【正文】 ac, 12:33:59 五月 21五月 2100:33:5900:33:59May 12:33:5913, 12:33:5913, 團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)避免溝通漏斗和 “囚徒困境 ” 協(xié)作能力培養(yǎng)十一：團(tuán)隊(duì)利益，至高無(wú)上 要知道，當(dāng)你將責(zé)任推給他人時(shí)，實(shí)際上也是將自己的快樂(lè)和信息轉(zhuǎn)移給了他人。可卻忽略了一個(gè)人身在團(tuán)隊(duì)之中，良好的溝通是一種必備的能力。167。 誤解 6： 團(tuán)隊(duì)合作很神奇。事實(shí)： 團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程合作存在很大不利。 誤解 2： 團(tuán)隊(duì)成員新老結(jié)合有好處。 起用一個(gè)人應(yīng)從他能做什么出發(fā)起用一個(gè)人應(yīng)從他能做什么出發(fā)216。共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向，和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使群體充滿(mǎn)活力。放松時(shí)刻167。 提高生產(chǎn)率216。 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任 252。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作蘇強(qiáng)培訓(xùn)目標(biāo) 您將了解 ….. 了解為何 /如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)步驟 一 . 團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí) 有效溝通 克服沖突 二 . 團(tuán)隊(duì)協(xié)作知識(shí)團(tuán)隊(duì)概念 樂(lè)意為既定的目標(biāo)，相互協(xié)作，提供自己的知識(shí)和技能的一群人。 人人愿意貢獻(xiàn)252。 更高的效率和更好的績(jī)效 為何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)過(guò)程 執(zhí)行 規(guī)范動(dòng)蕩 形成 團(tuán)隊(duì)成員理解和接受他人，關(guān)注團(tuán)隊(duì)，溝通時(shí)小心翼翼成員為個(gè)人利益、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、各自的角色爭(zhēng)論，也許會(huì)導(dǎo)致關(guān)系緊張團(tuán)隊(duì)變得成熟，能發(fā)揮功能，理解怎樣面對(duì)挑戰(zhàn)，開(kāi)始有成果成員開(kāi)始合作，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開(kāi)始達(dá)成平衡，各自的行為受到團(tuán)隊(duì)共同規(guī)范的約束，協(xié)作變得正常 形成階段感受和想法 激 動(dòng) , 驕 傲 , 害怕 … 我是 誰(shuí) ? 我 們應(yīng)該 干什么 ? 你是 誰(shuí) ? 可觀(guān)察到的行為表現(xiàn)警惕 , 提防 , 不確定 / 焦 慮 最低限度的溝通 , 缺乏自信團(tuán)隊(duì)需求 了解目 標(biāo) 、成 員資 格、角色、 責(zé) 任、工作任 務(wù) 、準(zhǔn) 則 、程序 …所需領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 引導(dǎo) 引 導(dǎo) 確定目 標(biāo) , 明確任 務(wù) , 告知 團(tuán)隊(duì)做什么 ,何 時(shí) ,何地 , 單 向交流 動(dòng)蕩階段感受和想法 誰(shuí) 最適合去做 ... ? 我 該 信任 誰(shuí) ?我 們 將如何去合作 ? ..解決分歧 ?可觀(guān)察到的行為表現(xiàn)爭(zhēng) 論 , 防 衛(wèi) , 競(jìng) 爭(zhēng) , 思想分歧 , 抱怨和挑 戰(zhàn) 他人 /領(lǐng)導(dǎo) 者 , 考 慮 如何一起工作 團(tuán)隊(duì)需求 達(dá)成共 識(shí) 的程序，行 為規(guī) 范，解決分歧， 解決 問(wèn)題所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 輔導(dǎo) 輔導(dǎo) – 探 討 差異 , 提供咨 詢(xún) , 說(shuō) 服 ,講 解 , 作出最 終 決定 規(guī)范階段 感受和想法 團(tuán)隊(duì) 的 歸 屬感 , 我能信任 團(tuán)隊(duì) 成 員 并且他 們 也信任我 , 我 們 能 夠 完成任 務(wù) !可觀(guān)察到的行為表現(xiàn)強(qiáng) 烈的 團(tuán)隊(duì) 本位意 識(shí) , 團(tuán)隊(duì) 內(nèi)的人 際 關(guān)系 進(jìn) 一步發(fā) 展并 經(jīng) 受住了考 驗(yàn) , 合作 態(tài) 度明 顯 ，程序和行為規(guī) 范得以建立并得到 認(rèn) 可和 實(shí) 施，溝通 頻 繁 團(tuán)隊(duì)需求 解決 問(wèn)題 , 作出決定 , 指 導(dǎo) 的技能 , 所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 支持 支持 參與 ,傾 聽(tīng) ,鼓勵(lì)執(zhí)行階段 感受和想法 愉快 , 激 動(dòng) , 通 過(guò)團(tuán)隊(duì) 參與自我受到鼓舞 , 強(qiáng) 烈的成就感可觀(guān)察到的行為表現(xiàn)挑 戰(zhàn) 自我 /管理能力 , 工作 熱 情 , 高水平的相互支持, 把 團(tuán)隊(duì) 的 進(jìn) 步看成是個(gè)人的 進(jìn) 步，有能力解決團(tuán)隊(duì) 內(nèi)的 問(wèn)題 , 工作程序流 暢 ， 自愿 嘗試 新 辦 法團(tuán)隊(duì)需求 保持 團(tuán)隊(duì)動(dòng) 力 , 接受新成 員 和新的 資 源 , 衡量 績(jī) 效表 現(xiàn) , 