【正文】 （ 6）確定最終的問卷調(diào)查表 查閱相關(guān) 資料，繪制問卷調(diào)查表 ，最終編制出正式實施的問卷調(diào)查表，并將問卷印刷出來，準備實施問卷調(diào)查。 2．調(diào)查問卷設(shè)計步驟 （ 1）確定調(diào)研目的以及需要的信息 確定問卷應(yīng)該獲得的信息是問卷設(shè)計的前提。在問卷調(diào)查的開頭必須要有說明詞，告訴被調(diào)查者這次調(diào)查目的明確，讓對方 知曉該項調(diào)查的意義以及如果他們回答此次問卷，這對整個調(diào)查結(jié)果是十分重要的。由于參加展銷的消費者多數(shù)都具有購買便宜商品的欲望，所以如果展銷商品水準較高的話，會得到更好的效果。每當(dāng)節(jié)假日來臨，就是各大超市，賣場 開展促銷活動的時間段了。集團購買需求彈性較小 . 三 .中間商 :其購買產(chǎn)品和服務(wù) .主要是為了專賣 .以取得利潤 。換言之，服務(wù)天津理工大學(xué) 20xx 屆本科畢業(yè)論文 11 的顧客必須參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程，否則不可能消費服務(wù)產(chǎn)品。科特勒還在《市場營銷》一書中指出：“服務(wù)往往依附于有形產(chǎn)品，而有形產(chǎn)品往往也包含有服務(wù)的成分”。 產(chǎn)品觀念 天津理工大學(xué) 20xx 屆本科畢業(yè)論文 9 這是一種 與生產(chǎn)觀念類似的經(jīng)營思想。 （ 2）問卷調(diào)查法 在 韓國食品超市附近進行發(fā)放問卷的方式調(diào)查研究，了解進口食品消費傾向現(xiàn)狀，以及可能會對韓國食品銷售 有影響的因 素。在中國越來越多的人將美味和健康的進口食品作為每日消費的一部分，無論是學(xué)生、上班族、還是中老年人，進口食品受到了越來越多不同年齡層次的人群的青睞。例如 20xx 年的“甲醛牛奶”事件、 20xx 年的章魚內(nèi)臟重金屬含量超標事件、 20xx 年的“垃圾餃子”事件等。韓國可以說是典型的統(tǒng)籌型食品安全行政管理體制。經(jīng)過多年的努力工作，幾乎所有的國家或行業(yè)、地方的主導(dǎo)產(chǎn)品、名特優(yōu)產(chǎn)品，均已制定了國家、行業(yè)或地方標準。還有的在農(nóng)村市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部及校園周邊兜售無廠名廠址、無出廠合格證、無保質(zhì)期的“三無”食品、假冒偽劣食品，嚴重危害城鄉(xiāng)居民和未成年人的身體健康。 20xx 年， 個蔬菜樣品進行檢測， 結(jié)果重金屬超標的占 ％。據(jù)美國食品工業(yè)協(xié)會預(yù)測中國進口食品的銷量將以每年 15%的 速度高速增長，到 2018 年中國將成為全球進口食品最大的消費國，屆時國內(nèi)進口食品的市場規(guī)模將高達 4800 億元人民幣。價格相對合理，將努力呈現(xiàn)一個原汁原味的韓式品牌。未來十年，將是進口食品并噴式告訴發(fā)展的黃金十年。 （ 2）本表一式二份，一份院系留存，一份發(fā)給學(xué)生，最后裝訂在畢業(yè)設(shè)計說明書（畢業(yè)論文）中。 韓國的食品安全管理是以保護消費者安全為核心 ,以提高品質(zhì)和市場競 爭力為重點的發(fā)展格局。選擇最優(yōu)渠道。 消費檔次日益提高，食品安全問題頻發(fā)等多種因素影響之 下，國內(nèi)消費者對進口食品的需求節(jié)節(jié)攀升，健康、美味的進口食品成為越來越多人每日消費的一部分。“讓顧客在中國便可感受到韓國流通業(yè)中的親切服務(wù)，這也是超市的一大宗旨。 (2)分析 超市營銷策略和定位目標客戶。（ 1 環(huán)境污染對食品安全的威脅江河、湖泊、近 海等污染是導(dǎo)致食品不安全的重要因素。一是位數(shù)眾多的食品經(jīng)營企業(yè)小而亂，溯源管理難，天津理工大學(xué) 20xx 屆本科畢業(yè)論文 2 分級包裝水平低 ，甚至違法使用不合格包裝物。