iso9000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材(ppt 56頁)-文庫吧
2025-01-08 17:19 本頁面
【正文】 英國國家標(biāo)準(zhǔn)英國國防部標(biāo)準(zhǔn)2023 Revisionmark zhou第三部分 標(biāo)準(zhǔn)簡介ISO9001標(biāo)準(zhǔn)介紹mark zhou0 引言 采用質(zhì)量管理體系應(yīng)是一項(xiàng)戰(zhàn)略決策； 體系的策劃應(yīng)考慮組織的產(chǎn)品、規(guī)模、過程、結(jié)構(gòu)的影響； 適用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評(píng)定組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織的自身能力。 組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱之為 “過程方法 ”。PDCA— 適用于所有過程。P（ plan）策劃：根據(jù)顧客要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；D(do)實(shí)施：實(shí)施過程C(check)檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果。A(act)處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。統(tǒng)一的統(tǒng)一的體系不體系不是本標(biāo)是本標(biāo)準(zhǔn)的目準(zhǔn)的目標(biāo)標(biāo)mark zhouContinual improvement of the quality management systemmark zhou一、范圍總則 本標(biāo)準(zhǔn)為哪些需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求： a 需要證實(shí) 有能力穩(wěn)定地 提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b 通過體系的有效運(yùn)用，包括體系的 持續(xù)改進(jìn) 的過程以及保證符合顧客與適用法律法規(guī)要求，旨在增加顧客滿意 。 本標(biāo)準(zhǔn)中，產(chǎn)品僅限本標(biāo)準(zhǔn)中，產(chǎn)品僅限于預(yù)期提供給和適用于預(yù)期提供給和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品法律法規(guī)要求的產(chǎn)品?。◇w系適合于什體系適合于什么樣的組織？么樣的組織？ISO14000可可幫忙幫忙mark zhou 誠悅咨詢應(yīng)用? 不同類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織， 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程是不同的。? 組織可以根據(jù)自己的特點(diǎn)確定某些要求是不適用的，從而刪減這些要求， 隨意剪 ！。? 可刪減的只能是第七章中的要求，第五、六、八章中的要求是不能刪減的，并且剪裁不能影響滿足要求和法律法規(guī)要求。一范圍想申請(qǐng)認(rèn)證想申請(qǐng)認(rèn)證？？不想申請(qǐng)第不想申請(qǐng)第三方認(rèn)證三方認(rèn)證不能隨意剪裁不能隨意剪裁mark zhou二、引用標(biāo)準(zhǔn)ISO9000 基礎(chǔ)和術(shù)語－－描述八項(xiàng)基本原則和定義mark zhou三、定義供方－－ 組織 －－顧客分承包方－－ 供方 －－顧客 立足點(diǎn)： ISO9001：公司 ISO9001:94:顧客 質(zhì)量保證質(zhì)量保證 質(zhì)量管理質(zhì)量管理mark zhou 誠悅咨詢質(zhì)量管理體系識(shí)別過程以及確定它們之間的相互關(guān)系是建立質(zhì)量管理體系 最基本 的要求。建立體系的目的是使 這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié) 果并得到持續(xù)改進(jìn) ?？梢圆捎?PDCA(plandocheckact)的方法識(shí)別和控制過程的有效性，每一個(gè)過程都可以通過策劃、實(shí)施、檢查達(dá)到持續(xù)改進(jìn)有效性的目的。四、按本標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)按本標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。其有效性。識(shí)別過程識(shí)別過程 確定過程順序和相互作用確定過程順序和相互作用 確定確保過程有效運(yùn)行的準(zhǔn)則和方法確定確保過程有效運(yùn)行的準(zhǔn)則和方法獲得資源，以運(yùn)行和對(duì)過程的監(jiān)視獲得資源，以運(yùn)行和對(duì)過程的監(jiān)視監(jiān)視、測(cè)量和分析過程監(jiān)視、測(cè)量和分析過程實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果和對(duì)過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果和對(duì)過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)PCDAmark zhou 誠悅咨詢? 這里提及的過程是指與管理活動(dòng)、資源提供、這里提及的過程是指與管理活動(dòng)、資源提供、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量改進(jìn)相關(guān)的各類過程，包括委產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量改進(jìn)相關(guān)的各類過程，包括委 托外部資源完成的過程托外部資源完成的過程 (外包外包 )。? 質(zhì)量管理體系的總要求不一定需要在質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量管理體系的總要求不一定需要在質(zhì)量手冊(cè) 中單獨(dú)描述，但必須體現(xiàn)在整個(gè)體系中。中單獨(dú)描述，但必須體現(xiàn)在整個(gè)體系中。? 只有了解組織各個(gè)方面的信息后，才能對(duì)質(zhì)量管只有了解組織各個(gè)方面的信息后，才能對(duì)質(zhì)量管 理體系從建立、實(shí)施到持續(xù)改進(jìn)是否符合總要求理體系從建立、實(shí)施到持續(xù)改進(jìn)是否符合總要求 作出綜合判斷。作出綜合判斷。質(zhì)量管理體系mark zhou 誠悅咨詢質(zhì)量管理體系文件文件要求要求發(fā)放單、蓋發(fā)放單、蓋章、簽收是章、簽收是一類有效的一類有效的控制方法控制方法標(biāo)準(zhǔn)并不介標(biāo)準(zhǔn)并不介意文件的名意文件的名稱和形式稱和形式標(biāo)準(zhǔn)六處標(biāo)準(zhǔn)六處要求形成要求形成程序文件程序文件質(zhì)量手冊(cè)中必須包括質(zhì)量手冊(cè)中必須包括質(zhì)量管理體系的范質(zhì)量管理體系的范圍、程序文件的引圍、程序文件的引用、過程之間相互作用、過程之間相互作用的表述。用的表述。文件控制的目的文件控制的目的 是確保使是確保使用文件的人員能用文件的人員能 及時(shí)及時(shí) 得到得到現(xiàn)行有效現(xiàn)行有效 的文件的文件 記錄要保記錄要保持清晰、持清晰、易于識(shí)別易于識(shí)別和檢索和檢索記錄記錄 是產(chǎn)品符合是產(chǎn)品符合要求和體系有效要求和體系有效運(yùn)行的證據(jù)運(yùn)行的證據(jù)保存期限保存期限 ———— 日歷年日歷年mark zhou文件要求－文件結(jié)構(gòu)WhatWhenWhoWhereWhyHowRecords質(zhì)量體系的范圍、程序文件的引用、職責(zé)權(quán)限的規(guī)定、過程之間作用的描述規(guī)定某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑如何做（作業(yè)指導(dǎo)書、管理規(guī)定、圖紙等）記錄過程的結(jié)果手冊(cè)手冊(cè)程序文件程序文件作業(yè)文件作業(yè)文件表單表單方針、目標(biāo)方針、目標(biāo)mark zhou 誠悅咨詢管理職責(zé)質(zhì)量方針不能是抽象、空洞的，應(yīng)包括具體的質(zhì)量方針不能是抽象、空洞的，應(yīng)包括具體的內(nèi)
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