【正文】 ②責(zé)任單位負(fù)責(zé)異常處理。 (5)所有統(tǒng)計結(jié)果處理須得到追蹤。 ②相關(guān)部門負(fù)責(zé)不合格品的隔離和處理及特采申請。 ②品管部負(fù)責(zé)對制程中的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢并記錄。 ●顧客滿意度 (1)職責(zé) ①業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)客戶要求的識別、滿意度的調(diào)查統(tǒng)計。 ③制程中巡檢要監(jiān)視特殊制程參數(shù)，并記錄。 ④貯存 ，以防接觸地面。 文 件 名 機(jī)械業(yè)質(zhì)量手冊 (部分 ) 電子文件編碼 ZLAL002 頁 碼 2413 ⑤產(chǎn)品如需追溯時，由品管部根據(jù)相關(guān)品質(zhì)檢驗記錄作為追溯依據(jù)。 ③屬免檢物品，應(yīng)要求供應(yīng)商提供相應(yīng)品質(zhì)報告。 ⑤采購部應(yīng)對供應(yīng)商進(jìn)行定期考核，且作記錄。 ●適用范圍 適用于與客戶有關(guān)的事項。 (6)成立稽核小組，稽核小組每個星期依據(jù)《 5S 查檢表》，對各部門進(jìn)行評比。 ●相關(guān)文件 (1)《設(shè)施管理控制程序》 (2)《模具管理控制程序》 文 件 名 機(jī)械業(yè)質(zhì)量手冊 (部分 ) 電子文件編碼 ZLAL002 頁 碼 245 ● 目的 為創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，確保本廠效率上、制度上、品質(zhì)上、安全上、庫存品保存等各 個方面能進(jìn)行合理化管理。 ②人力資源部 在提供培訓(xùn)以滿足這些需求時考慮： ； ； 、法規(guī)的培訓(xùn)； ； ； 。 本公司確定并提供所需的資源，以 (1)實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； (2)通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 (2)以上過程的實施由本公司人力資源部負(fù)責(zé)。 (4)未使用的機(jī)臺設(shè)備必須作標(biāo)識 “此機(jī)待修 ”、 “暫 停使用 ”等字樣。 ②目視管理。 文 件 名 機(jī)械業(yè)質(zhì)量手冊 (部分 ) 電子文件編碼 ZLAL002 頁 碼 248 (4)品管部在生產(chǎn)過程中須進(jìn)行檢測并作記錄。 ②采購部錄取新的供應(yīng)商時，須進(jìn)行調(diào)查，且有所記錄。 ③采購部負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)。 ②生產(chǎn)部 對各階段半成品、成品進(jìn)行標(biāo)識。 ，確保人身安全及物品的品質(zhì)。 ③ 品管部負(fù)責(zé)對物品的品質(zhì)進(jìn)行記錄或監(jiān)督。 (7)儀器校正發(fā)現(xiàn)有偏差，應(yīng)予以評估，作異常分析。 ⑤稽核員須追蹤不確認(rèn)有效方可結(jié)案。 (3)支持性文件 ①《制程檢驗控制程序》 ②《成品檢驗控制程序》 ●不合格品控制 (1)目的 使不合格品徹底識別、隔離、評估、處理及預(yù)防，以防止被誤用而造成損失。 (2)品管部及時處理客戶抱怨，并統(tǒng)計分析。 ③客戶有抱怨或退貨情形時，需提出改進(jìn)方案。 ③品管部每月統(tǒng)計客戶抱怨資料，如品 質(zhì)目標(biāo)規(guī)定客戶抱怨件數(shù)未達(dá)成，由品管課 提出預(yù)防措施。 ②各單位必須按計劃徹底執(zhí)行。 ③品管部須對不合格品予以評估。 ③各組組長通過員工移轉(zhuǎn)單，了解每個作業(yè)員的生產(chǎn)情況，并予以跟催進(jìn)度。 ②對客戶的滿意度調(diào)查須包含交期狀況、品質(zhì)狀況及客戶抱怨處理等狀況。 ●適用范圍 適用于公司內(nèi)所有量規(guī)儀器控制。 ⑤保全處理 。 ③品管科負(fù)責(zé)客供品的品質(zhì)檢驗。 (3)支持性文件 《進(jìn)料檢驗控制程序》 ●生產(chǎn)服務(wù)提供的控制 (1)職責(zé) 文 件 名 機(jī)械業(yè)質(zhì)量手冊 (部分 ) 電子文件編碼 ZLAL002 頁 碼 2412 ① 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制程管制。 ③品管部負(fù)責(zé)物料的品質(zhì)檢驗。 (3)相關(guān)部門負(fù)責(zé)與部門有關(guān)的相關(guān)事宜。 ●適用范圍 適用于從生產(chǎn)計劃排程，為制造投料生產(chǎn)至成品出貨等作業(yè)。 (2)管理者代表及各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、評鑒工作環(huán)境。培訓(xùn)的有效性以受培訓(xùn)人員的成績、 培訓(xùn)合格證書或培訓(xùn)效果為評價標(biāo)準(zhǔn)。 (3)職責(zé) ①總務(wù)部負(fù)責(zé)人員的招聘、職前訓(xùn)練、考核記錄的收集存檔。 ⑥所有培訓(xùn)、資格鑒定都必須有記錄。 ●工作內(nèi)容 (1)所有機(jī)臺設(shè)備、模具、治具的申購均須經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人員簽核后，方可進(jìn)行采購。 ③擺放必須整齊、明確標(biāo)示物品位置。 (1)采購接到《生產(chǎn)通知單》時須作分析并及時進(jìn)行采購。 ②工程部負(fù)責(zé)對供應(yīng)廠商樣品確認(rèn)。 ⑥采購員須了解所采購產(chǎn)品的品質(zhì)狀況。 ②生產(chǎn)部負(fù)責(zé)執(zhí)行制品和成品的產(chǎn)品鑒別。 ③生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制程品的搬運、保護(hù)、包裝、入庫。 (5)支持性文件 ①《原物料收發(fā)、倉儲控制程序》。 (4)量規(guī)儀器必須 3 個月保養(yǎng)一次，且將保養(yǎng)維護(hù)結(jié)果予以記錄。 ②稽核組長依《年度稽核計劃表》制訂稽核安排，通知相關(guān)部門，并組織稽核。 ②品管部檢驗人員須依檢驗標(biāo)準(zhǔn)，對制程中半成品、成品進(jìn)行檢查、標(biāo)識并詳實記錄。 ●職責(zé)