所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 授權(quán) 授 權(quán) ， 觀(guān) 察， 監(jiān) 控，提供很少的指 導(dǎo) ，只要定下目 標(biāo) ， 團(tuán)隊(duì) 就會(huì)完成，走上了自我 發(fā) 展 /管理的良性 軌 道 角色的理解 信任 帶頭人關(guān)注的焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)關(guān)系形成形成 忽略 評(píng)估帶頭人個(gè)人的任務(wù) 沒(méi)有 / 遙遠(yuǎn)動(dòng)蕩動(dòng)蕩 模糊 只信任帶頭人人際互動(dòng) 沖突規(guī)范規(guī)范 清晰 信任程序 任務(wù)互動(dòng) 機(jī)械表現(xiàn)表現(xiàn) 自發(fā) 信任成員 團(tuán)隊(duì)的自我發(fā)展 synergistic每個(gè)階段的表現(xiàn)每個(gè)階段的表現(xiàn)每個(gè)階段團(tuán)隊(duì)成員的感受 熱情 沮喪 形成 動(dòng)蕩 執(zhí)行規(guī)范 有希望 焦慮 每個(gè)階段情況變化團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 你開(kāi)著一輛車(chē)167。每個(gè)人的選擇都是有理由和根據(jù)的，比如：老人快要死去了，首先應(yīng)該救他，然而，有些人認(rèn)為每個(gè)老人最后都只能把死作為終結(jié)點(diǎn)；你先讓醫(yī)生上車(chē)，因?yàn)樗冗^(guò)你，你認(rèn)為這是個(gè)報(bào)答他的好機(jī)會(huì)，同時(shí)也有人認(rèn)為可以在將來(lái)某個(gè)時(shí)候再去報(bào)答醫(yī)生也不遲，追求心愛(ài)的人很難，一旦錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，可能永遠(yuǎn)不能遇到一個(gè)讓自己這么心動(dòng)的人了。高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類(lèi)型的成員：具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和決策技能的人具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人?表明你既為自己也為別人的利益工作?用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì)?表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀(guān)是一貫的?開(kāi)誠(chéng)?公平?說(shuō)出你的感覺(jué)?保密?表現(xiàn)出你的才能有能力，態(tài)度好的人（唐僧） 放手 有能力，態(tài)度差的人（孫悟空） 引導(dǎo) 沒(méi)能力，態(tài)度好的人（沙和尚） 勸說(shuō) 沒(méi)能力，態(tài)度差的人（豬八戒） 告誡身先士卒，有效溝通可能的問(wèn)題 v“ 大才小用 ” Re : 傾聽(tīng)他們的建議 , 更多地授權(quán)他們 v “ 被任務(wù)嚇倒 “Re : 提供培訓(xùn) 。 在用人之長(zhǎng)時(shí)應(yīng)能容人之短在用人之長(zhǎng)時(shí)應(yīng)能容人之短7. 領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長(zhǎng)的 4大要點(diǎn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色 引導(dǎo) 輔導(dǎo)任務(wù) 支持 授權(quán) 動(dòng)蕩 規(guī)范 形成執(zhí)行 團(tuán)隊(duì)方式團(tuán)隊(duì)方式167。事實(shí)： 團(tuán)隊(duì)成員在一起工作的時(shí)間越長(zhǎng)，表現(xiàn)就會(huì)越好。它們發(fā)現(xiàn)，投入時(shí)間和精力，分別在團(tuán)隊(duì)成立，工作進(jìn)展到一半，以及工作完成后將成員召集起來(lái)，是非常值得的。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)明確提出團(tuán)隊(duì)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而且確保團(tuán)隊(duì)擁有成功所需的所有資源和支持。團(tuán)隊(duì)成員間的相互寬容，是指容納各自的差異性和獨(dú)特性，以及適當(dāng)程度的包容，但并不是指無(wú)限制地縱容，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，只會(huì)允許寬容存在，不會(huì)讓縱容有機(jī)可乘。 協(xié)作能力培養(yǎng)八：誠(chéng)信，不容置疑 古人說(shuō)：人無(wú)信則不立。167。就沒(méi)有效率 五月 21五月 21Thursday,五月 五月 21五月 21Thursday,五月 五月 21五月 21Thursday, 13ipsumNullafringilla上午 12:3313,上午 12:3320231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 12:3320231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。團(tuán)隊(duì)精神不反對(duì)個(gè)性張揚(yáng)，但個(gè)性必須與團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)一致，要有整體意識(shí)、全局觀(guān)念，要考慮到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的需要，并不遺余力地為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而共同努力。任何有利團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、有損團(tuán)隊(duì)利益的事情，與每一個(gè)團(tuán)隊(duì)