導(dǎo)致消費者對國內(nèi)食品品牌的信任度非常低。雖然這可能造成一定的市場準入壁壘 ,即食品技術(shù)標準的僵化可能形成對既得利益者的保護膜 ,但它比原有的事后處罰方法 ,卻更有利于保護消費者的健康?！妒称钒踩痉ā返闹贫ㄊ菫榱恕懊鞔_與食品安全相關(guān)的國民權(quán)利和義務(wù)及地方政府的責(zé)任，規(guī)定與食品安全政策的樹立和調(diào)整相關(guān)的基本事項，為國民營造健康、安全的飲食條件”。中國 80 后和 90 后甚至 00 后出生的獨生子女群將在未來十年內(nèi)成為消費市場天津理工大學(xué) 20xx 屆本科畢業(yè)論文 5 的主流力量，他們受西方 文化和生活方式的影響必將促進我國的進口食品市場帶來高速的發(fā)展。 2．制定營銷措施 首先要有 正確的市場定位 ，其次建立合理的目標的客戶群，再其基礎(chǔ)上了解客戶群的消費心理，從而制定一系列的營銷措施。 （ 3）市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容 ： 探討在買方市場條件下，營銷者如何適應(yīng)其營銷環(huán)境，捕捉市場機會，設(shè)計、生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品或勞務(wù)。” 1990 年，格魯諾斯 (Gronroos)對服務(wù)的定義是：“服務(wù)是以無形的方式，在顧客與服務(wù)提供者、有形資源等產(chǎn)品或服務(wù)系統(tǒng)之間發(fā)生的，可以解決顧客的有關(guān)問題。 三、不可分離性 服務(wù)的不可分離 性也稱同時性（生產(chǎn)過程和消費過程同時存在）、參與性（顧客參與服務(wù)的生產(chǎn)過程）。對消費者的影響 . 五 .政治 法律環(huán)境 :政治格局的穩(wěn)定和國家的政治法律環(huán)境都直接影響營銷策略 . 六 .社會 文化環(huán)境 ::教育水平’宗教信仰’傳統(tǒng)習(xí)慣 . 微觀環(huán)境因素 (指存在于企業(yè)周圍并密切影響其營銷活動的各種因素和條件 ,包括供應(yīng) 競 爭者 ,公眾以及企業(yè)自身等 ) 一 .供應(yīng)者 :資源的 保證 ,成本的控制 . 二 .購買者 :人多面廣，需求差異大，多屬小型購買，購買頻率較高，多屬非專家購買，購買流動性較大。 二、 商品打折促銷 打折促銷是一種較為直接的降價促銷。 六、 其他促銷方式 返金卷：通常的返金卷是附在產(chǎn)品的包裝上的或者是直接印在產(chǎn)品包裝上的，如，酒類的返金卷，消費者在購買了廠家的產(chǎn)品后將返金卷寄回公司即 可獲得相印的獎品或者金額。 （ 3）可接受性原則 調(diào)查問卷的設(shè)計要讓被調(diào)查者能夠接受。 三是問卷設(shè)計的形式要簡明易懂，易讀，不能讓被調(diào)查者又難以理解的地方。 這次的調(diào)查問卷以 封閉式問題的方式來對 韓國食品超市營銷影響因素 的調(diào)查。從 超市店內(nèi)顧客 中隨機選擇 50 名顧客 發(fā)出調(diào)查問卷，要求他們根據(jù)自身情況和真實感 受來填寫調(diào)查問卷。 （ 2）確定數(shù)據(jù)收集方法 獲得調(diào)查數(shù)據(jù)的方法有很多種，主要有電話調(diào)查、人員訪問、自我管理訪問和郵寄調(diào)查。 （ 4）順序性原則 是指在進行設(shè)計問卷過程中，應(yīng)該要講究問卷問題的排列順序，使問卷的條理清楚，順理成章，以便提高回答問 題的效果。 第三章 韓國食品超市營銷影響因素 問卷設(shè)計與問卷調(diào)查 調(diào)查問卷的設(shè)計 的設(shè)計原則 由于本次調(diào)查問卷主要是 對韓國食品超市營銷的 影響因素所進行的調(diào)查，所以要用一些創(chuàng)造性測量工具。不管是什么樣子的打折促銷，應(yīng)用時機和對象都是超市應(yīng)該考慮的策略和問題。只有對目標市場有了明確的定位，營銷定位中的商品定位、商品品牌定位、價格定位等才能夠明確下來。