行之有效的客戶開發(fā)術之電話促銷-預覽頁
【正文】 一種什么樣的差？ ”325 征詢性問題n 告知客戶問題的初步解決方案n “您看 ... ...??？ ”336 服務性問題n 超出客戶的滿意n “您看還有什么需要我為您做的嗎？ ”347 開放式問題n 引導客戶講述事實n “您能說說當時的具體情況嗎？ ”n “您能回憶一下當時的具體情況嗎？ ”358 聚焦式問題n 對客戶的問題做一個重點的復述n “您的意思是想重新更換產(chǎn)品，是這樣的嗎？ ”精致 專業(yè) 有效37電話拜訪的目的38確定面談時間的法則精致 專業(yè) 有效40五步驟n引起潛在客戶的注意 n介紹你自己 n講明你打電話的原因 n向?qū)Ψ教釂? n得到約見的機會41一份基本的促銷電話手稿n 請問是陳總嗎？您好！陳總！ ① 引起注意n 我是利隆管理公司的，我姓王，叫王維正。 ③ 說明原因n 你們公司是如何解決這類服務的？ ④ 提問問題 （陳總回答）n 太好了！ 7月 25日我正好要到你們公司附近辦點事，我想來拜訪您并介紹一下我自己。請問您找那一位？ n 銷售人員 ：麻煩請陳處長聽電話。我是大華公司 業(yè)務主管王維正，本公司是文書歸檔處理的專業(yè)廠商，我們開發(fā)出一項產(chǎn)品，能讓貴處的任何人在 10秒鐘內(nèi)能找出檔案內(nèi)的任何資料，相信將使貴處的工作效率， 能大幅提升。 精致 專業(yè) 有效47要做的準備n 資料準備妥當 n 文具準備妥當 n 切勿讓旁觀者騷擾您 n 挑選適當?shù)臅r間去找客戶 n 將要說的內(nèi)容操練純熟，直到掌握氣氛，投入自己的情緒 48要做的準備n 訂立一個工作時間表 n 每個電話時間，以不超過 3分鐘為限n 每天撥電話時間總和以 2小時為限 49要做的準備n 說話的態(tài)度 n 完美的聲音n 打電話的時間是正規(guī)的工作時間 n 切勿在打電話時吃東西，吸煙 n 擺放電話的臺面上，不要放置任何可供玩弄的東西。我相信將來買東西的時候，都會依循這個習慣 …… 我希望拜訪您，同您做個朋友，向您介紹我公司的服務，以及我們的產(chǎn)品獨特性，為您在這個方面提供更多的選擇。這封信，您是否收到了呢？ ” 53電話應對技巧n 沒收到n“噢，您知道的，郵遞時都是遲誤，不過，沒關系，我寄信的目的是…… 我今天打電話給您的目的是看您下個星期一或者星期三，找個時間見見面，向您講述我的產(chǎn)品。如果有任何事情發(fā)生，以致延誤會面時間，希望您盡早通知我，大家可以再約時間……” n“我的名字叫李力 …… ，電話號碼是…… 再一次多謝您，陳先生，盼望下個星期一，三時十五分和您見面。不過，我只是同您談 一五 分鐘！下星期二，兩點半還是四點半好呢？ ”63請寄書面資料給我n 我的標準應答語64請寄書面資料給我n 我曾經(jīng)給您寄過一些資料，可能他們在郵寄過程中遺失了。 11月 2日我正好要到你們公司附近辦點事，我想來拜訪您并想解釋一下為什么我們能做到這一點。非常感謝您的幫助！69我不是這項工作的負責人（二）n 接待員：科維公司，請問您找誰？n 你： 請轉(zhuǎn)陳泓化經(jīng)理。n 接待員：當然可以，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到王經(jīng)理那里。事實上，在花時間與我們接觸之前，他們也和您現(xiàn)在的感覺一樣。這樣吧， 3月 2日，我正好要到你們公司附近辦點事，我想來拜訪您一下。 9月 19日我正好要到你們公司附近辦點事，我想來拜訪您一下。 二月 2121:04:0021:04Feb2116Feb21n 1故人江海別，幾度隔山川。 。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 二月 21二月 2121:04:0021:04:00February 16, 2023n 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/2/16 21:04:0021:04:0016 February 2023n 1空山新雨后，天氣晚來秋。 二月 2121:04:0021:04Feb2116Feb21n 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 16 二月 20239:04:00 下午 21:04:00二月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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