企業(yè)流程工程與再造方法1工程綜合-免費(fèi)閱讀
【正文】 互動不同 企業(yè)內(nèi)成員會有需要鼓勵自主、鼓勵擔(dān)負(fù)責(zé)任來活化組織文化。 39 供 應(yīng) 商 電子商務(wù) (EC) 企業(yè)對供應(yīng)商 企業(yè)對客戶 供應(yīng)鏈 規(guī)劃 (SCP) 銷售 自動化 (SFA) 客戶關(guān)係 管理 (CRM) 供應(yīng)鏈 執(zhí)行 (SCE) 企業(yè)內(nèi)網(wǎng)路 (Intra) 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 資料倉儲 (Data Warehousing) 電子資料交換 (EDI) 網(wǎng)際網(wǎng)路 (Inter) 客 戶 延伸式企業(yè)資源規(guī)劃 (EERP) ERP系統(tǒng)延伸功能 40 產(chǎn)業(yè)電子化 (EBusiness)的內(nèi)涵 ? 產(chǎn)業(yè)電子化 係指運(yùn)用 網(wǎng)際網(wǎng)路 、 資訊科技 及 企業(yè)流程改造之技術(shù) ， 將 企業(yè)內(nèi)資源及企業(yè)間合作夥伴之交易流程數(shù)位化與自動化 ， 達(dá)成企業(yè)內(nèi)外整體應(yīng)用系統(tǒng)有效整合，以達(dá)快速反應(yīng)市場需求之目的。 ? 要結(jié)算實(shí)際的成本，需要 製令、委外的耗料、數(shù)量 資料、採購單價、委外 加工廠繳庫的價格資料， 加上現(xiàn)場的工時資料。 36 問題範(fàn)例 4： 生產(chǎn)及成本循環(huán) 功能 現(xiàn)況 負(fù)責(zé)部門 問題瓶頸 /未來需求 BOM (仕樣書 ) ?因應(yīng)開發(fā)課 (研發(fā) )、生管 課及財務(wù)課需求分三種。 生管課 ?生產(chǎn)排程由現(xiàn)場自行處理 ，非生管課。 營業(yè)部 ?應(yīng)日本關(guān)係企業(yè)要求，受 市場區(qū)隔限制。 融資循環(huán) 包括銀行長、短期借款等 資金融通交易事項之授權(quán) 、執(zhí)行和記錄等流程。 Ｘ Ｘ 可依區(qū)域別做集中式或分散式處理。 (4)是否需要培養(yǎng)未來之 經(jīng)營團(tuán)隊或種子人才 ， 考慮具有創(chuàng)意與 潛力之成員 (5)流程改造常牽涉到 財務(wù)會計作業(yè) 及 稅法需要 ， 因此每一個 流程設(shè)計小組應(yīng)包括財務(wù) 、 資訊 、 行政部門代表 。 0 1 2 5 0 高 6. 企業(yè)內(nèi)的高階主管對於改造工作 ， 己有同心一致的熱忱與決心 。0 1 4 3 1 高8. 公司內(nèi)部各部門己僵固化 ， 以致效率日趨下降 。 BPR五項核心工作 (二 ) 8 五、改變思維模式，塑造新文化 新流程的規(guī)劃設(shè)計與實(shí)踐、甚至再創(chuàng)新，背後的 關(guān)鍵因素是人，人的思維模式 (Mindset)決定了對於 新流程的設(shè)計品質(zhì)，導(dǎo)入的接受程度，以及後續(xù)的 執(zhí)行成效與再創(chuàng)新。 沒有人能在壓力下讀好書的。問題範(fàn)例 ?ERP amp。 企業(yè)改造的原則 5 企業(yè)流程再造之目的 ? 增加獲利能力 ? 增加顧客滿意度 ? 降低成本 ? 增加營收 ? 提升品質(zhì) ? 提升生產(chǎn)力 ? 增加市場佔(zhàn)有率 ? 提升正確性 ? 增加速度 ? 增強(qiáng)財務(wù)控制能力 ? 