而且服務(wù)的利益或價值在可以利用的時候如果不被購買和利用，它就會消失，這就是服務(wù)的不可儲存性。 其實，無論是 AMA 的定義，還是其他學(xué)者的定義都有一定的片面性，過于強調(diào)某一方面必然忽視另一方面，都是或多或少地概括了服務(wù)的個別特征，迄今為止尚未有一個權(quán)威的定義能被普遍接受，無法從整體上對服務(wù)進行高度的概括。主張運用推銷技巧，千方百計誘使消費者購買更多的產(chǎn)品，而不顧客是否真正需要。 天津理工大學(xué) 20xx 屆本科畢業(yè)論文 7 緒 論創(chuàng) 造 力 開 發(fā) 概 述創(chuàng) 造 力 概 述相 關(guān) 理 論 概 述研 究 意 義 與 研 究 目 標 研 究 內(nèi) 容 與 研 究 方 法研 究 背 景大 學(xué) 生 創(chuàng) 造 力 影 響 因 素 研 究對 策 及 建 議教 師 對 大 學(xué) 生 的 管 理 調(diào) 查 結(jié) 果 分 析大 學(xué) 校 園 文 化 建 設(shè) 調(diào) 查 結(jié) 果 分 析大 學(xué) 生 課 程 設(shè) 置 調(diào) 查 結(jié) 果 分 析大 學(xué) 生 創(chuàng) 造 型 人 格 調(diào) 查 結(jié) 果 分 析問 卷 結(jié) 果 分 析展 開 問 卷 調(diào) 查設(shè) 計 合 理 有 效 的 問 卷問 卷 設(shè) 計 與 問 卷 調(diào) 查加 強 教 師 對 大 學(xué) 生 創(chuàng) 造 力 的 引 導(dǎo)加 強 大 學(xué) 校 園 文 化 的 建 設(shè)改 進 大 學(xué) 的 課 堂 設(shè) 置對 大 學(xué) 生 創(chuàng) 造 性 人 格 的 培 養(yǎng)研 究 結(jié) 論 天津理工大學(xué) 20xx 屆本科畢業(yè)論文 8 第二章 相關(guān)理論概述 營銷 概述 的定義 市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價 值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。使得進口食品需求量增加。為食品生產(chǎn)過程中有害物質(zhì)的殘留和食品添加劑的使用量提供了限量要求。農(nóng)林水產(chǎn)部負責(zé)農(nóng)產(chǎn)品和水產(chǎn)品的生產(chǎn)、貯藏、批發(fā)市場中的質(zhì)量安全管理 ,畜產(chǎn)品從“牧場到餐桌”全過程的質(zhì)量安全管理和農(nóng)、漁、畜產(chǎn)品的品質(zhì)認證、地理標識管理、原產(chǎn)地管理和轉(zhuǎn)基因食品標識 (GMO 標識 )管理以及進口農(nóng)、漁、畜產(chǎn)品及其加工品的病蟲害檢疫和畜產(chǎn)品 (包括加工品 )的質(zhì)量安全管理工作 。于是 ,韓國于 1962 年制定了《食品衛(wèi)生法》。 （ 3）檢測水平低，不能滿足當(dāng)前的需要。過量地施用化肥會造成蔬菜中硝酸鹽積累增加，對人體造成危害。 本文以 在華韓國人和中高等消費者為研究對象對韓國食品的營銷 進行調(diào)查研究 ,并且根據(jù)調(diào)查出來的影響因素提出有利于開發(fā)和提升韓國食品銷售量 的措施和方法。韓亞龍 的食品、蔬菜、水果質(zhì)量上乘、新鮮、加上低廉的價格，是吸引眾多華裔、亞裔、西裔、甚至美國主流社會人們前往的主要原因。 “ 1004超市”社長金鐘誠 表示：“中國地大物博，考慮到物流費和管理費，今年將主要在已駐有店面的城市擴大連鎖規(guī)模。 二、論文計劃及檢查情況記錄表 序號 起止日期 計劃完成內(nèi)容 實際完成內(nèi)容 檢查日期 檢查人簽名 1 — 完成畢業(yè)論文選題，接受任務(wù)書 2 — 搜集資料，確定論文研究框架，進行開題準備 3 — 繼續(xù)搜集資料，完成開題報告 4 — 進行畢業(yè)實習(xí)，進一步搜集、整 理調(diào)研資料 5 — 完成論文初稿，接受中期檢查 6 — 對論文進行修改，完成二稿 7 — 進一步完善論文內(nèi)容，論文定稿 8 — 論文裝訂，準備論文答辯 9 進行論文答辯 注：（ 1）表中“實際完成內(nèi)容”、“檢查人簽名”欄目要求用筆填寫，其余各項均要求打印。