品管圈十大步驟的運用(專業(yè)版)
【正文】 需以品管圈活動步驟為基礎(chǔ)，討論活動過程中 每個步驟進行時 所發(fā)現(xiàn)的 優(yōu)點 與 缺點 及今后努力的方向，可作為日后活動改善的參考。六、對策擬定如何提出對策？ ◆ 根據(jù) 真 因探討相應(yīng)的方案 ◆ 對每一個 真 因要擬定兩個以上的對策 ◆ 提出可能的解決方案如何選擇并確定實施對策? 選定評價的指標? 決定各評價指標內(nèi)的等級分數(shù)? 全體圈員針對每個評價指標進行打分步驟一 ： 針對真因思考改善對策，可用頭腦風(fēng)暴的方式進行討論。四、目標設(shè)定? 目標值的 計算 公式：? 目標值 =現(xiàn)況值 — 改善值? =現(xiàn)況值 — （現(xiàn)況值 x改善重點 x圈能力 ）善用 統(tǒng)計方法 ： 改善重點 是現(xiàn)狀把握中需要改善的項目的累計影響度，數(shù)值可根據(jù) 柏拉圖 得到。無效果有效果品管圈活動基本步驟品管圈活動基本步驟一、主題選定? 第一步 發(fā)現(xiàn)問題 第二步 選定主題? 第三步 衡量指標 第四步 選定理由 ? 明確的主題應(yīng)包含 三項元素? 動詞 ＋ 名詞 ＋ 衡量指標? 如：? 提高 患者出院指導(dǎo)的 滿意度? 一步衡量指標? 衡量指標的 表示方法 （提高患者出院指導(dǎo)的 滿意度 ）? 名詞定義：? 滿意度：以住院病人 出院 時填寫的滿意度調(diào)查表做為查檢表，將 “滿意 ”作為 10分， “較滿意 ”作為 5分， “一般 ”作為 0分來量化滿意度這個指標，取其平均分。? 對個人而言： 提高主動服務(wù)意識，減輕工作壓力，營造輕松愉快的工作環(huán)境，增強相互協(xié)作能力。 是用很簡單的劃記、符號、數(shù)字記入圖表和表格中，而能很容易的看出結(jié)果和異常的一種方法、工具。 收集數(shù)據(jù)的 時間要有約束 ，要收集最近的數(shù)據(jù)。角 特 性
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1