【正文】 02:24:2202:24:2202:243/27/2023 2:24:22 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時 24分 22秒 02:24: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? ? 實效： 4000萬到 100億元，僅僅四年時間，創(chuàng)造全球罕見的“狂奔”奇跡； 2023年 10月，蒙牛品牌各項指標(biāo)全線飄紅，成為中國乳業(yè)第一品牌； ，液態(tài)奶、冰品、奶片等多個產(chǎn)品占居領(lǐng)先市場地位； 6月 10日，在香港主版成功掛牌上市，市值高達(dá) 60億元。而競爭對手伊利、光明、三元等已是實力雄厚。甚至當(dāng)產(chǎn)品出售以后，售后服務(wù)也是一種傳播。這既是整合營銷傳播努力的目標(biāo)，也有利于有效管理不同的信息接觸點，并以此加強企業(yè)與其他利益相關(guān)者之間的關(guān)系，進(jìn)而培植其忠誠，最終形成品牌資產(chǎn)。 ? ?計劃外信息情況與計劃內(nèi)信息恰恰相反。比如電話和互聯(lián)網(wǎng)，都可以被公司或者顧客同時運用，達(dá)成一種互動式信息交流。第五章 媒介與接觸點管理 本章教學(xué)目的： 通過本 章 的教學(xué)，使學(xué)生基本掌握接觸這一全新的概念及其管理；掌握傳播溝通再造營銷流程。 互動性媒體的開發(fā)和運用是營銷傳播空間的極大擴展，它大大增加了營銷傳播中的交流因素，使得營銷傳播真正從單向空間轉(zhuǎn)入雙向空間。這些信息往往來自于公司及其管理部門無法控制的各種傳播途徑，諸如閑話流言、小道消息、商界評論、特殊利益群體的活動、對手的詆毀，以及重大災(zāi)害引起的各種難以預(yù)料的信息等等，有時候計劃內(nèi)信息也可能會成為計劃外信息的來源。 ? 第三節(jié) 傳播溝通再造營銷流程 通過本節(jié)的教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識到一個適用于所有企業(yè)的最好戰(zhàn)略是不存在的。 —— 舒爾茨 ? ?整合是對組織的一種挑戰(zhàn)，它已經(jīng)涉及到組織的機構(gòu)重組問題。 ? 2023年可謂是擁有上千家企業(yè)的中國乳品業(yè)的多事之秋，幾家被曝光、幾家被收購；幾家歡喜幾家憂。 ? 啟示： ，再做產(chǎn)品。 。 :24:2202:24Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :24:2202:24:22March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 清醒認(rèn)識執(zhí)行是保證公關(guān)成功的關(guān)鍵 執(zhí)行的及時性 、執(zhí)行的不走形且整齊劃一性 、執(zhí)行的層次性 ? ? ? 三、蒙牛關(guān)系營銷的具體做法 1. 與消費者的關(guān)系 —— 互動溝通 2. 與社會的關(guān)系 —— 真誠回報 3. 與員工的關(guān)系 —— 激勵培養(yǎng) 4. 與媒體的關(guān)系 —— 支持合作 5. 與政府的關(guān)系 —— 誠信守紀(jì) 6. 與其他群體的關(guān)系 —— 支持理解 7. 隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)的營銷傳播思路也需隨之相應(yīng)調(diào)整，方可應(yīng)對挑戰(zhàn)、實現(xiàn)競爭制勝。 ? “營銷即傳播，傳播即營銷”對廣告的影響 ?營銷傳播目的發(fā)生了改變 ?實施傳播的方向發(fā)生了變化 ?接觸概念大大超越了傳統(tǒng)媒體的時空限制 ? 案例分析： ?背景 ： 1999年蒙牛創(chuàng)立時，只有大家湊起來的 300萬元資金， 53平米舊辦公樓， 6張桌子，不到 50名員工。眾所周知的廣告、公關(guān)、促銷、直效行銷等，都是不同形式的溝通、傳播，但是不要忘了，店內(nèi)商品陳列、店頭促銷及為產(chǎn)品所做的零售店頭廣告等也算是傳播，都屬于整個流程中的一環(huán)。為了強化整合營銷傳播效果，鄧肯建議企業(yè)在整合過程中要注意三個方面：保證定位一致；加強企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)者之間有意識的相互作用；在這種關(guān)系中積極采取對各方負(fù)責(zé)的態(tài)度。它可以根據(jù)自己的需要做出一切有利于產(chǎn)品或者品牌的信息決定，我們把這種由公司及其管理部門所操控的信息稱之為計劃內(nèi)信息。 ? ?互動式媒體及其意義 所謂互動式媒體，就是指可以提供雙向交流，既可以發(fā)送也可以接收的媒體技術(shù)形式。最重要的就是要學(xué)生認(rèn)識到營銷與傳播的緊密結(jié)合，以及營銷溝通由單向式促銷向互動式傳播轉(zhuǎn)化這一根本所在。 ? 二、營銷傳播中大眾傳媒的極限與局限 ?有限效果模式：卡爾 由于計劃外信息通常是處在公司及其管理部門的掌控之外，所以對于這些信息的管理難度很大，而其又往往都是公司或者品牌希望回避的信息，對顧客和相關(guān)利益者來說這些計劃外信息的影響力通常超過了計劃內(nèi)信息。每個企業(yè)都必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位以及它的目標(biāo)、機會和資源確定一個最有意義的戰(zhàn)略；營銷過程中的主導(dǎo)因素如何由物轉(zhuǎn)向人；掌握開放式的營銷系統(tǒng)的內(nèi)涵及運作流程。當(dāng)整合營銷傳播的概念和過程處在不斷發(fā)展的過程中，公司忙于對生產(chǎn)、庫存控制、分銷和會計流程進(jìn)行再造，并且把全面質(zhì)量管理的理念應(yīng)用于流程再造。在這紛紛擾擾中卻始終有一個品牌獨樹一幟、高歌猛進(jìn)，它就是來自蒙古草原