【正文】 落實(shí)“三亮三比三評”活動，是深化窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項(xiàng)重要舉措。生產(chǎn)、后勤服務(wù)系統(tǒng)各窗口單位開展文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、引導(dǎo)廣大黨員主動落實(shí)“首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，尤其后勤服務(wù)單位大力推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和上門服務(wù)等制度，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)水平。后勤、生產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)：后勤中心黨支部（如：收費(fèi)組 幼兒園 班中餐 公寓樓 生產(chǎn)澡塘 生活澡塘 營養(yǎng)餐廳 職工食堂）、老齡科黨支部（如文體部）、機(jī)電黨支部（如通迅站）、恒達(dá)總支（如電瓶車班組、印刷廠、噴繪等）、機(jī)電隊(duì)黨支部（如燈房）、財(cái)供黨支部（如財(cái)務(wù)科、供應(yīng)科）社區(qū)系統(tǒng)：社區(qū)機(jī)關(guān)黨支部（如計(jì)生辦、社區(qū)調(diào)度等）以及小區(qū)各黨支部三、主要內(nèi)容（一）推行“三亮”標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。四是提高了群眾滿意度。CSIP黨支部利用中國電子工業(yè)科學(xué)技術(shù)交流中心、工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心合并的契機(jī)，組織全體黨員赴西柏坡開展專題黨日活動，對窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)踐活動情況及時(shí)進(jìn)行檢查總結(jié)，推廣了軟件處、知識產(chǎn)權(quán)處、集成電路處、戰(zhàn)略研究處等處室的好經(jīng)驗(yàn)、好做法十幾條。CSIP黨支部組織全體黨員圍繞?窗口服務(wù)如何讓群眾更滿意?、? 創(chuàng)先爭優(yōu)我該怎么辦?等切實(shí)問題，公開向群眾作出承諾。注重典型引路，廣泛宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，努力在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。充分發(fā)揮報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等輿論宣傳平臺作用，廣泛宣傳活動開展情況，讓每一位群眾輕快捷地了解活動開展情況，參與活動開展。2008年、2009年連續(xù)兩年被市招投標(biāo)市場管理委員會評為“先進(jìn)單位”。（三）窗口單位做到“五個(gè)公開”（公開標(biāo)準(zhǔn)、公開流程、公開身份、公開承諾、公開業(yè)績）。在未央?yún)^(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局，他們對每個(gè)入?yún)^(qū)大項(xiàng)目從信息獲取、洽談、選址到手續(xù)辦理、項(xiàng)目建設(shè)等方面安排專人全程參與、全程服務(wù)，并代理企業(yè)和街道做好項(xiàng)目洽談、資料準(zhǔn)備、手續(xù)申報(bào)及后期服務(wù)等工作，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)促項(xiàng)目落地；未央?yún)^(qū)地稅局針對新辦納稅人對各類辦稅流程不熟悉，辦理各種涉稅事項(xiàng)跑冤枉路這一常見現(xiàn)象推出“綠色套餐服務(wù)”，設(shè)計(jì)印制了涵蓋涉稅相關(guān)流程“綠色套餐指南”，將服務(wù)陣地延伸至工商局，大大節(jié)約了納稅人時(shí)間精力。自開展“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動以來，未央?yún)^(qū)各窗口單位和服務(wù)行業(yè)以“展示行業(yè)風(fēng)采、樹窗口形象”為主題，辦群眾最需要的事，解群眾最“鬧心”的結(jié)，用為民服務(wù)的生動實(shí)踐擦亮了一個(gè)個(gè)“小窗口”，使它們成為了服務(wù)人民群眾的便民窗口、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口和展示黨員干部精神風(fēng)貌的形象窗口。為進(jìn)一步激發(fā)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)動力，未央?yún)^(qū)根據(jù)行業(yè)、部門特點(diǎn)和崗位特色，通過佩戴黨徽、設(shè)立公示欄、擺放桌卡等形式，廣泛開展“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員示范崗”、“文明服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”、“流動紅旗”、“崗位能手”、“崗位標(biāo)兵”等創(chuàng)建評比活動，引導(dǎo)黨員比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擦亮為民服務(wù)的窗口，讓黨員干部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中聯(lián)系民生更緊密、服務(wù)群眾更直接。