【正文】 原則，進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)程序，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)環(huán)境，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。與此同時，通過佩戴黨徽、工作胸牌、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督。活動期間，CSIP黨支部根據(jù)單位實際情況與黨員崗位特點，緊緊圍繞?三亮三比五創(chuàng)?這一基本要求，精心設(shè)計特色鮮明、務(wù)實管用的活動載體。一、采取六項措施一是強化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署。說好每一句話、接好每一個電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務(wù)對象、做好每一天的工作。二是理論學(xué)習(xí)上再強化?！傲翗?biāo)準(zhǔn)”，通過展板、宣傳冊、網(wǎng)站等方式，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、進行公開。加強深化分類指導(dǎo)。尋烏縣信訪局在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中積極主動轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推出信訪工作新舉措。（二）強化了基層黨組織建設(shè)。主管部門組織各經(jīng)營企業(yè)圍繞“打造誠信服務(wù)品牌，讓群眾放心消費”活動目標(biāo)，通過評選“消費者放心企業(yè)”、“誠信經(jīng)營示范店”，開展食品安全承諾、“綠色經(jīng)營”承諾等，讓消費者健康消費、放心消費。醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)緊緊圍繞“深化改革、促進和諧、服務(wù)群眾”目標(biāo)，組織開展了城鄉(xiāng)結(jié)對共建、“百名醫(yī)療衛(wèi)生人才下基層”、“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”等活動，在醫(yī)療惠民讓民上讓更多群眾滿意。為進一步激發(fā)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)動力，未央?yún)^(qū)根據(jù)行業(yè)、部門特點和崗位特色，通過佩戴黨徽、設(shè)立公示欄、擺放桌卡等形式，廣泛開展“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員示范崗”、“文明服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”、“流動紅旗”、“崗位能手”、“崗位標(biāo)兵”等創(chuàng)建評比活動，引導(dǎo)黨員比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比貢獻，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擦亮為民服務(wù)的窗口，讓黨員干部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中聯(lián)系民生更緊密、服務(wù)群眾更直接。無疑，窗口單位的服務(wù)水平如何，直接影響著企業(yè)、客商對地區(qū)發(fā)展環(huán)境的印象。自開展“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動以來，未央?yún)^(qū)各窗口單位和服務(wù)行業(yè)以“展示行業(yè)風(fēng)采、樹窗口形象”為主題，辦群眾最需要的事，解群眾最“鬧心”的結(jié)，用為民服務(wù)的生動實踐擦亮了一個個“小窗口”，使它們成為了服務(wù)人民群眾的便民窗口、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口和展示黨員干部精神風(fēng)貌的形象窗口。“真沒想到，這里不但服務(wù)熱情，而且還辦事簡便、速度快”，寧恒玲滿意地評價起這里的服務(wù)。在未央?yún)^(qū)經(jīng)濟貿(mào)易局，他們對每個入?yún)^(qū)大項目從信息獲取、洽談、選址到手續(xù)辦理、項目建設(shè)等方面安排專人全程參與、全程服務(wù)，并代理企業(yè)和街道做好項目洽談、資料準(zhǔn)備、手續(xù)申報及后期服務(wù)等工作，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)促項目落地；未央?yún)^(qū)地稅局針對新辦納稅人對各類辦稅流程不熟悉，辦理各種涉稅事項跑冤枉路這一常見現(xiàn)象推出“綠色套餐服務(wù)”，設(shè)計印制了涵蓋涉稅相關(guān)流程“綠色套餐指南”，將服務(wù)陣地延伸至工商局，大大節(jié)約了納稅人時間精力。