【正文】 主要專業(yè)管理人員必須持證上崗，并認真抓好項目操作人員的素質(zhì)教育，提高操作者的生產(chǎn)技能，嚴格控制操作者的技術資質(zhì)、資格與條件。對原有的能發(fā)揮很好作用的管理標準和工作標準直接在質(zhì)量體系程序文件中引用，這樣不僅可以避免大量重復勞動，節(jié)省人力、物力和時間，而且更能保證兩個體系之間的協(xié)調(diào)性、一致性，收到事半而功倍的效果。（三）充分利用現(xiàn)有管理標準、工作標準質(zhì)量手冊應包括或涉及書面的質(zhì)量體系程序，其目的是對組織內(nèi)部影響質(zhì)量的活動進行全商的策劃和管理。我國提出“走質(zhì)量效益型道路”、“降低不良品率”、“提高關鍵工序一次合格率”等都是在推行TQC過程中講求經(jīng)濟性的很好的方式。”質(zhì)量手冊的主要目的是實施有效的質(zhì)量管理以保證質(zhì)量體系的正常運行。（8）質(zhì)量手冊的審定、批準和頒發(fā)①質(zhì)量手冊的審定質(zhì)量手冊全部內(nèi)容編寫完成后，應經(jīng)編寫辦公室人員內(nèi)部校對并簽字后提交本組織質(zhì)量手冊編寫領導小組審定，最后由本組織最高管理者批準。質(zhì)量手冊的編寫方法質(zhì)量手冊的編寫可按以下程序進行：（1）成立組織一旦本組織的決策者作出編寫質(zhì)量手冊的決定后，一般應成立以下組織： ①質(zhì)量手冊編寫領導小組 由本組織的最高管理者（總經(jīng)理、廠長或所長）的代表、各有關業(yè)務部門主管領導、手冊編寫辦公室負責人參加。3．將體系試運行中暴露出的問題，如體系設計不周、項目不全等進行協(xié)調(diào)、改進。如果前期工作不做，直接編制體系文件就容易產(chǎn)生系統(tǒng)性、整體性不強，以及脫離實際等弊病。2．產(chǎn)品特點分析。第一層次：成立以最高管理者（廠長、總經(jīng)理等）為組長，質(zhì)量主管領導為副組長的質(zhì)量本系建設領導小組（或委員會）。事實說明，企業(yè)取得質(zhì)量認證的資格，是使產(chǎn)品進入國際市場和擴大出口的需要。檢查組離廠前抽取樣品并封樣，由企業(yè)（或檢查組）遞交指定的檢驗機構，并寄交檢驗費。山東瑞泉管理咨詢公司現(xiàn)擁有客戶800余家,有著象萊鋼股份、力諾集團，棗礦集團、山東省新華書店等一千多家大型的客戶群。⑸工作過程中缺少科學的指導（作業(yè)）方法。在競爭激烈的環(huán)境下，對員工的要求也發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在：員工從單純過程完成提高到過程質(zhì)量的完成；員工在企業(yè)文化指導下，從職業(yè)人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人；員工要樹立和堅守公司的質(zhì)量方針。換句話講，這類企業(yè)實施質(zhì)量管理體系的有效性不足。企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營成敗的關鍵在于企業(yè)整個員工素質(zhì)的提高。在我國，各類企業(yè)組織都競相采用這一標準進行質(zhì)量管理體系的認證，但實施結果卻大相徑庭。持續(xù)改進可以不斷與客戶需求相適應，持續(xù)改進是一個企業(yè)的永恒動力。質(zhì)量管理可以從下六個方面著手：一、領導者應建立協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標。按ISO9001質(zhì)量體系認證的有關規(guī)定，管理者應是領導的一名成員或幾名成員，一般不能任命一名中層干部作為管理者的代表。對目標與成果進行評價。企業(yè)的發(fā)展取決于領導，如領導層有遠見卓識，志在謀求長遠發(fā)展必然要引入先進的管理模式，這就是引入iso9001標準前提所在。第三篇：淺談企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與完善這里的“有效”指的是企業(yè)質(zhì)量管理體系實施的有效性。所以企業(yè)領導的觀念、意識、作用是體系運行有效性的重要保證，當然可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質(zhì)量理念。