【正文】 15:40:5315:40:5315:401/31/2023 3:40:53 PMn 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 31 一月 20233:40:53 下午 15:40:53一月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。提高員工之價值：年度調(diào)薪、紅利、配股、晉升LEKDACH23CPTW 6 sigma 推行小組6 Sigma的目標(biāo)$提高顧客滿意度改善產(chǎn)出良率減少缺陷LEKDACH24CPTW 6 sigma 推行小組6 Sigma – 基本概念n 變異 標(biāo)準(zhǔn)差 – Sigma水準(zhǔn) 長期及短期 偏移及漂移 檢查 – 不是好的對策n 6δ重點： Y=f（ x）n CTX’s（關(guān)鍵 …要素） n 潛在因素 X’sn 量測 /量測指標(biāo) 流程能力 曾經(jīng)最佳能力 （ Entitlement） 缺陷及瑕疵品 累積成品產(chǎn)出率（ RTY） LEKDACH25CPTW 6 sigma 推行小組Sigma 是一個變異度及品質(zhì)的測量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差（ δ）是距離平均數(shù)（ μ）偏移程度的一個測量指標(biāo) 。去那一間都相同、票價相同、座椅相同、播映時間相同，那些是你通?？紤]的評估準(zhǔn)則？LEKDACH？？？36CPTW 6 sigma 推行小組誰滿意的關(guān)鍵？供應(yīng)商觀點（電影院）票房收入特許銷售人力成本利潤報告安全 財產(chǎn)其他 …顧客觀點（看電影的人）好吃的爆米花、零食干凈的地板、洗手間排隊人少、預(yù)約訂票好的、有趣、好笑的電影安全 人身交通、停車場… 為什么有如此不同的兩個觀點存在？ＱＱLEKDACH37CPTW 6 sigma 推行小組6 Sigma 魔術(shù)： Y=f（ X）n 常識： 輸出是輸入變數(shù)所組成的函數(shù)。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 31 一月 20233:40:53 下午 15:40:53一月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023n 雨中黃葉樹，燈下白頭人。六標(biāo)準(zhǔn)差概論（ 6 Sigma Overview）品質(zhì)保證部2023/12/101CPTW 6 sigma 推行小組章節(jié)目標(biāo)n 證明為什么 6 Sigma是必要的n 定義 6 Sigma 品質(zhì)的意義n 列出一些 6 Sigma的優(yōu)勢n 定義一些關(guān)鍵概念： 客戶至上 缺陷及瑕疵品 Y=f（ X） LEKDACH2CPTW 6 sigma 推行小組6 Sigma –做得更好，更快n 持續(xù)改善 = 求生存 持續(xù)改善是保持競爭力最好的武器n 突破 = 優(yōu)勢者 關(guān)鍵是要做的更好，更快Gap 優(yōu)勢 Gap流程突破 做得更好，更快LEKDACH3CPTW 6 sigma 推行小組品質(zhì)運動的簡史n 工匠時代 19世紀(jì)早期 師傅為學(xué)徒的工作做把關(guān) 需與客戶面對面接觸以保證品質(zhì)n 泰勒科學(xué)管理體系 19世紀(jì)末期 計劃也執(zhí)行功能分離 專業(yè)化 品質(zhì)由 “檢查長 ”和他的小組把關(guān)n 日本品質(zhì)革命時代 – 第二次世界大戰(zhàn)以后 高階層帶動品質(zhì)活動 全體員工都要參與品質(zhì)訓(xùn)練與管理 持續(xù)改善品質(zhì)LEKDACH4CPTW 6 sigma 推行小組99% 足夠好嗎？99% 是好的（ Sigma）每小時丟失二萬個郵件飲用水每天有將近 15分鐘不安全每星期 5， 000個錯誤手術(shù)大多數(shù)機場有兩個飛機落地太快或太慢每年開錯 200， 000個藥方每個月 7小時沒電% 是好的（ 6 Sigma）每小時丟失七個郵件每七個月有 1分鐘不安全每周 每五年有一個飛機落地太快或太慢每年開錯 68個藥方每 34年只有 1小時沒電LEKDACH5CPTW 6 sigma 推行小組低劣品質(zhì)對社會帶來的損失n 根據(jù) Juran的意見： “有關(guān)評估表明（低劣品質(zhì)）的成本消耗了企業(yè) 20%~40%的工作量。LEKDACH57CPTW 6 sigma 推行小組Thanks The end58CPTW 6 sigma 推行小組n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 31 一月 20233:40:53 下午 15:40:53一月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 213:40 下午 一月 2115:40January 31, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:40:5315:40:5315:401/31/2023 3:40:53 PMn 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。n 魔術(shù)： 哪些輸入變數(shù)有顯著影響？ 輸出（ Y）與輸入（ X’s）的關(guān)系是什么？n 6 Sigma 流程： 建立這個關(guān)系式以應(yīng)用于最佳化及改善LEKDACH38CPTW 6 sigma 推行小組隱形工廠隱形工廠 所有超過為客戶交付良好服務(wù)所必需執(zhí)行的作業(yè)；不必要的作業(yè)（成本，產(chǎn)出率，等。13CPTW 6 sigma 推行小組Six Sigma Metrics（量化指標(biāo)）Summarizing Datan Mean describes the central tendency of a data setn Standard Deviation describes the spread of a data setExample: The weights, in lbs., of a random sample of bricks of raw material from: Supplier1: , , , , , Supplier2: , , , , 您會選擇哪一家供應(yīng)商？ Which supplier do you selectX sup plier 1 = ++++ 5=X sup plier 2 = ++++ 5=LEKDACH14CPTW 6 sigma 推行小組Six Sigma MetricsCustomer Requirements Target : 400 Tolerance : +/Which supplierWould you sel