企業(yè)流程工程與再造方法1工程綜合-預覽頁
【正文】 7 主管視員工為最有價值的資產 8 決策係由受該決策影響之人經達共識而後定 9 決策是授權至能影響改革之最低層級的人 20 確認訂單 接收訂單 撿 貨 包 裝 送 貨 交易完成 帳 單 送貨 完成 ? 新增訂單 (I/S) 修改訂單 (I/S) 信用檢核 (S) 檢查庫存 (S) 貨物送達 (O) 再次訂貨 (I/O) 撿貨明細 (I/O) 發(fā)票 (O) 流程目標： 正確並快速地完成撿貨、包裝及送貨的作業(yè)。 Ｘ Ｘ 可依區(qū)域別做集中式或分散式處理。 26 建議流程再造之優(yōu)先順序 (一 ) 銷貨及收款循環(huán) 信用管理、發(fā)票開立、 記錄收入及應收帳款、 立 /沖帳、收款等流程。 融資循環(huán) 包括銀行長、短期借款等 資金融通交易事項之授權 、執(zhí)行和記錄等流程。而重新設計程序的方法有 以下幾種，何者為不適合？ a. FALSE b. 整合 c. 自動化 d. 各部門獨立作業(yè) 考題範例 (二 ) 30 C. BPR運用在中小企業(yè)中，關於 BPR的必要條件都可由 文獻獲得，而 BPR所需要具備那些充份條件又是為何？ (A)需要企業(yè)資訊系統(tǒng)做為整合的工具 (B)高階主管的支持 (C)資訊系統(tǒng)可以做為共同合作的平臺 (D)資訊技術可以提供做為變革的工具 (E)員工的配合。 營業(yè)部 ?應日本關係企業(yè)要求，受 市場區(qū)隔限制。 ?透過需求鍊統(tǒng)一訂單格式 ? 少量多批的生產若不嚴格 控制生產排程，將導致產 銷無法充份協(xié)調，產能無 法有效利用，便不能提高 對客戶的供貨能力 34 問題範例 2： 採購及付款循環(huán) 功能 現況 負責部門 問題瓶頸 /未來需求 內購 ? 採購資訊以 eMail或傳真 聯(lián)絡，浪費時間人力且影 響交期。 生管課 ?生產排程由現場自行處理 ，非生管課。 35 問題範例 3： 生產及成本循環(huán) 功能 現況 負責部門 問題瓶頸 /未來需求 生產計劃 ?內銷 計劃式生產。 36 問題範例 4： 生產及成本循環(huán) 功能 現況 負責部門 問題瓶頸 /未來需求 BOM (仕樣書 ) ?因應開發(fā)課 (研發(fā) )、生管 課及財務課需求分三種。 ?標準單價未能即時更新， 會計人員頇人工逐項 調整。 ? 要結算實際的成本，需要 製令、委外的耗料、數量 資料、採購單價、委外 加工廠繳庫的價格資料， 加上現場的工時資料。 ?財務課存貨數量依生管課 資料，單價依時價自行調 整，存貨金額是否合理待 確認。 39 供 應 商 電子商務 (EC) 企業(yè)對供應商 企業(yè)對客戶 供應鏈 規(guī)劃 (SCP) 銷售 自動化 (SFA) 客戶關係 管理 (CRM) 供應鏈 執(zhí)行 (SCE) 企業(yè)內網路 (Intra) 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 資料倉儲 (Data Warehousing) 電子資料交換 (EDI) 網際網路 (Inter) 客 戶 延伸式企業(yè)資源規(guī)劃 (EERP) ERP系統(tǒng)延伸功能 40 產業(yè)電子化 (EBusiness)的內涵 ? 產業(yè)電子化 係指運用 網際網路 、 資訊科技 及 企業(yè)流程改造之技術 ， 將 企業(yè)內資源及企業(yè)間合作夥伴之交易流程數位化與自動化 ， 達成企業(yè)內外整體應用系統(tǒng)有效整合，以達快速反應市場需求之目的。 Service Make/Add Value Manufacturing Finance Engineering Sales Support/Service Marketing eBusiness IStore credit card processingSCM SFA ERP 41 企業(yè)間及整體供應鏈整合 供應商 外包商 採購 研發(fā) 製造 行銷 配送 通路廠商 客戶 (企業(yè)間 ) (企業(yè)間 ) ?電子化採購 ?電子化委外 ?電子化進度追蹤 ?網路合作研發(fā) ?電子知識庫分享 ?供應鏈管理整合 ?電子化行銷 ?電子化報價 ?電子化訂貨 ?電子化服務 ?電子化支援 ?需求鏈管理整合 資 訊 流 (企業(yè)內部 ) 管理體系電子化 (ERP) 研發(fā)體系電子化 (PDM) 製造體系資訊化 (MES) 全球運籌管理 (GL) 全球決策支援 (EIS) 全球員工支援 (Intra) 全球電子知識庫應用 系 統(tǒng) 介 面 整 合 系 統(tǒng) 介 面 整 合 ? 當地組裝 /發(fā)貨倉庫 ? 共配體系運作 ? 配送資訊回饋 /整合 ? 電子化支付 ? 網上交易安全機制及認證機制 基礎發(fā)展及應用環(huán)境建置改善（法規(guī)、頻寬、 人力培育、 認知提昇） ? 電子化支付 物 流 金 流 環(huán) 境 ? 通關程序 供應鏈整合管理 (Integrated supply chain management) 42 供應鏈流程再造重要議題 議 題 說 明 誰主導 企業(yè)內流程再造需要獲得高階主管之承諾，而供應鏈中除非有 獨大的廠商，否則難以使用 Topdown的手法。 互動不同 企業(yè)內成員會有需要鼓勵自主、鼓勵擔負責任來活化組織文化。那一項的組合為正確？ （ A） MRP II / 速度 （ B） ERP / 成本 （ C） EERP / 協(xié)同規(guī)劃 （ D） MRP / 品質 認證模擬詴題
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