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。綜上所述，質(zhì)量理念、考核制度、執(zhí)行力度之間是相輔相成的，缺一不可。④認證機構會審查申請書，同意后向企業(yè)發(fā)出接受申請通知書，告知應繳納的費用。ISO 9000系列標準是在總結各工業(yè)發(fā)達國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎上產(chǎn)生的，是寶貴的財富。主要培訓：1．通過介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗教訓，說明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性； 2．通過ISO9000族標準的總體介紹，提高按國家（國際）標準建立質(zhì)量體系的認識。3．要突出重點。對以上內(nèi)容可采取與標準中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進行對比性分析。既要從總體上和原則上滿足 ISO9000族標準，又要在方法上和具體做法上符合本單位的實際。分析上述八項功能可看出，前面六項屬于本組織質(zhì)量管理活動的需要，其中最主要的是第2兩項，即通過宣傳、貫徹本組織的質(zhì)量方針、程序和要求來實施有效的質(zhì)量體系。（5）對比分析將GB/T19000－ISO9000族標準的要求與本組織質(zhì)量管理的經(jīng)驗、教訓相對照，把符合標準或基本符合標準的做法及其規(guī)章、制度、經(jīng)過必要的修改、補充，納入到編制的質(zhì)量手冊或程序文件中去。事實上，各企業(yè)由于產(chǎn)品類型、設備狀況、企業(yè)規(guī)范、生產(chǎn)特點、機構設置、管理方式、用戶要求和企業(yè)文化等的不同，其質(zhì)量體系彼此問都存在著比較大的差別，因此，描述質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊也應有較大的差別。由此可見，兩者目的是基本一致的，都是要使顧客和其他受益者滿意，并使組織獲得成功。GB／T 19000族則是通過制定標準，強調(diào)質(zhì)量管理工作的制度化，要求職工遵守，以夜得預期的質(zhì)量的一種管理，這樣使職工容易產(chǎn)生按標準做規(guī)定內(nèi)的工作的想法，其主觀能動性得不到很好發(fā)揮。質(zhì)量手冊的編制是以程序文件為基礎的，但手冊不可能包羅一切，手冊常常是將所有方面都涉及到，具體細節(jié)另加文件規(guī)定。這對企業(yè)形成內(nèi)部的凝聚力，增強競爭力是大有好處的。領導、專家、職工三結合編制質(zhì)量手冊，可以保證手冊的科學性、操作性和有效性。如有關各類人員工作中通用的、具有指導性的大綱或規(guī)范屬于基礎工作標準；有關各類人員在各種工作崗位上的工作范圍、內(nèi)容、要求、職責、權限、考核、獎懲等方面的標準屬于工作質(zhì)量標準；有關各類人員工作過程的安排和程序要求、協(xié)調(diào)要求等方面的標準屬于工作程序標準；有關各類人員在完成各項工作中所運用的方法、手段等方面的標準屬于工作方法標準。例如：TQC是以人為中心的質(zhì)量管理，更重視人的質(zhì)量意識。②目的基本一致?lián)蘒SO 8402定義，全面質(zhì)量管理是使組織“通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功。我國的企業(yè)要想把產(chǎn)品打入國際市場，在競爭中取勝，除了產(chǎn)品質(zhì)量要符合國外用戶要求以外，企業(yè)的質(zhì)量體系也要符合國際上通行的這套標準的要求，否則，不能取得用戶的信任。（4）總結本組織前一段開展質(zhì)量管理的經(jīng)驗。應當強調(diào)，質(zhì)量體系是在不斷改進中行以完善的，質(zhì)量體系進入正常運行后，仍然要采取內(nèi)部審核，管理評審等各種手段以使質(zhì)量體系能夠保持和不斷完善。盡管如此，一套質(zhì)量好的質(zhì)量體系文件也要經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復。