【正文】 服務(wù)忌語：不知道！3接故障報修電話時文明用語：您好!x x供電公司，x號為您服務(wù)。服務(wù)忌語：等著吧!有空就去了!2客戶詢問電表損壞原因時文明用語：對不起，電表損壞原因需經(jīng)過檢定才能確定，然后答復您。多一聲問候，多一句解釋； 多一點同情，多一份關(guān)愛； 多一些笑容，多一聲祝福。三、電話服務(wù)規(guī)范用語：您好，這里是創(chuàng)業(yè)社區(qū)，請問您找誰？請稍等，我馬上幫您找。1請說具體一點好嗎？1請稍等，我馬上給您辦。1您反映的情況，我們會盡快調(diào)查核實后給您答復好嗎？1對不起，分管這項工作的同志不在，您把材料（報告、文件）留下，我轉(zhuǎn)交給他可以嗎？1很抱歉，我要去開會，請同志跟您談好嗎？1請放心，我們盡力（快）幫您解決，辦好后我們會通知您的。您好，這里是創(chuàng)業(yè)社區(qū)，請問您有什么需要幫助嗎？您貴姓（怎么稱呼您）？對不起，XX暫時不在，有什么事我可以為您轉(zhuǎn)達嗎？四、文明忌語喂！叫什么。第三篇：物業(yè)公司各大窗口專業(yè)服務(wù)用語和服務(wù)忌語物業(yè)公司各大窗口專業(yè)服務(wù)用語和服務(wù)忌語一、日常通用文明用語問候語Ａ、您好?。隆⒃缟虾茫。谩⒛量嗬?！接洽語Ａ、歡迎光臨 Ｂ、請 Ｃ、請坐 Ｄ、請進辭別語Ａ、再見 Ｂ、歡迎下次再來！致答語Ａ、謝謝?。隆]關(guān)系 Ｃ、請別介意 Ｄ、很樂意為您服務(wù)致歉語Ａ、對不起 Ｂ、請原諒祈使語Ａ、請問 Ｂ、請指教 Ｃ、勞駕 Ｄ、請讓讓 Ｅ、請幫個忙！贊美語Ａ、好?。隆⒑芎茫。?、好極了！D、太美了！E、干得不錯！祝福語Ａ、祝你萬事如意！Ｂ、祝您成功?。?、晚安！第四篇：供電公司職工文明服務(wù)用語、忌語(共43條)供電公司職工文明服務(wù)用語、忌語（共43條）稱謂文明用語：老大娘、老大爺、師傅、同志、先生、女士、小姐、小朋友 服務(wù)忌語：喂!老頭兒、老太婆、伙計、哥們兒客戶進門文明用語：您好!請坐，請問您有什么事? 服務(wù)忌語：干什么?那邊等著，那邊坐著。服務(wù)忌語：不知道！2客戶電表損壞丟失時文明用語：勞駕!請您介紹一下電表損壞(丟失)的情況好嗎? 服務(wù)忌語：賠表！2電表“自走”，經(jīng)確認不屬于我們的責任時文明用語：對不起，經(jīng)工作人員檢測，您家的電表自走屬內(nèi)部原因。請您稍候，我們將立即派人前去修復。大約會在x時送電。服務(wù)忌語：不交電費，就給你停電!2客戶電話預約驗表時文明用語：請您x日x時在家等候，我們?yōu)槟灡?。五、“八個不說”、“六個多” 不禮貌的話不說，不耐煩的話不說，傲慢的話不說，責難的話不說，諷刺的話不說，刁難的話不說，泄氣的話不說，庸俗的話不說。3不用客氣，再見。1別著急，請慢慢講。