【正文】 二月 2121:04:0021:04Feb2116Feb21n 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。事實(shí)上，在花時(shí)間與我們接觸之前，他們也和您現(xiàn)在的感覺一樣。不過，我只是同您談 一五 分鐘！下星期二，兩點(diǎn)半還是四點(diǎn)半好呢？ ”63請寄書面資料給我n 我的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語64請寄書面資料給我n 我曾經(jīng)給您寄過一些資料，可能他們在郵寄過程中遺失了。 精致 專業(yè) 有效47要做的準(zhǔn)備n 資料準(zhǔn)備妥當(dāng) n 文具準(zhǔn)備妥當(dāng) n 切勿讓旁觀者騷擾您 n 挑選適當(dāng)?shù)臅r(shí)間去找客戶 n 將要說的內(nèi)容操練純熟，直到掌握氣氛，投入自己的情緒 48要做的準(zhǔn)備n 訂立一個(gè)工作時(shí)間表 n 每個(gè)電話時(shí)間，以不超過 3分鐘為限n 每天撥電話時(shí)間總和以 2小時(shí)為限 49要做的準(zhǔn)備n 說話的態(tài)度 n 完美的聲音n 打電話的時(shí)間是正規(guī)的工作時(shí)間 n 切勿在打電話時(shí)吃東西，吸煙 n 擺放電話的臺面上，不要放置任何可供玩弄的東西。精致 專業(yè) 有效行之有效的客戶開發(fā)術(shù) ——2最簡單、最有效、最實(shí)用的促銷手段n促銷電話3課程大綱n 協(xié)調(diào)工作方式n 銷售基礎(chǔ)n 變得不怕被拒絕n 接聽電話的技巧n 電話拜訪實(shí)務(wù)n 電話約訪中的應(yīng)對拒絕n 客戶服務(wù)中的應(yīng)對拒絕n 電話客戶開發(fā)十戒律精致 專業(yè) 有效5你的工作方式是什么n 自我評價(jià)n 四種工作方式n 支配型（ DR）n 表達(dá)型（ EX）n 和藹型（ AM）n 分析型（ AY）6工作方式坐標(biāo)圖自信心強(qiáng)缺乏自信反應(yīng)敏捷反應(yīng)遲鈍支配型（ DR）自信反應(yīng)較慢分析型（ AY）缺乏自信反應(yīng)遲鈍和藹型（ AM）缺乏自信反應(yīng)敏捷表達(dá)型（ EX）自信反應(yīng)敏捷7分析型（ AY）n 特征：n 嚴(yán)肅認(rèn)真的n 有條不紊的n 有計(jì)劃有步驟的n 合乎邏輯的n 真是的n 緘默寡言的自信心強(qiáng)缺乏自信反應(yīng)敏捷反應(yīng)遲鈍支配型（ DR）自信反應(yīng)較慢分析型（ AY）缺乏自信反應(yīng)遲鈍和藹型（ AM）缺乏自信反應(yīng)敏捷表達(dá)型（ EX）自信反應(yīng)敏捷v行為：很少有面部表情動作緩慢語調(diào)單一，沒有抑揚(yáng)頓挫使用精確的語言，注意特殊細(xì)節(jié)辦公室里掛有圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等8支配型（ DR）n 特征：n 果斷n 獨(dú)立n 有能力n 熱情的n 審慎的n 有作為自信心強(qiáng)缺乏自信反應(yīng)敏捷反應(yīng)遲鈍支配型（ DR）自信反應(yīng)較慢分析型（ AY）缺乏自信反應(yīng)遲鈍和藹型（ AM）缺乏自信反應(yīng)敏捷表達(dá)型（ EX）自信反應(yīng)敏捷v行為：進(jìn)行直接的目光接觸有目的性的迅速麻利地行動說話快速且具有說服力運(yùn)用直截了當(dāng)?shù)膶?shí)際的語言辦公室掛有日歷、計(jì)劃要點(diǎn)9和藹型（ AM）n 特征：n 合作的n 友好的n 贊同的n 有耐心的n 輕松的自信心強(qiáng)缺乏自信反應(yīng)敏捷反應(yīng)遲鈍支配型（ DR）自信反應(yīng)較慢分析型（ AY）缺乏自信反應(yīng)遲鈍和藹型（ AM）缺乏自信反應(yīng)敏捷表達(dá)型（ EX）自信反應(yīng)敏捷v行為：面部表情和藹可親頻繁的目光接觸說話慢條斯理，聲音輕柔，抑揚(yáng)頓挫適當(dāng)用贊同的、鼓勵性的語言辦公室里擺有家人的照片10表達(dá)型（ EX）n 特征：n 外向、率直友好的n 熱情的n 令人信服的n 幽默的n 合群的n 活潑的自信心強(qiáng)缺乏自信反應(yīng)敏捷反應(yīng)遲鈍支配型（ DR）自信反應(yīng)較慢分析型（ AY）缺乏自信反應(yīng)遲鈍和藹型（ AM）缺乏自信反應(yīng)敏捷表達(dá)型（ EX）自信反應(yīng)敏捷v行為：運(yùn)用快速的手勢運(yùn)用生動活潑的、抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)快速講話面部表情豐富運(yùn)用有說服力的語言工作空間里充滿了各種能鼓舞人心的東西精致 專業(yè) 有效12與 支配型 保持一致n 進(jìn)行直接的目光交流n 說話快速n 盡快步入正題n 守時(shí)，不要拖沓n 言語清晰、準(zhǔn)確、簡介n 避免過多的解釋、閑聊n 有條理、準(zhǔn)備充分