【正文】 Page 29 不合格報告內容包括： (1)觀察結果 —— 敘述不合格事項 (2)歸屬 —— 敘述不合格事項違反標準或程序哪一條款 (3)說明 —— 不合格事項不符合條文的再次陳述 審核報告內容則包括： (1)審核報告封頁 (2)審核報告本文 (3)附錄不合格事項報告 審核員要養(yǎng)成隨手記錄的習慣 ， 不可只依賴記憶 ， 或反復要求被審核者提供文件 ， 而浪費時間 。 而管理評審須包括對內部質量體系審核結果的評估 ，并保存記錄 。 其內容包含： (1)相關文件的編號； (2)不合格項及違反文件的現(xiàn)況等詳細敘述 。 Page 10 審核人員應具有其獨立性 ， 不得對與其有關的工作進行審核作業(yè) 。Page 01 ISO 9000系列叢書之五 ISO 9000:2023 內部質量體系審核 ISO 9000 INTERNAL QUALITY SYSTEM AUDIT 科 建 管 理 咨 詢 公 司 發(fā) 行 第一章 內部質量體系審核簡介 Page 02 一 、 質量審核的意義： 依照 ISO 9000： 2023質量管理體系－基本要求和詞匯對質量審核所下的定義如下： Quality audit： A systematic and independent examination to determine whether quality activities and related results ply with planned arrangements and whether these arrangements are implemented effectively and are suitable to achieve objectives. Page 03 質量審核：是一項有系統(tǒng)且獨立性的查驗 ， 以判定質量活動與相關結果是否與計劃內容一致 ， 計劃內容是否有效地實施 ， 且計劃內容是否適合于達成目標 。 審核結果須予書面記載 ， 并提請該受審核區(qū)域之負責人員 ，加以注意 。 Page 17 五 、 檢討審核結果 在完成審核作業(yè)后 ， 審核員可依據(jù)審核期間所發(fā)現(xiàn)的證據(jù)作一評估 ， 并且分析所有不合格狀況及違反規(guī)定事項的事務 ， 來確認審核員判定的不合格事項 。 Page 24 八 、 審核員應具備的素質和能力 貫穿審核的主角是審核員 ， 審核員的工作 ， 是取得有關特定質量活動的正確和完整的情報 ， 當審核員在執(zhí)行內部質量體系審核作業(yè)時 ， 也許會面對同仁的敵意 ， 審核員不應造成對立的氣氛 ， 而應以具備下列的素質