企業(yè)流程工程與再造方法1工程綜合(文件)
【正文】 P 一種「企業(yè)再造」的解決方案，藉由資訊科技（ IT）的 協(xié)助，將企業(yè)營(yíng)運(yùn)策略與經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)入整個(gè)以資訊系統(tǒng) 為主幹的企業(yè)體之中。 生產(chǎn)及成本循環(huán) 包括原物料、在製品、 製成品、人工及製造費(fèi)用 之生產(chǎn) /銷貨成本之計(jì)算。 a. FALSE b. BCDE c. ABCDE d. ABCE 考題範(fàn)例 (一 ) 29 B. 在重新設(shè)計(jì)企業(yè)程序時(shí)，應(yīng)大膽地對(duì)現(xiàn)行的制度和 其背後的假設(shè)提出挑戰(zhàn)。何種 程序是利用資料庫(kù)系統(tǒng)和群體軟體來(lái)改進(jìn)部門(mén)間的 溝通和協(xié)調(diào)？ a. FALSE b. C c. D d. A 考題範(fàn)例 (五 ) 33 問(wèn)題範(fàn)例 1： 銷貨及收款循環(huán) 功能 現(xiàn)況 負(fù)責(zé)部門(mén) 問(wèn)題瓶頸 /未來(lái)需求 銷售計(jì)劃 ?依客戶別、日別、月別。 營(yíng)業(yè)部 ?生管課未負(fù)責(zé)生產(chǎn)排程， 以致物料控管不佳。 ?現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未告知生管 ?分批進(jìn)貨超 /短送未能控制 ?未拆箱以抽樣點(diǎn)收的貨品 控管不佳。 ?未能加強(qiáng)合約處罰條款以 要求廠商合理之達(dá)交率。 ? 在供應(yīng)管理上做到依訂單 分批管理、才能依訂單而 隨時(shí)採(cǎi)取因應(yīng)措施，因此 應(yīng)在各採(cǎi)購(gòu)單、委外單、 製令單上，依物料需求規(guī) 劃系統(tǒng)的展開(kāi)，自動(dòng)協(xié)助 物管人員確定如何行動(dòng)。 成本計(jì)算 進(jìn)銷 (耗 )存明細(xì)查詢 ?原料、人工、製造費(fèi)用均 採(cǎi)標(biāo)準(zhǔn)成本，期末再與實(shí) 際成本比較價(jià)量差。 ?標(biāo)準(zhǔn)成本制度之作用待 確認(rèn)。 生管課 ?年?duì)I業(yè)額約 12億元，外購(gòu) 前置期間約 3~4個(gè)月，內(nèi) 購(gòu)則在 1個(gè)月內(nèi)，存貨金 額是否偏高待確認(rèn)。 EERP ?狹義 ERP支援企業(yè)內(nèi)部決策的交易管理系統(tǒng) ?整合各部門(mén)的資訊系統(tǒng) ?加強(qiáng)跨部門(mén)工作聯(lián)繫的資訊傳遞、共享 ?提供最佳實(shí)務(wù)典範(fàn) (Best Practice) ?EERP(廣義 ERP)整合外部資訊的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 將系統(tǒng)整合的觀念由企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到外部， 結(jié)合供應(yīng)鍊管理 (Supply Chain Management, SCM)， 與資料倉(cāng)儲(chǔ) (Data Warehousing, DW)， 提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)者精確即時(shí)的資訊。 Customers Back Office Front Office Supply Chain Demand Chain Front/Back Office Integration Buy Sell amp。 企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)整合軟體(EAI)的重要性 在資料庫(kù)及軟硬體整合上，企業(yè)內(nèi)整合較容易統(tǒng)一規(guī)格、撤除藩籬，而供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間則需要大量使用 EAI軟體，維繫個(gè)別企業(yè)資訊系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)作並可相互溝通換資訊。 43 ?企業(yè)應(yīng)用軟體的發(fā)展過(guò)程中，新一代的產(chǎn)生皆為時(shí)勢(shì) 所求。 而供應(yīng)鏈中企業(yè)主屬較成熟個(gè)體，自主性高，彼此溝通明確。 資訊共享 企業(yè)內(nèi)透過(guò)協(xié)調(diào)可開(kāi)放資訊互享，而供應(yīng)鏈間資訊共享牽扯企 業(yè)間利益衝突及互信的議題。 ? 換言之，企業(yè)應(yīng)積極思考如何善用資訊科技與管理手法，以提昇與供應(yīng)商及行銷通路間的交易與資訊分享效率。 存貨盤(pán)點(diǎn) ?盤(pán)盈虧差異大 ?財(cái)務(wù)課只在年底盤(pán)點(diǎn)一次 ?庫(kù)存帳不準(zhǔn)確，未能增加 實(shí)地盤(pán)點(diǎn)次數(shù)。 37 問(wèn)題範(fàn)例 5： 生產(chǎn)及成本循環(huán) 功能 現(xiàn)況 負(fù)責(zé)部門(mén) 問(wèn)題瓶頸 領(lǐng)料 ?領(lǐng)料歸屬工單不清楚。 ?數(shù)量依生管課之庫(kù)存帳計(jì) 算。 ?料號(hào)編碼長(zhǎng)度不足，顏色 未列入。 ?外銷 接單式生產(chǎn)。以致備料未 能配合實(shí)際生產(chǎn)所需。 採(cǎi)購(gòu)課 ?為使購(gòu)料及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)， 希具快速通知廠商功能。 訂單、出貨 ?業(yè)務(wù)課追蹤訂單之生產(chǎn)進(jìn) 度不便，頇同時(shí)詢問(wèn)生管 課及現(xiàn)場(chǎng)。 a. FALSE b. BCE c. CDE d. ABC 考題範(fàn)例 (三 ) 31 D. 資訊科技應(yīng)用雖然不是再工程的大前提，但是許多 再工程計(jì)劃中都用到了資料科技來(lái)改進(jìn)企業(yè)程序的 本質(zhì)，根據(jù)程序種類的不同，可分成 (A)企業(yè)間的， (B)部會(huì)間的， (C)團(tuán)隊(duì)間的， (D)員工間的。 投資循環(huán) 包括長(zhǎng)、短期投資之 買(mǎi)賣、保管與記錄 等流程。 採(cǎi)購(gòu)及付款循環(huán) 包括請(qǐng)款、審核，和記錄 成本、費(fèi)用及應(yīng)付帳款 立 /沖帳、付款等流程。 Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 須考量相關(guān)訂單處理作業(yè) (債信 ) Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 須考量相關(guān)生產(chǎn)製造作業(yè) Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 須配合出車排程 Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 須配合出車排程 Ｘ Ｘ Ｘ EDI Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 須考量相關(guān)訂單處理作業(yè) 24 企業(yè)流程再造工具分類 工具分類 用 途 工 具 專案管理 專案規(guī)劃、時(shí)程規(guī)劃、預(yù)算編列、專案文件管理、專案進(jìn)度控制及追蹤 專案規(guī)劃 時(shí)程規(guī)劃 資源規(guī)劃 預(yù)算規(guī)劃 時(shí)程追蹤及調(diào)整 預(yù)算追蹤及調(diào)整 協(xié) 調(diào) 有效協(xié)調(diào)專案內(nèi)之人員、工作、時(shí)程 電子郵件 排程軟體 電子公告欄 群組軟體 M
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