【正文】 2023/3/272023/3/272023/3/273/27/2023 12:11:52 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/272023/3/272023/3/27Monday, March 27, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 。確定在轉(zhuǎn)變過(guò)程中的主要任務(wù)和活動(dòng)。 . 來(lái)的轉(zhuǎn)變。 2023/3/272023/3/272023/3/272023/3/27 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 27日星期一 2023/3/272023/3/272023/3/27 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 27日星期一 2023/3/272023/3/272023/3/27 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 ? 進(jìn)行方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查科龍項(xiàng)目成員與科龍員工，整理分析溝通計(jì)劃執(zhí)行的有 效性與使用者需求。 二、 作為分層次、分階段全面優(yōu)化的切入點(diǎn)。 1 17 轉(zhuǎn)變促成架構(gòu) 確定現(xiàn)狀和目標(biāo) ?目前狀況 ：準(zhǔn)確理解目前管理和人員狀況與 SAP系統(tǒng)要求的差距 ?未來(lái)目標(biāo) ：建立明確的管理和人員轉(zhuǎn)變目標(biāo)，通過(guò) SAP系統(tǒng)的實(shí)施提升公司整體管理水平 推動(dòng)組織的轉(zhuǎn)變 ?變革的架構(gòu) ：建立管理轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)，并得到高層領(lǐng)導(dǎo)的明確支持和授權(quán) ?交流與溝通 ：在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，建立暢通的雙向溝通渠道，在公司范圍內(nèi)傳遞項(xiàng)目計(jì)劃和目標(biāo)等信息 ?績(jī)效管理 ：通過(guò)績(jī)效考核系統(tǒng)和人事安排，鼓勵(lì)對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的參與，提供資源的保障 推動(dòng)人員的轉(zhuǎn)變 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ：取得公司領(lǐng)導(dǎo)的明確支持，保證獲得變革所需的資源 ?個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力 ：建立跨部門(mén)的協(xié)作機(jī)制，保證系統(tǒng)的順利實(shí)施和系統(tǒng)的良好運(yùn)行 ?企業(yè)文化 ：轉(zhuǎn)變企業(yè)文化和價(jià)值觀，加強(qiáng)對(duì)員工的信任和授權(quán)，促使員工的創(chuàng)造力的發(fā)揮 18 轉(zhuǎn)變的過(guò)程只能“促成”，而不能“管理” 轉(zhuǎn)變的過(guò)程必須與業(yè)務(wù)目標(biāo)和考核目標(biāo)結(jié)合起來(lái) 建立轉(zhuǎn)變的能力是戰(zhàn)略性發(fā)展的需要 建立轉(zhuǎn)變的能力是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程 有效的轉(zhuǎn)變過(guò)程需要對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)性的審視 轉(zhuǎn)變的原則 轉(zhuǎn)變的原則 轉(zhuǎn)變的過(guò)程同時(shí)包含了組織的轉(zhuǎn)變和個(gè)人的轉(zhuǎn)變 行為的轉(zhuǎn)變是對(duì)預(yù)期的需求滿足程度的反映，情緒因素大于智力因素 對(duì)轉(zhuǎn)變的抵制是不奇怪的，它取決于當(dāng)事人對(duì)轉(zhuǎn)變結(jié)果的預(yù)測(cè) 為數(shù)不多的轉(zhuǎn)變促成最佳實(shí)踐決定了大多數(shù)轉(zhuǎn)變的成敗 轉(zhuǎn)變的策略是需要因地制宜的 ? 保護(hù)改革者！ 轉(zhuǎn)變促成策略 ? 績(jī)效考核 ? 文化統(tǒng)一 ? 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力 ? 溝通 ? 員工參與 轉(zhuǎn)變促成策略 沒(méi)有能力 不知道 不愿意 對(duì)轉(zhuǎn)變的承諾和提升過(guò)程 溝通 參與 領(lǐng)導(dǎo) 教育 績(jī)效考核和文化轉(zhuǎn)變 支持程度 倡導(dǎo)階段 接受階段 傳播 倡導(dǎo) 采納 嘗試 關(guān)注自我 了解 了解階段 不了解階段 時(shí)間 轉(zhuǎn)變促成 的策略 員工的轉(zhuǎn)變 概論 不確定 懷疑 認(rèn)同 結(jié)束舊模式 探索新模式 開(kāi)始實(shí)行新模式 積極反應(yīng) 消極反應(yīng) 不確定 興奮 責(zé)備 迷惑 受挫 保守 否定 ? 