【正文】 審核跟進(jìn) 解決不合格的問題的步驟 1. 確定責(zé)任 2. 評(píng)審不合格 3. 確定不合格的原因 4. 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施需求 5. 提出建議 審核跟進(jìn) 解決不合格的問題的步驟 6. 確定和實(shí)施所需的糾正措施 7. 記錄所採取措施的結(jié)果 8. 評(píng)審所採取的糾正措施 9. 內(nèi)部審核及堅(jiān)持 審核跟進(jìn) 跟進(jìn)方式 ? 有限度的再度審核 ? 審查文件 ? 下次審核時(shí)再進(jìn)行驗(yàn)證 審核跟進(jìn) 提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理 如果在指定期限內(nèi)仍未執(zhí)行糾正和預(yù)防措施就要將問題提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。 組織應(yīng)采取的活動(dòng)及與 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 確保數(shù)據(jù)和 信息足夠精確和可靠（ ； ； ； ） 讓數(shù)據(jù)為信息的需要者能得到數(shù)據(jù) /信息（ ； ） 使用正確的方法分析數(shù)據(jù)（ ； ， 基于事實(shí)分析，權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)與直覺，作出決策并采取措施（ ； ； ； ； ；） 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 含義：組織與供方是互相依存的，互利關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 ? 適用于所有組織用于 QMS和 EMS的內(nèi)外部的審核工作指導(dǎo) ? 術(shù)語和內(nèi)容兼容了 QMS和 EMS的特點(diǎn)。ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)理解和程序文件培訓(xùn)教材 2023年 3月 22日 東莞新進(jìn)電子有限公司 制作：品質(zhì)規(guī)劃部 張海兵 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn) ? ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ? ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求 ? ISO9004 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 ? ISO19011 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 ISO9000： 2023《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 》 標(biāo)準(zhǔn)簡介 ? 取代 94版的 8401及 90001的一部分。 ? 在審核員的基本能力及審核方案管理中，增加了了解和確定法律法規(guī)的要求 質(zhì)量 一組 固有特性 滿足要求的程度 . 固有特性指特定事物中所具有的特性。 組織應(yīng)采取的活動(dòng)及與 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 對(duì)短期收益和長期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上確定與供方的關(guān)系（ ） 與供方或合作伙伴共享專門技術(shù)和資源 識(shí)別和選擇關(guān)鍵供方（ ； ） 清晰與開放的溝通（ ） 對(duì)供方所作出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)并予以鼓勵(lì)（ ； ） 6個(gè)要求保留的程序文件 21條要求保持的記錄 見 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn) 審核員具備的要求和素養(yǎng) a) 道德行為 職業(yè)的基礎(chǔ) 對(duì)審核而言，誠信、正直、保守秘密和謹(jǐn)慎是最基本的。 場景練習(xí) 1 ? 在計(jì)劃處長的桌上，審核員發(fā)現(xiàn)一本質(zhì)量手冊為 A版，但工廠有效版本為 B版，計(jì)劃處長解釋說， B版和 A版中涉及計(jì)劃部門的內(nèi)容幾乎沒有變動(dòng)，為了不造成浪費(fèi)，所以我還是用的 A版。 ? 一般不符合 、個(gè)別的、偶然的、獨(dú)立的失效現(xiàn)象 。 組織應(yīng)采取的活動(dòng)及與 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 建立一個(gè)體系