【正文】 Service Make/Add Value Manufacturing Finance Engineering Sales Support/Service Marketing eBusiness IStore credit card processingSCM SFA ERP 41 企業(yè)間及整體供應(yīng)鏈整合 供應(yīng)商 外包商 採購 研發(fā) 製造 行銷 配送 通路廠商 客戶 (企業(yè)間 ) (企業(yè)間 ) ?電子化採購 ?電子化委外 ?電子化進(jìn)度追蹤 ?網(wǎng)路合作研發(fā) ?電子知識庫分享 ?供應(yīng)鏈管理整合 ?電子化行銷 ?電子化報(bào)價(jià) ?電子化訂貨 ?電子化服務(wù) ?電子化支援 ?需求鏈管理整合 資 訊 流 (企業(yè)內(nèi)部 ) 管理體系電子化 (ERP) 研發(fā)體系電子化 (PDM) 製造體系資訊化 (MES) 全球運(yùn)籌管理 (GL) 全球決策支援 (EIS) 全球員工支援 (Intra) 全球電子知識庫應(yīng)用 系 統(tǒng) 介 面 整 合 系 統(tǒng) 介 面 整 合 ? 當(dāng)?shù)亟M裝 /發(fā)貨倉庫 ? 共配體系運(yùn)作 ? 配送資訊回饋 /整合 ? 電子化支付 ? 網(wǎng)上交易安全機(jī)制及認(rèn)證機(jī)制 基礎(chǔ)發(fā)展及應(yīng)用環(huán)境建置改善（法規(guī)、頻寬、 人力培育、 認(rèn)知提昇） ? 電子化支付 物 流 金 流 環(huán) 境 ? 通關(guān)程序 供應(yīng)鏈整合管理 (Integrated supply chain management) 42 供應(yīng)鏈流程再造重要議題 議 題 說 明 誰主導(dǎo) 企業(yè)內(nèi)流程再造需要獲得高階主管之承諾，而供應(yīng)鏈中除非有 獨(dú)大的廠商，否則難以使用 Topdown的手法。 ?標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)未能即時更新， 會計(jì)人員頇人工逐項(xiàng) 調(diào)整。 ?透過需求鍊統(tǒng)一訂單格式 ? 少量多批的生產(chǎn)若不嚴(yán)格 控制生產(chǎn)排程，將導(dǎo)致產(chǎn) 銷無法充份協(xié)調(diào)，產(chǎn)能無 法有效利用，便不能提高 對客戶的供貨能力 34 問題範(fàn)例 2： 採購及付款循環(huán) 功能 現(xiàn)況 負(fù)責(zé)部門 問題瓶頸 /未來需求 內(nèi)購 ? 採購資訊以 eMail或傳真 聯(lián)絡(luò)，浪費(fèi)時間人力且影 響交期。 26 建議流程再造之優(yōu)先順序 (一 ) 銷貨及收款循環(huán) 信用管理、發(fā)票開立、 記錄收入及應(yīng)收帳款、 立 /沖帳、收款等流程。 0 1 6 2 0 中 10. 貴公司有能力進(jìn)行『企業(yè)改造』。 0 1 4 2 1 高4. 貴公司感覺外在競爭壓力持續(xù)增加 。 ERP ?建議流程再造之優(yōu)先順序 ?考題 amp。 釐清 使用者需求 確定 實(shí)際流程 找出 關(guān)鍵流程 再造工作切入點(diǎn) BPR五項(xiàng)核心工作 (三 ) 9 1. 企業(yè)對於產(chǎn)業(yè)界變化有高度的敏感性 。 0 1 4 2 2 中 7. 企業(yè)已具備有執(zhí)行改造必需具備的財(cái)力與能力 。 Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 須考量相關(guān)訂單處理作業(yè) (債信 ) Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 須考量相關(guān)生產(chǎn)製造作業(yè) Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 須配合出車排程 Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 須配合出車排程 Ｘ Ｘ Ｘ EDI Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 須考量相關(guān)訂單處理作業(yè) 24 企業(yè)流程再造工具分類 工具分類 用 途 工 具 專案管理 專案規(guī)劃、時程規(guī)劃、預(yù)算編列、專案文件管理、專案進(jìn)度控制及追蹤 專案規(guī)劃 時程規(guī)劃 資源規(guī)劃 預(yù)算規(guī)劃 時程追蹤及調(diào)整 預(yù)算追蹤及調(diào)整 協(xié) 調(diào) 有效協(xié)調(diào)專案內(nèi)之人員、工作、時程 電子郵件 排程軟體 電子公告欄 群組軟體 Modeling 將事物予以模組化，以了解事物之架構(gòu) (如流程或企業(yè)之架構(gòu) )及運(yùn)作方式 DataFlow Diagram Process Modeling Information Modeling Prototype Tool Simulation Performance Modeling 流程分析 以有系統(tǒng)的方式分析及簡化流程 結(jié)構(gòu)化流程分析 結(jié)構(gòu)化流程設(shè)計(jì) 組織圖 模擬及敏感度分析 ActivityBased Costing 人力資源 分析及設(shè)計(jì) 人力資源之分析、設(shè)計(jì)及建構(gòu) Team Building Job Skill Editor Salary Planning Position History 系統(tǒng)發(fā)展 將分析及設(shè)計(jì)之結(jié)果，轉(zhuǎn)成實(shí)際應(yīng)用之流程及系統(tǒng) Visual Programming Code Generator OO Reuse Library 測詴工具 25 BPR amp。 訂單、出貨 ?業(yè)務(wù)課追蹤訂單之生產(chǎn)進(jìn) 度不便，頇同時詢問生管 課及現(xiàn)場。 ?料號編碼長度不足，顏色 未列入。 ? 換言之，企業(yè)應(yīng)積極思考如何善用資訊科技與管理手法，以提昇與供