【正文】 對無簽名的申請和表單，一律視為無效申請或無效報(bào)表。 建立例會(huì)制度，定期召開，認(rèn)真記錄以作為銷售人員的考核依據(jù)。 第三節(jié) 績效考核 一、 考核的目的： 規(guī)范員工行為，激勵(lì)員工，將員工的行為引向企業(yè)的總體目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的競爭機(jī)制，通過優(yōu)勝劣 汰，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。”最好您應(yīng)該將公司的推廣促銷計(jì)劃向他介紹。 尊重事實(shí)，對確系我方責(zé)任的要勇于承擔(dān)，積極處理；對非我方責(zé)任的情況，也應(yīng)感謝客戶對公司的關(guān)心。 客戶評定的方法： 采用書面報(bào)告形式，可根據(jù)客戶綜合情況進(jìn)行分類，作為客戶調(diào)整的依據(jù)。此部分銷售人員應(yīng)按照公司《客戶資料卡》所列內(nèi)容認(rèn)真、準(zhǔn)確、盡可能詳盡的填寫。主管營銷經(jīng)理認(rèn)為合同可行后，簽明自己意見后將合同原件交回財(cái)務(wù) \銷售內(nèi)勤處。 十、 吸煙的銷售人員在訪問客戶時(shí)不要吸煙，除非對方給您敬煙。充分體現(xiàn)公司理念。 三、 銷售人員應(yīng)注意自己的穿著。 十一、 會(huì)談結(jié)束后應(yīng)禮貌地與客戶握手道別，哪怕未能成交。時(shí)間要求不超過合同收到后三個(gè)工作日。對這部分一時(shí)難以準(zhǔn)確填寫的內(nèi)容，可在了解清楚后再填寫，但關(guān)于客戶情況的關(guān)鍵性內(nèi)容不得缺填，如客戶名稱、 地址、電話、客戶類型、經(jīng)營范圍、覆蓋范圍、關(guān)鍵人情況等。 客戶評定的時(shí)間可根據(jù)地區(qū)情況自行安排。 對客戶進(jìn)行解釋時(shí)，要掌握分寸，嚴(yán)守公司機(jī)密，婉轉(zhuǎn)回答。 若對方講“請下次再來時(shí)商談” 不管對方是否有意推辭，聽到此話后，要象拿到訂單一樣高興地致謝，因?yàn)檫@為下次上門推銷提供了契機(jī)。 二、 考核的內(nèi)容 包括營銷中心銷售人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力等。 隨時(shí)保持清潔整齊，做到每日上班前打掃衛(wèi)生，下班前整理好桌面，關(guān)好門窗、 電源。 ，應(yīng)填寫出差時(shí)間、地點(diǎn)。 第二節(jié) 資金管理 一、要求： 凡向財(cái)務(wù)部提出的各種費(fèi)用申請、財(cái)務(wù)表單，應(yīng)一律寫明經(jīng)理和經(jīng)辦人簽名。 接待來訪應(yīng)熱情禮貌，讓座敬茶，詢明來意后盡快通知有關(guān)人員并注重做好登記工作?！? 確定定貨后，除了與客戶商談關(guān)于數(shù)量或者供貨時(shí)間等問題以外，同時(shí)還應(yīng)該就貨款支付問題進(jìn)行商談，有關(guān)問題一定要敲實(shí)，以免以后出現(xiàn)不必要的麻煩?！薄叭绻a(chǎn)品銷不出去我們不會(huì)強(qiáng)人所難的。 （二）、投訴處理注意事項(xiàng) 在未弄清事實(shí)真相時(shí)，不要輕易做出判斷或許諾。 協(xié)同狀況：是否提供有效建議、 是否協(xié)同促銷或主動(dòng)促銷、是否有損害我公司或產(chǎn)品的言行等。 客戶檔案包括以下四個(gè)部分： 基本情況，即客戶的最基本資料，包括：客戶名稱、地址、電話、客戶類型等。 對新客戶合同簽訂前需要特別了解： A、 對方是否具有獨(dú)立法人資格； B、對方簽約的目的，對方是否具有履約能力； C、對方簽約人是否有權(quán)代表對方公司簽約； 合同簽訂時(shí)對合同用語必須字斟句酌； 合同簽訂后先由需方蓋章后傳回公司審批； 合同審批程序及時(shí)間要求： A、合同簽訂后應(yīng)立即交公司主管營銷經(jīng)理進(jìn)行審核?；卮饐栴}時(shí)，聲音不宜過大以對方聽清楚為宜，表達(dá)簡潔明了。各同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。公務(wù)時(shí)應(yīng)穿職業(yè)裝，注意個(gè)人衛(wèi)生，保持衣者鞋襪的整潔，不要蓬頭垢面。 十二、 您沒有把握的事情一定不要做出承諾。 B、批準(zhǔn)執(zhí)行的合同由財(cái)務(wù) \銷售內(nèi)勤加蓋公司合同專用章并留復(fù)印件存檔，合同原件財(cái)務(wù) \內(nèi)勤各留一份存檔，其余的轉(zhuǎn)給銷售人員交給需方。對客戶資料卡所列各項(xiàng)內(nèi)容，須加強(qiáng)監(jiān) 控。 客戶評定結(jié)束后應(yīng)將評定報(bào)告裝入客戶檔案中，并根據(jù)評定結(jié)果調(diào)整工作重點(diǎn)。