iso 9001標(biāo)準(zhǔn)理解和程序文件培訓(xùn)教材(ppt 48頁)-文庫吧
2025-02-22 17:16 本頁面
【正文】 管理體系術(shù)語 ISO9001:2023質(zhì)量管理體系術(shù)語 質(zhì)量特性 產(chǎn)品 .過程或體系與要求有關(guān)的固有特性 . 顧客 接受產(chǎn)品的組織或個人 . 組織 職責(zé) .權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施 . ISO9001:2023質(zhì)量管理體系術(shù)語 不合格 未滿足要求。 例：不合格品：未滿足要求的產(chǎn)品 不合格項：只質(zhì)量管理體系過程中未滿足要求的事項 缺 陷 未滿足與預(yù)期規(guī)定用途有關(guān)的要求。 ISO9001:2023質(zhì)量管理體系術(shù)語 預(yù)防措施 為消除不合格或其他潛在的不期望情況的原因采取的措施。 糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因采取的措施。 備注：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。 糾正措施與預(yù)防措施 ? 案例 :OQC抽檢到 XX機種 ,101 IC位移 . ? 原因 :產(chǎn)線目檢員不熟悉標(biāo)準(zhǔn)誤判 ,貼片機長時間作業(yè)，坐標(biāo)產(chǎn)生偏移 . ? 糾正措施 :重工 ,對此批送檢產(chǎn)品進行重檢.調(diào)整貼片機坐標(biāo) . ? 預(yù)防措施 :對員工進行目檢標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn) ,對機器定期進行保養(yǎng) . 八項質(zhì)量管理原則 含義：組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。 組織應(yīng)采取的活動及與 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 調(diào)查、識別并理解顧客的需求和期望（ ） 確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合（ ； ； ） 確保在整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望（ ； ； ） 測量顧客滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動或措施（ ； ； ） 系統(tǒng)的管理好與顧客的關(guān)系（ ； ； ； ； ； ） 八項質(zhì)量管理原則 含義：領(lǐng)導(dǎo)者確定組織統(tǒng)一的宗旨和方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境 組織應(yīng)采取的活動及與 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 考慮所有相關(guān)方的需求和期望（ ； ； ） 為本組織的未來描述清晰的遠(yuǎn)景，確定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)（ ； ； ； ；） 在組織的所有層次上建立價值共享，公平公正和道德觀念（ ； ） 為員工提供所需的資源和培訓(xùn)并賦予其職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)（ ； ； ） 八項質(zhì)量管理原則 含義：各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 組織應(yīng)采取的活動及與 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 讓每位員工了解自身貢獻的重要性及其在組織過程中的角色（ ； ； ；） 使每個員工根據(jù)各自的目標(biāo)評估其業(yè)績狀況（ ； ） 是員工積極地尋找機會增加他們自身的能力、知識和經(jīng)驗（ ； ） 八項質(zhì)量管理原則 含義：將過程和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果 組織應(yīng)采取的活動及與 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 為了預(yù)期的結(jié)果，系統(tǒng)地識別所有活動（ ； ； ； ； ； ） 明確管理活動的職責(zé)和權(quán)限（ ； ） 分析和測量關(guān)鍵活動的能力（ ； ； ） 識別組織職能之間與職能內(nèi)部活動的接口（ ； ） 注重組織活動的各種因素，如資源、方法、材料等（ ； ； ； ； ；）
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