一、主要做法尋烏縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)，緊密結(jié)合本行業(yè)本單位實際，以“四個五”（黨政機關(guān)先行做到“五帶頭”、事業(yè)單位做到“五個滿意”、窗口單位做到“五公開”、商業(yè)企業(yè)做到“五個誠信”）為主要載體，不斷掀起窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀的熱潮。（三）窗口單位做到“五個公開”（公開標(biāo)準(zhǔn)、公開流程、公開身份、公開承諾、公開業(yè)績）。廣大黨員干部圍繞高效優(yōu)質(zhì)地服務(wù)群眾的總體要求，加大了抓落實促工作的力度，爭先進位意識進一步濃厚，工作效率明顯提速。2008年、2009年連續(xù)兩年被市招投標(biāo)市場管理委員會評為“先進單位”。三、存在的問題和下一步打算雖然全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得了一定成效，但也存在著一些問題和不足，主要有以下幾點：一是個別基層黨組織和黨員思想認識不到位；二是個別單位活動載體不鮮明；三是部分單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍不熱烈。充分發(fā)揮報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等輿論宣傳平臺作用，廣泛宣傳活動開展情況，讓每一位群眾輕快捷地了解活動開展情況，參與活動開展。在反饋平臺方面，設(shè)立意見箱、熱線電話、發(fā)放問卷調(diào)查等形式收集意見和建議。注重典型引路，廣泛宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，努力在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營造學(xué)先進、趕先進、當(dāng)先進的良好氛圍。二是黨員互評，定期組織召開評議會，相互點評，查找不足，制定相應(yīng)的整改措施。CSIP黨支部組織全體黨員圍繞?窗口服務(wù)如何讓群眾更滿意?、? 創(chuàng)先爭優(yōu)我該怎么辦?等切實問題，公開向群眾作出承諾。在遴選活動過程中，CSIP重點推動了國產(chǎn)芯片廠商、整機廠商、基礎(chǔ)軟件廠商、應(yīng)用軟件廠商、系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡(luò)運營商以及用戶的廣泛互動與聯(lián)合創(chuàng)新，促進了地方政府與企業(yè)的溝通與項目落實，初步構(gòu)建了若干個安全可控云計算解決方案落地地方政府的?綠色通道?，有效提高了CSIP在業(yè)界的站位。CSIP黨支部利用中國電子工業(yè)科學(xué)技術(shù)交流中心、工信部軟件與集成電路促進中心合并的契機，組織全體黨員赴西柏坡開展專題黨日活動，對窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動情況及時進行檢查總結(jié)，推廣了軟件處、知識產(chǎn)權(quán)處、集成電路處、戰(zhàn)略研究處等處室的好經(jīng)驗、好做法十幾條。在全中心范圍內(nèi)推行?首問責(zé)任制?便民服務(wù)模式，服務(wù)對象第一次問詢的接待人即是相關(guān)事件的第一責(zé)任人，負責(zé)全程跟進問詢事項的流轉(zhuǎn)辦理，形成了?首問受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)?的?一站式?、?全程式?服務(wù)格局。四是提高了群眾滿意度。三是突出特色創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。后勤、生產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)：后勤中心黨支部（如：收費組 幼兒園 班中餐 公寓樓 生產(chǎn)澡塘 生活澡塘 營養(yǎng)餐廳 職工食堂）、老齡科黨支部（如文體部）、機電黨支部（如通迅站）、恒達總支（如電瓶車班組、印刷廠、噴繪等）、機電隊黨支部（如燈房）、財供黨支部（如財務(wù)科、供應(yīng)科）社區(qū)系統(tǒng)：社區(qū)機關(guān)黨支部（如計生辦、社區(qū)調(diào)度等）以及小區(qū)各黨支部三、主要內(nèi)容（一）推行“三亮”標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。同時組織開展“服務(wù)窗口負責(zé)人公開承諾”活動，由黨支部書記代表窗口單位，在電視臺進行公開服務(wù)承諾，接受社會各界監(jiān)督。生產(chǎn)、后勤服務(wù)系統(tǒng)各窗口單位開展文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、引導(dǎo)廣大黨員主動落實“首問負責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，尤其后勤服務(wù)單位大力推行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)和上門服務(wù)等制度，進一步提高辦事效率和服務(wù)水平。黨員自評。落實“三亮三比三評”活動，是深化窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。潞安集團漳村煤礦黨委二0一一年十月