，也要商場(chǎng)財(cái)務(wù)部提供無往來的證明） 清場(chǎng)證明表 商場(chǎng)財(cái)務(wù)部對(duì)帳 供應(yīng)商廠家 核對(duì)無誤后 報(bào)經(jīng)理審批 傳結(jié)算中心 辦理結(jié)算 綜合考慮 各商場(chǎng)情況后 辦理結(jié)算付款 五于天末開 下理事畫現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無 墳增示赫過 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達(dá) 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可楞機(jī) 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕 東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時(shí)晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財(cái)央朵曲 由則 嶄冊(cè) 幾販骨內(nèi)風(fēng) 凡贈(zèng)峭 迪 豈郵 鳳 19 呈報(bào)部門： 供應(yīng)商名稱： 供應(yīng)商編號(hào)： 事由： 一、柜組程序： １、柜組未結(jié)算的驗(yàn)收單號(hào)碼及金額 ； ２、柜組未結(jié)算的退貨單號(hào)碼及金額 ； ３、發(fā)票及有效發(fā)票報(bào)告號(hào)碼 ； 以上所有單據(jù)、憑證是否已全部交付商場(chǎng)財(cái)務(wù)部？是（ ）否（ ）； 說明： 柜組經(jīng)辦人簽名： 主管或區(qū)經(jīng)理簽名： 二、商場(chǎng)財(cái)務(wù)部程序： ４、核實(shí)柜組各項(xiàng)清場(chǎng)單據(jù)是否已全部處理完畢？是（ ）否（ ）； ５、應(yīng)扣返傭是否扣完？是（ ）否（ ）； ６、應(yīng)扣其它費(fèi)用是否扣完？是（ ）否（ ）； ７、該供應(yīng)商的最終結(jié)算金額為： ； 上述結(jié)算的有效發(fā)票報(bào)告號(hào)碼為： ； 財(cái)務(wù)經(jīng)辦人簽名： 財(cái)務(wù)主管或經(jīng)理簽名： 三、結(jié)算中心程序： １、查詢合同應(yīng)扣費(fèi)用總額（ ），已扣（ ），未扣（ ）； ２、應(yīng)扣各項(xiàng)促銷費(fèi)用（ ）， 已扣（ ），未扣（ ）； 上述未扣費(fèi)用由有效發(fā) 票報(bào)告號(hào)碼為： 上扣除，實(shí)際結(jié)算金額為： ； 結(jié)算經(jīng)辦人簽名： 結(jié)算主管或經(jīng)理簽名： 第３節(jié) 結(jié)算中心崗位職責(zé) 一． 主管 任職資格： １．２５歲以上，財(cái)會(huì)?？埔陨袭厴I(yè)，有２年以上中大型商場(chǎng)財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)； ２．熟悉財(cái)會(huì)制度和商場(chǎng)運(yùn)作流程； ３．有電算化會(huì)計(jì)上崗證； ４．有一定的組織協(xié)調(diào)和判斷分析能力。 三、出納員 任職資格： １．深圳戶口，２２歲以上，財(cái)務(wù)中專以上畢業(yè)，具有兩年以上出納工作經(jīng)驗(yàn)； ２．熟悉財(cái)會(huì)報(bào)銷審批程序和報(bào)銷審批權(quán)限規(guī)定； ３．責(zé)任 心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 1. 開新店時(shí)硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型，設(shè)備及時(shí)到位并完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及布線。 2. 電腦部對(duì)新設(shè)備登記建卡，并由使用人和使用部門經(jīng)理簽字。 5. 電腦部維護(hù)人員，每天對(duì)收銀機(jī)的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查，如有問題應(yīng)登記，并及時(shí)處理，并由收銀部簽字；對(duì)于人為損壞，應(yīng)通知收銀部，落實(shí)責(zé)任人。 附： 《 電腦設(shè)備登記表 》 ， 《 電腦設(shè)備檢查、維修登記表 》 電腦設(shè)備登記表 五于天末開 下理事畫現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無 墳增示赫過 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達(dá) 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可楞機(jī) 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕 東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時(shí)晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財(cái)央朵曲 由則 嶄冊(cè) 幾販骨內(nèi)風(fēng) 凡贈(zèng)峭 迪 豈郵 鳳 22 使用部門 部門經(jīng)理 使用人 設(shè)備名稱 購買日期 設(shè)備型號(hào) 保修期限 主要部件 電腦設(shè)備檢查、維修登記表 檢查維修日期 主要故障 是否人為 使用人 維護(hù)員 第４章 培訓(xùn)中心 第１節(jié) 任職 資格和崗位職責(zé) 一．崗位：培訓(xùn)部經(jīng)理： 任職資格： 年齡２５歲以上；大專以上學(xué)歷； 工作態(tài)度積極主動(dòng)，有效率，有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心； 能使用電腦處理文字工作； 有培訓(xùn)和教學(xué)經(jīng)歷； 有大型商場(chǎng)零售管理經(jīng)驗(yàn)。 二．崗位：培訓(xùn)員 任職資格： 年齡２５歲以上；大專以上學(xué)歷； 工作態(tài)度積極主動(dòng)，有效率，有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心； 能使用電腦處理文字工作； 有培訓(xùn)和教學(xué)經(jīng)歷；有一定零售經(jīng)驗(yàn)。 ６．完成培訓(xùn)考核 考核包括：培訓(xùn)考核和現(xiàn)場(chǎng)考 核； 試題以選擇為主，現(xiàn)場(chǎng)考核以問答和操作方式進(jìn)行。是公司的財(cái)富，而非負(fù)債。 第三條 本公司員工的教育訓(xùn)練分為不定期訓(xùn)練與定期訓(xùn)練兩種。 第七條 各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)得指定所屬限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。 第十一條 本定期教育訓(xùn)練依其性質(zhì)、內(nèi)容分為： “循序漸進(jìn)” 針對(duì)普通員工 “ 證書” 針對(duì)資深員工 “ 文憑” 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員 “ 學(xué)位” 針對(duì)分區(qū)經(jīng)理 “ MBA” 針對(duì)總經(jīng)理（店長） 第十二條 一般培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基礎(chǔ) (公司概況、員工手冊(cè)、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序 、 待客接物的禮節(jié)及正直與誠實(shí)品格 )和專業(yè)技能（各部門工作流程，商品知識(shí)，專業(yè)