【正文】 贊同你的意見，與你意見有分歧 尊重（ 人格、個性、意見、選擇 ） 是理解的前提 同事不小心把你的文件弄丟了 善意（ 以友好的態(tài)度體諒別人的處境和感受 ） 使理解成為可能 同事說你背后打他的小報告，你覺得冤枉 溝通（ 主動接近，坦誠交流，細心領會 ） 理解需要積極的溝通情感對對碰我行我思167。2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 。May2023很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 。May2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。20231知人者智，自知者明。上午 00:33:59五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。Mayamet,eleifendfelispurus.Fusce上午 00:33:59五月 21MOMODA POWERPOINTLorem13,20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2100:33:5900:33May2113May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。上午 00:33:59五月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。13, 13 五月 2100:33:5900:33May2113May211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。上午 00:33:59五月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。13, 13 五月 2100:33:5900:33May2113May211故人江海別，幾度隔山川。感謝支持！靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 必須知道對誰說167。于是，警察將他們分開囚禁，并分別對他們說： “你若招認了，而你的同伙不招認，那么你就只判 1年；若你倆都招認，各判 5年；若你不招認，而你的同伙招認了，你就判監(jiān)多一倍 10年。 溝通漏斗 你想表達的 100% 你表達的 80% 別人聽到的 60% 別人理解的 40% 別人記住的 20% 別人執(zhí)行的 0% 個人對信息的態(tài)度、知識、經(jīng)驗、 個人個性、情緒等引起障礙167。一個人像一塊磚一樣砌在大禮堂的墻里，是誰也動不得的；但是丟在路上，擋人走路，是要被人一腳踢開的。正所謂細節(jié)決定命運。 167。 最重要的四個字：不妨試試！167。 持續(xù)的溝通，是使團隊成員能夠更好地發(fā)揚團隊精神的最重要的能力。而這一點，在團隊合作中則是大忌。寬容是團隊合作中最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭，使團隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會到合作的快樂。167。事實： 要想為成功搭建好舞臺，需要深思熟慮以及大量的準備工作。但是，領導者在促進有效協(xié)作上能夠發(fā)揮的最大作用，就是創(chuàng)造條件，幫助團隊成員有效管理自己。許多組織高度依賴分散性團隊。事實： 團隊規(guī)模過大，是影響有效協(xié)作的最常見、最糟糕的因素之一。沒有新成員的加入， 現(xiàn)有成員可能會變得自滿，無視環(huán)境的變化，并縱容同伴的不當行為。 誤解 1： 融洽很有用。 每年會有 114500雙不成對的鞋被裝船運走； 2500000本書將被訂錯封皮；167。 如果命令你去主管一條生產(chǎn)線，你可以接受臬的質(zhì)量標準？167。 對你自己和下屬的行為負責167。 讓他們和 ”大才小用 “的人一起工作； 崗位調(diào)動； 開除v “ 天才 ” – 過度勝任 , 失望Re : 讓他們成為領導者 , 增加更多的職責 v “ 沉默者 ” – 有能力工作 , 缺乏與他人共享 /不夠投入Re : 把他們編入自信度高和期望高的團隊小組中團隊需要的領導者如何管理和領導團隊有遠見 服務者調(diào)節(jié)者 教練計劃 組織控制 激勵角色模型管理與領導企業(yè)管理領導管理是把事情做對，管理是解決問題，管理 =管好 +理順，管理 =規(guī)范化，管理基于事實，管理是提供方案，執(zhí)行決策；管理是推力和支持力；領導是做對的事情；領導是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；領導 =帶領 +指導（輔導）；領導 =創(chuàng)新；領導基于價值觀；領導是做決策，監(jiān)督執(zhí)行；領導是拉力。 無可否認的是，這些選擇都是合情合理的，但是有沒有人是這樣選擇的：給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，而我則留下來陪我的夢中情人一起等待。 在一個暴風雨的晚上167。 4. 用非責怪的方式表達你的感受。 團隊是不同的人一起在組織內(nèi)用責任、知識實現(xiàn)共同目標167。 各司其職252。 界定的個人角色和任務252。團隊的認知團隊是一種為了實現(xiàn)某一目標而由個體組成的群團隊是一種為了實現(xiàn)某一目標而由個體組成的群體。? 容易完成使命? 改變個別行為? 容易激發(fā)動能? 容易創(chuàng)新成長? 不易中途放棄團隊工作的好處與影響力 團隊的基本要素 252。 …..團隊模型 業(yè)績成果相互的少數(shù)人個人解決問題技術 /技能人際關系 集體目標 共同方法 有意義的目的信任技能責任感集體工作產(chǎn)品個人的成長252。團隊與群體的區(qū)別工作群體 工作團隊?信息共享?中性（有時消極）?個體化?隨機的或不同的?集體績效?積極?共同的?相互補充的目標協(xié)同配合責任技能小 結167。 更好地作出決定216?？朔F隊沖突 *克服團隊沖突的工具1. 針對問題 , 而非個人。團隊成長的心路歷程?交往中相互接納的愿望；?性格上相互猜疑的傾向；?行為上相互沖突的表現(xiàn)；?心理上相互理解的渴求；?工作中相互協(xié)作的產(chǎn)生；?情感上相互依賴的加深。 一個是快要死去