6．管理基礎工作情況分析。要完成什么任務，要解決哪些主要問題，要達到什么目的？ 2．要控制進程。（一）教育培訓，統(tǒng)一認識質(zhì)量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認識和統(tǒng)一認識的過程，教育培訓要分層次，循序漸進地進行。企業(yè)取得認證資格有什么好處？質(zhì)量認證資格是企業(yè)質(zhì)量體系符合國際標準的證明，是產(chǎn)品質(zhì)量信得過的證明，是產(chǎn)品進入國際市場的通行證。企業(yè)填寫認證申請書。三是通過職業(yè)或崗位培訓培養(yǎng)員工職業(yè)崗位意識，強化員工工作職責。執(zhí)行力是一種能力，其內(nèi)涵廣泛，包羅各種學科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。企業(yè)的發(fā)展取決于領導，如領導層有遠見卓識，志在謀求長遠發(fā)展必然要引入先進的管理模式，這就是引入iso9001標準前提所在。建立基于崗位職責、任職條件尤其是運用目標管理方法去考量的考核激勵機制，努力對員工的工作業(yè)績給予準確、恰當?shù)脑u判，以提高員工對績效考核結果的認同度。這些工作顯然不是一兩句口號就能完成的，它需要企業(yè)的所有的人員對企業(yè)與顧客的關系、自己與企業(yè)、自己與顧客的關系形成一種共識，并且把這種共識指導具體工作并達到工作目標。尋找和改進效率的機會。領導要認真研究如何建立內(nèi)審機構，任命干部確定其職責和制定工作方針，但最重要的還是要有一個固定的管理統(tǒng)率者，時刻關注質(zhì)量，常抓不懈，忌諱調(diào)換頻繁，專職管理不穩(wěn)定。通過不斷擴大管理能量、拓寬管理輻射面和提升管理層次，不僅達到了質(zhì)量管理的目的，也會帶出一個重視質(zhì)量的團隊，十分有利于企業(yè)文化的建設。對于符合邏輯、客觀的數(shù)據(jù)以及測量獲得的信息，也要有機地結合起來進行科學分析與研討，得出行之有效的決策依據(jù)，逐漸增強質(zhì)量管理素質(zhì)。換句話講，這類企業(yè)實施質(zhì)量管理體系的有效性不足。在競爭激烈的環(huán)境下，對員工的要求也發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在：員工從單純過程完成提高到過程質(zhì)量的完成；員工在企業(yè)文化指導下，從職業(yè)人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人；員工要樹立和堅守公司的質(zhì)量方針。現(xiàn)分別對以上三點進行如下分析和探討：顧客對于企業(yè)的重要作用相信企業(yè)管理者都有非常的認知度。目前諸多成功的企業(yè)普遍采用“目標管理”手段，并將目標管理與監(jiān)督考核體制有機地結合起來管理，將企業(yè)的方針目標逐層分解（從部門、科室、車間和班組到個人）并建立監(jiān)督考核體制。企業(yè)在制定相應的管理制度時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質(zhì)量管理在企業(yè)中的有效運行。公司匯聚了一大批國內(nèi)知名管理專家、學者組成的專家顧問團隊，為管理咨詢項目提供指導，同時要求咨詢?nèi)藛T創(chuàng)新、求實，不滿足于高質(zhì)量的咨詢方案，更期望為客戶帶來明顯的實施成效。檢查組長審查企業(yè)提交的糾正措施報告，必要時去現(xiàn)場復查，達到要求時即可推薦。”如果你廠的產(chǎn)品獲得了認證資格，當發(fā)現(xiàn)有其他廠家生產(chǎn)的同類產(chǎn)品冒用認證標志時，認證機構將依法處理，從而保護認證廠家的合法權益。第二層次，成立由各職能部門領導（或代表）參加的工作班子。3．組織結構分析。3．質(zhì)量體系文件的編制應結合本單位的質(zhì)量職能分配進行。所有與質(zhì)量活動有關的人員都應按體系文件要求，做好質(zhì)量信息的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。②質(zhì)量手冊編寫辦公室