知識(shí)管理第六講(專業(yè)版)
【正文】 回想這些，我感到無(wú)比痛心和負(fù)疚。 （ 4）以企業(yè)基本注程的結(jié)構(gòu)分類： 縱向構(gòu)造：從行政指揮到執(zhí)行操作 生產(chǎn)指揮流程 、人事管理注程、資金核算流程、計(jì)劃決策流程 橫向構(gòu)造：與企業(yè)從投入到產(chǎn)出總過(guò)程相關(guān)的一系列流程 生產(chǎn)作業(yè)流程、信息搜集流程、資金籌措流程、營(yíng)銷流程 ： P267 (1)是否完成一定目標(biāo)和任務(wù)。 ：業(yè)務(wù)流程是一系列結(jié)構(gòu)化的可測(cè)量的活動(dòng)集合，并為特定的市場(chǎng)或特定的顧客產(chǎn)生特定的輸出。知識(shí)管理在企業(yè)變革中的作用 王淑娟 第六講 目錄 一、流程與流程再造 二、企業(yè)再造工程與流程再造 三、流程再造的步驟和方法 管理的三次革命 第一次是美國(guó)的泰勒發(fā)明的科學(xué)管理原理 第二次是日本的石川新所代表的企業(yè)家所提出來(lái)的全面質(zhì)量管理 第三次即是由邁克 ISO:9000:業(yè)務(wù)流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互人作用的活動(dòng)。 （ 2）是否有利于分工的一體化?！? （二）系統(tǒng)再造工程 系統(tǒng)再造工程三個(gè)層次： P261 是指對(duì)已有產(chǎn)品的內(nèi)部機(jī)理或功能進(jìn)行研究、檢查、掌握和改進(jìn)，改造成一種新的形式，使其具有新的功能特點(diǎn)，而這常常是通過(guò)采用新技術(shù)而達(dá)到的。 李東生描繪了 TCL所面臨的危機(jī)：“公司內(nèi)部風(fēng)氣變壞，員工激情減退，信心喪失，一些滿懷激情的員工報(bào)效無(wú)門，許多員工也因此而離開了我們的企業(yè)。 部門之間的流程： 組織之
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