隨著消費群體收入增加和整體素質(zhì)的提升，更多人的愿意得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全的食品。①運用營銷學(xué)和消費心理學(xué)定位目標客戶和制定營銷策略。隨著消費群體收入增加和整體素質(zhì)的提升，更多人的愿意得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全的食品。 值得一提的是，“ 1004 超市”將核心競爭力定義為“ F4”，指的是“ Fresh（新鮮）、 Friendly（親切） 、迅速（ Fast）、傾聽（ Feed Back）”等四大營 業(yè)原則。 （ 2）問卷調(diào)查法 通過網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷的形式，篩選分析得到的數(shù)據(jù)，以了解大眾對韓國超市的消費承受度。因此 ,探索、完善和建立我國食品安全法律體系和管理體制具有重要的應(yīng)用價值和一定的理論價值。此外，保健食品、轉(zhuǎn)基因食品、輻照食品的安全性也越來越多地引起各方面的普遍關(guān)注?？傊?，食品標準的發(fā)展與食品工業(yè)的發(fā) 展水平、環(huán)境污染、人民群眾的食品安全意識、全球經(jīng)濟一體化程度等因素密切相關(guān)，大環(huán)境發(fā)生了變化標準必須隨之改變，否則標準將不能對食品安全問題起到應(yīng)有的指導(dǎo)作用。 第十二條： 規(guī)定以銷售為目的的食品必須符合標示標準 ,否則禁止銷售 ,不能進行虛假標示或者與醫(yī)藥品混同的標示。《食品衛(wèi)生法》制定的目的是“防止由食品產(chǎn)生的衛(wèi)生上的危害，提高食品營養(yǎng)質(zhì)量，提供與食品相關(guān)的正確的信息，促進國民保健”。而同樣天然添加劑有 213 個，但其中也包括了 9 個被取消使用的添加劑，所以實際有 204 種天然添加劑允許使用，這些被允許使用的天然添加劑中有大概 118種未規(guī)定使用標準 。另外，值得特別提出的一點是中國自古以來講究禮尚往來，素有“禮儀之邦”的美譽，因為如此“禮品經(jīng)濟”在中國一直高速增長，長盛不衰。市場營銷的“營”是指計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決策等活動，而“銷”只是指上市、發(fā)售、推廣等。 1960 年，美國市場營銷協(xié)會 (AMA)最先給服務(wù)下的定義為：“服務(wù)是用于出售或者是與產(chǎn)品連帶出售的活動、利益或滿足感。這就是服務(wù)的無形性，是服務(wù)與貨物的最顯著區(qū)別。社會地位階層 ,影響細分市場 . 二 .經(jīng)濟環(huán)境 :； ,反應(yīng)購買力高低 . 三 .自然環(huán)境 :自然資源的短缺和保護 。根據(jù)對購買者行為的研究表明，幾乎所有的消費者都有購買沖動，這就是說人群中的大多數(shù)人屬于沖動型購買者，其購買行為也是沖動購買行為，廣告促銷是借助于報刊，雜志，廣 播，電視等媒介舞臺向消費者傳播信息，它不收時間和空間的限制，也不需要人力。 五、 會員制促銷 縱觀各大超市不難發(fā)現(xiàn)，超市會員卡應(yīng)用廣泛，諸如會員優(yōu)惠產(chǎn)品，會員印花商品等等。要想鑒別效度，就必須要明確測量的目的與范圍，依據(jù)所要測量的內(nèi)容分析出被測物的性質(zhì)與特征，確認即將進行測量的內(nèi)容是否與測量的目的相一致，進而判斷出測量結(jié)果能夠反映出所要測量的事物特質(zhì)的程度。 二是調(diào)查時間要簡短，問卷不能過長，內(nèi)容不能過多。封閉式問題是需要回答者從問卷中已經(jīng)給出的項里選出最能代表自己想法的答案的問題。一共收回 50 份 調(diào)查問卷，回