主管部門組織各經(jīng)營企業(yè)圍繞“打造誠信服務(wù)品牌，讓群眾放心消費(fèi)”活動目標(biāo)，通過評選“消費(fèi)者放心企業(yè)”、“誠信經(jīng)營示范店”，開展食品安全承諾、“綠色經(jīng)營”承諾等，讓消費(fèi)者健康消費(fèi)、放心消費(fèi)。尋烏縣信訪局在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中積極主動轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推出信訪工作新舉措?！傲翗?biāo)準(zhǔn)”，通過展板、宣傳冊、網(wǎng)站等方式，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行公開。說好每一句話、接好每一個(gè)電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務(wù)對象、做好每一天的工作。活動期間，CSIP黨支部根據(jù)單位實(shí)際情況與黨員崗位特點(diǎn)，緊緊圍繞?三亮三比五創(chuàng)?這一基本要求，精心設(shè)計(jì)特色鮮明、務(wù)實(shí)管用的活動載體。CSIP黨支部始終把讓群眾滿意作為創(chuàng)先爭優(yōu)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照惠民、為民、便民的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)程序，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)環(huán)境，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。二是注重黨群聯(lián)動，激發(fā)創(chuàng)爭活力。亮承諾。各小區(qū)單位要積極開展愛心服務(wù)活動，建立積分臺帳，看誰參加的活動多，看誰服務(wù)居民多等，每月選樹典型。把典型示范作為推進(jìn)開展“三亮三比三評”活動的重要抓手，認(rèn)真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“群眾滿意窗口”等推薦評比活動，各窗口單位要認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)上報(bào)典型示范材料和總結(jié)（各單位每月初至少上報(bào)一篇有質(zhì)量的宣傳稿件），大力宣傳窗口服務(wù)單位黨組織和黨員的先進(jìn)典型，努力形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。參加活動的黨組織要搭建互相學(xué)習(xí)的平臺，機(jī)關(guān)系統(tǒng)各窗口單位要廣泛開展以業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能、公文寫作等為主要內(nèi)容的崗位練兵活動，引導(dǎo)黨員干部當(dāng)表率、做模范，切實(shí)提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)基層的能力。進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)行為，完善并落實(shí)好首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究等制度，推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)等服務(wù)模式和方法，著力提升CSIP的服務(wù)水平，以實(shí)際服務(wù)效果取信于民。以?三亮三比五創(chuàng)?活動為載體，通過開展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動，有力地促進(jìn)了各處室干部員工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、遵守職業(yè)紀(jì)律、提升職業(yè)操守、維護(hù)職業(yè)形象。CSIP黨支部緊緊把握公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化創(chuàng)爭意識、樹立大局觀念、提高服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。以提升公共服務(wù)水平為著眼點(diǎn)，以提高群眾滿意度為切入點(diǎn)，努力在改進(jìn)作風(fēng)樹形象、提升素質(zhì)強(qiáng)服務(wù)、規(guī)范管理提效率、優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)，力爭為推動全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)?！?—二、整改措施一是活動載體上再明確。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，也是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要領(lǐng)域。今年以來，開展了3次大型果技培訓(xùn)，共培訓(xùn)人次338人，免費(fèi)發(fā)放科技知識讀本112冊，開展送課到果園活動13次，很好地指導(dǎo)了果農(nóng)果業(yè)生產(chǎn)。這些單位主要通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)走在前頭”活動和“黨群共建共創(chuàng)”活動，依靠機(jī)關(guān)黨員的帶動示范和“1+1”、“1+N”的幫扶共建，把良好的作風(fēng)直接傳遞到了基層，辦事機(jī)構(gòu)、辦證大廳真正做到了“規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)、高效服務(wù)”。未央?yún)^(qū)人力資源和社會保障局依托人才服務(wù)中心和人力資源市場，發(fā)揮職業(yè)介紹服務(wù)