員工通常的心理反應(yīng) 員工的轉(zhuǎn)變 結(jié)束舊模式 ? 員工通常的行為反應(yīng) ? 缺勤率提高 ? 公開(kāi)或私下回避變革 ? 降低對(duì)集體活動(dòng)的參與感 ? 公開(kāi)或私下的抱怨 ? 行業(yè)訴訟，怠工或進(jìn)攻性行為 ? 生產(chǎn)出現(xiàn)波動(dòng) ? 生活習(xí)慣受到影響 ? 員工的質(zhì)疑增加 ? 更迫切了解各類消息和信息 不確定 興奮 責(zé)備 迷惑 受挫 保守 否定 員工的轉(zhuǎn)變 結(jié)束舊模式 主要對(duì)策 ? 將信息通知員工 ? 解釋期望目標(biāo) ? 以尊重的態(tài)度對(duì)待過(guò)去 ? 能夠預(yù)期并接受員工心理變化 ? 公開(kāi)地承認(rèn)并理解員工心理 ? 不要試圖說(shuō)服員工不產(chǎn)生情緒 ? 溝通再溝通 ? 使員工感受到領(lǐng)導(dǎo)層的支持 ? 使員工感受到人力資源部門(mén)的支持 ? 提供實(shí)際幫助 脫離困惑 不確定 興奮 責(zé)備 迷惑 受挫 保守 否認(rèn) 員工的轉(zhuǎn)變 結(jié)束舊模式 不確定 懷疑 創(chuàng)造力 改革 焦慮 抵制 迷惑 ? 員工常見(jiàn)的心理反應(yīng) 員工的轉(zhuǎn)變 探索新模式 ?懷疑 ? 意見(jiàn)與建議增加 ? 對(duì)機(jī)會(huì)與可能性的認(rèn)同感增加 ? 更愿意嘗試新事務(wù)（如技術(shù)、角色，責(zé)任） ? 學(xué)習(xí)新技能 ?消極行為 ?積極行為 ? 員工可能不清楚未來(lái)的方向 ? 缺勤率、遲到率 ,出錯(cuò)率提高 ? 多種形式的抵制行為 ? 事情的輕重緩急被混淆 ? 信息被錯(cuò)誤地理解 /交流；謠言增加 員工的轉(zhuǎn)變 探索新模式 創(chuàng)造力 改革 迷惑 焦慮 抵制 ? 提供指導(dǎo)和方向，領(lǐng)導(dǎo)的支持隨處可見(jiàn) ? 建立過(guò)渡性的組織機(jī)構(gòu) ? 制定與工作變化相應(yīng)的行為計(jì)劃 ? 鼓勵(lì)員工參與變革過(guò)程的每一階段 ? 經(jīng)常性地了解員工關(guān)心的問(wèn)題與期望，給予積極的反饋 ? 通力合作，建立工作小組之間的橋梁 ? 對(duì)于暫時(shí)持抵制態(tài)度的員工，允許其回避 ? 向人力資源部尋求建議或幫助 主要對(duì)策 員工的轉(zhuǎn)變 探索新模式 不確定 懷疑 認(rèn)同 成就感 高昂的士氣 積極學(xué)習(xí) 放松自己 不確定感 矛盾情緒 ? 員工通常的心理反應(yīng) 員工的轉(zhuǎn)變 開(kāi)始實(shí)施新模式 ? 員工通常的積極行為反應(yīng) ? 團(tuán)隊(duì)工作與合作增加 ? 員工集中精力，效率提高 ? 投入與創(chuàng)造性建議增加 ? 學(xué)習(xí)增加，技能提高 ? 對(duì)變革持積極態(tài)度甚至感到興奮 認(rèn)同 成就感 高昂的士氣 積極學(xué)習(xí) 放松自己 不確定感 矛盾情緒 員工的轉(zhuǎn)變 開(kāi)始實(shí)施新模式 認(rèn)同 成就感 高昂的士氣 積極學(xué)習(xí) 放松自己 不確定感 矛盾情緒 ? 主要對(duì)策 ? 鼓勵(lì)高級(jí)管理者與員工交流宗旨 /戰(zhàn)略 ? 同員工一起制定他們的工作目標(biāo) ? 設(shè)計(jì)快速成功的機(jī)會(huì) (Quick Win) ? 對(duì)個(gè)人或小組進(jìn)行新的價(jià)值觀，技能與行為的培訓(xùn) ? 實(shí)施轉(zhuǎn)變時(shí)，公開(kāi)通知個(gè)人與團(tuán)體 ? 指導(dǎo)轉(zhuǎn)變過(guò)程并進(jìn)一步激發(fā)員工對(duì)變革的熱情 ? 如必要，可以要求援助 /或向人力資源部求助 員工的轉(zhuǎn)變 開(kāi)始實(shí)施新模式 不確定 懷疑 認(rèn)同 結(jié)束舊模式 探索新模式 開(kāi)始實(shí)施新模式 員工的轉(zhuǎn)變 總結(jié) 員工的轉(zhuǎn)變 總結(jié) 我們發(fā)現(xiàn) : 如果只移動(dòng)冰山的頂部，人的因素被忽略了 ? 按照我們的經(jīng)驗(yàn)，在許多組織中成功轉(zhuǎn)變的最大的障礙是沒(méi)有正確地估價(jià)人的因素 ? 實(shí)際上， 70% 的企業(yè)認(rèn)為導(dǎo)致本企業(yè)轉(zhuǎn)變失敗的主要原因是人的因素 改革之風(fēng) 移動(dòng)組織的冰山 領(lǐng)導(dǎo) 態(tài)度 技能 行為 價(jià)值觀 文化 流程 戰(zhàn)略 系統(tǒng) 組織架構(gòu) 支持改革的行為 如果只移動(dòng)冰山的頂部 領(lǐng)導(dǎo) 態(tài)度 技能 行為 價(jià)值觀 文化 流程 戰(zhàn)略 系統(tǒng) 組織架構(gòu) 1 34 目標(biāo) 溝通 培訓(xùn) 獎(jiǎng)勵(lì) 對(duì)照學(xué)習(xí) 員工反應(yīng)曲線 減少士氣衰減的程度 縮短負(fù)面反應(yīng)的時(shí)間 總