強(qiáng)化決策資訊 ? 減少組織層級 ? 技術(shù)升級 ? 人員激勵 ? 降低經(jīng)營損失 ? 因應(yīng)環(huán)境衝擊 ? 強(qiáng)化市場滲透 ? 使時間運(yùn)用最佳化 6 BPR五項核心工作 (一 ) 一、 辨識顧客，衡量顧客關(guān)鍵需求 誰是我們的顧客 ﹖ 企業(yè)所服務(wù)的客戶應(yīng)該是目前的 大客戶或是未來潛在的客戶 ﹖ 是經(jīng)銷商還是消費(fèi)者 ﹖ 應(yīng)該是 MarketshareOriented或是 Profitoriented? 二、決定改造的關(guān)鍵流程 『 作對的事比把事情作對重要 』 ，因此選取正確流程 進(jìn)行改造，遠(yuǎn)比在錯誤或較不相關(guān)的流程正確的改革 還重要。 0 0 0 7 2 高5. 現(xiàn)有的作業(yè)流程有窒礙難行 。 0 2 2 5 0 低 3. 貴公司能充分授權(quán)員工就其職務(wù)的範(fàn)圍作決定。 0 2 4 2 1 中 非常同意 有些同意 沒意見 有些不同意 非常不同意 準(zhǔn) 備 度 11 企業(yè)流程再造四階段 12 準(zhǔn)備期： 範(fàn)例一：訪談大綱 ， 以了解企業(yè)目前 遭遇之問題類型 ， 並確認(rèn)企業(yè)目前的改善需求 與期望 。 ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ I=Input O=Output S=Stimulus 關(guān)鍵成功因素： 正確性－運(yùn)送正確數(shù)量的正確貨物到正確定點(diǎn)。 採購及付款循環(huán) 包括請款、審核，和記錄 成本、費(fèi)用及應(yīng)付帳款 立 /沖帳、付款等流程。 a. FALSE b. BCE c. CDE d. ABC 考題範(fàn)例 (三 ) 31 D. 資訊科技應(yīng)用雖然不是再工程的大前提，但是許多 再工程計劃中都用到了資料科技來改進(jìn)企業(yè)程序的 本質(zhì)，根據(jù)程序種類的不同，可分成 (A)企業(yè)間的， (B)部會間的， (C)團(tuán)隊間的， (D)員工間的。 採購課 ?為使購料及時供應(yīng)生產(chǎn)， 希具快速通知廠商功能。 ?外銷 接單式生產(chǎn)。 ?數(shù)量依生管課之庫存帳計 算。 存貨盤點(diǎn) ?盤盈虧差異大 ?財務(wù)課只在年底盤點(diǎn)一次 ?庫存帳不準(zhǔn)確，未能增加 實(shí)地盤點(diǎn)次數(shù)。 資訊共享 企業(yè)內(nèi)透過協(xié)調(diào)可開放資訊互享，而供應(yīng)鏈間資訊共享牽扯企 業(yè)間利益衝突及互信的議題。 43 ?企業(yè)應(yīng)用軟體的發(fā)展過程中，新一代的產(chǎn)生皆為時勢 所求。 Customers Back Office Front Office Supply Chain Demand Chain Front/Back Office Integration Buy Sell amp。 生管課 ?年營業(yè)額約 12億元，外購 前置期間約 3~4個月，內(nèi) 購則在 1個月內(nèi)，存貨金 額是否偏高待確認(rèn)。 成本計算 進(jìn)銷 (耗 )存明細(xì)查詢 ?原料、人工、製造費(fèi)用均 採標(biāo)準(zhǔn)成本，期末再與實(shí) 際成本比較價量差。 ?未能加強(qiáng)合約處罰條款以 要求廠商合理之達(dá)交率。 營業(yè)部
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