企業(yè)流程工程與再造方法1工程綜合(存儲版)
【正文】 ?生管課未負責生產(chǎn)排程， 以致物料控管不佳。 a. FALSE b. BCDE c. ABCDE d. ABCE 考題範例 (一 ) 29 B. 在重新設(shè)計企業(yè)程序時，應大膽地對現(xiàn)行的制度和 其背後的假設(shè)提出挑戰(zhàn)。 (Michael Hammer) ?企業(yè)資源規(guī)劃 ERP 一種「企業(yè)再造」的解決方案，藉由資訊科技（ IT）的 協(xié)助，將企業(yè)營運策略與經(jīng)營模式導入整個以資訊系統(tǒng) 為主幹的企業(yè)體之中。 18 評估期 了解顧客的需求，作為流程設(shè)計目標的依據(jù)。 0 0 4 5 0 高 9 . 改造小組有『打破成規(guī)』及挑戰(zhàn)企業(yè)舊思想的權(quán)力 。 0 0 0 6 3 高需求度非常同意 有些同意 沒意見 有些不同意 非常不同意 企業(yè)改造需求認知調(diào)查 需 求 度 10 企業(yè)改造能力調(diào)查 1. 企業(yè)領(lǐng)袖有推動 BPR 的決心與能力 。 1 1 1 4 2 高3. 產(chǎn)品品質(zhì)仍維持水準 ， 但市場佔有率下滑 。 ? 改造先由高階主管自己改造起。1 企業(yè)流程工程與再造方法 2 ?企業(yè)流程再造 (BPR)之定義 ?企業(yè)改造的原則 ?企業(yè)流程再造之目的 ?BPR五項核心工作 ?企業(yè)改造需求認知調(diào)查 ?企業(yè)改造能力調(diào)查 ?企業(yè)流程再造四階段 ?企業(yè)流程再造工具分類 ?BPR amp。 ? 對大部份的員工而言，潛移默化式的改造才不會 造成適得其反的惡果。 0 0 0 7 2 高2. 企業(yè)對於 BP R 的意義 、 特色性有相當?shù)恼J知程度 。 0 1 3 1 4 高10. 貴公司強烈迫切需要進行 『企業(yè)流程改造』 。 1 1 6 1 0 中 8 . 貴公司的組 織部門信任改造領(lǐng)袖與管理階層，相信他們對改造工作的承諾是長期且持續(xù)的。 16 準備期： 項目 內(nèi)容 (一 )目的 (二 )專案計劃書 (三 )專案管理 (四 )變革管理計劃 17 評估期 評估項目 經(jīng)營環(huán)境 /服務 經(jīng)營策略 /服務目標市場 對目前系統(tǒng)的評估 了解現(xiàn)行企業(yè) 經(jīng)營方向 ，以及產(chǎn)業(yè)內(nèi) 競爭需求 ，作為流程設(shè)計目標的依據(jù)。 ERP ?企業(yè)再造 BPR(Business Process Redesign) 將各部門各自為政的情形打破，讓各部門站在同一個平臺 架構(gòu)上，整合各部門所需要的資訊，達到縮短時間及減少 成本的目標。 27 採購及付款循環(huán) ?採購管理 ?外包管理 ?應付帳款 銷貨及收款循環(huán) ? 銷貨管理 ? 應收帳款 票據(jù)管理 票據(jù)管理 發(fā)票管理 發(fā)票管理 薪工循環(huán) 人事薪資 固定資產(chǎn)循環(huán) 固定資產(chǎn) 投資循環(huán) 投資管理 融 資 循 環(huán) 會計總帳 應收帳款 應付帳款 票據(jù)管理 融資管理 股務管理 生產(chǎn)及成本循環(huán) ?製造管理系統(tǒng) ? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表、途程 ? 設(shè)計變更 (ECN) ? 主生產(chǎn)排程 (MPS) ? 工單 (模擬生產(chǎn)狀 況及材料預測 ) ?未完成工單查詢 ?生產(chǎn)成本分析 倉庫管理 折舊 人工 成本 費用 建議流程再造之優(yōu)先順序 (二 ) 28 A. 『 企業(yè)程序再工程 』 的目標，以下那些是屬於此目標？ (A)降低成本， (B)縮短處理的時間， (C)提昇產(chǎn)出的品質(zhì)， (D)降低員工的抗拒， (E)增加公司競爭能力。 ?客戶之訂單格式不統(tǒng)一， 造成困擾。 ?現(xiàn)場未告知係擔心被處罰 ?採購課允諾廠商超交。 開發(fā)課 ?未能落實一物一料。 製造部 ?製造人員逕行取料生產(chǎn) 呆滯存貨 控管 ?未能區(qū)分呆滯存貨 ?財務課計算之存貨餘額約 。 Suppliers Channels amp。 安全認證 供應鏈間資訊交換則牽扯到彼此的安全認證、電子簽章、網(wǎng)路 安全等議題，以及組織中的稽核、管控等確認措施。 流程共享 企業(yè)內(nèi)部門共同協(xié)調(diào)流程的改善與順暢，而供應鏈間企業(yè)會考慮喪失主導權(quán) (Holdup)之風險，但因共享某些流程而減少重複作業(yè)及文件的浪費。 38 ERP amp。 ?在製品比重？用件號 後兩 碼或三碼區(qū)別加工狀態(tài) 財務課 ?生管課之庫存帳不準確， 會計課之存貨帳未能與 其比較是否合理。 ?無工單管理，無法掌控生 產(chǎn)進度及外包加工狀況 ?鑄造課及後續(xù)製程之生產(chǎn) 進度銜接不佳 生管課 ?訂單出貨不順暢 ? 庫存狀態(tài)及生產(chǎn)排程未開 放給供應商查詢，易造成 關(guān)鍵原物料需求無法即時 反應，造成停工待料。 收貨 ?常因生產(chǎn)線趕用料未能實 際點收，以致?lián)p耗、不良、 不足之情形未能先發(fā)現(xiàn)。 何種程序是利用資訊科技協(xié)助資料的分析和管理 決策促進任務和角色之間的整合？ a. FALSE b. C c. D d. A 考題範例 (四 ) 32 E. 資訊科技應用雖然不是再工程的大前提，但是許多 再工程計劃中都用到了資料科技來改進企業(yè)程序的 本質(zhì)，根據(jù)程序種類的不同，可分成 (A)企業(yè)間的， (B)部會間的， (C)團隊間的， (D)員工間的。 固定資產(chǎn)循環(huán) 包括固定資
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