【正文】 12:43:0112:43:0112:433/19/2023 12:43:01 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 19日星期日 下午 12時(shí) 43分 1秒 12:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 『嫌われない新入社員像』 ? まずは「先輩 ? 上司の話は素直に聞く」ということに盡きるでしょう。これでは信用回復(fù)どころの話ではありませんよね。 ? ほら、これだけでも本來の事実からだいぶ離れてしまっただろ？ ? 事故処理は正確な事実がないとできません。 ? 大事なのは「正確な情報(bào)」と、「だからこれからどうするか」であって、體裁を整えるための書式ではありません。多くの企業(yè)ではそれを役職で示しているわけですが、そのリーダーが個(gè)々の人達(dá)に仕事を割り振ったとき、割り振った人間がみな好き勝手に動(dòng)き、しかも何を考えているのかわからない …このような狀況では、仕事を取りまとめる方もまともに取りまとめることができませんよね。初対面の場合はここで名刺交換。いきなり訪問するのは、相手にとって迷惑にもなりかねない。 退出の仕方 ? 要件が終ったからといって、サッサと帰ることも、またいつまでも長居するのも考え物です。 擔(dān)當(dāng)者が現(xiàn)れて、立って挨拶をするのに引き続いて同伴者が「彼が 4月に入社した鈴木です」と紹介してくれるはずです。 ? 入口に近い所にいる人に取り次ぎを頼みます ? と、受付のある會社での手順と同じです。急いで參りますので、よろしくお願(yuàn)い致します」 5分程度の遅刻なら、電話をかけることで 10分の遅れになるより、訪問先で擔(dān)當(dāng)者に顔を合わせた時(shí)點(diǎn)で詫びる方がいいでしょう。 ? 例） 「 3月 1日の午後などはご都合いかかでしょうか」 「 3月 1日か 2日だと大変ありがたいのですが、いかがでしょうか」 ? 相手の希望する日時(shí)が都合の悪い場合 「申し訳ございません。 ? 茶碗と茶托は別々にお盆に乗せます。背もたれも肘かけもない椅子が末席になる。 。案內(nèi)する場所を名指し人本人に確認(rèn)してから來客を誘導(dǎo)する。攜帯の電源が入っていると、通話中でなくても自動(dòng)的に電波を出す場合があり、電子機(jī)器が誤作動(dòng)を起こす可能性がある。 相手の攜帯にかける時(shí) ? 電話をとったものの、ゆっくり話していられない狀況はよくあること。その時(shí)間、田中さんはいらっしゃいますか?！? 伝言を頼まれたら 「かしこまりました。社外の人に対して社內(nèi)の人の話をする時(shí)は呼び捨てに。 どのようなご用件でしょうか。 ご無沙汰しております?；欷螭扦い毪趣摔夏慷Yでもかまいません ? 狹い廊下 ??? 相手の行く手を邪魔しないようよけて、止まって挨拶しましょう ? 自分が機(jī)で仕事しているとき ??? 手を止めて、目線を向けてから挨拶しよう ? 階段での挨拶 ??? 必要があれば橫によけて、同じ目線のところで挨拶 ? 仕事中の上司に ??? 急な用件以外はＮＧ。座布団の下座側(cè)に正座しておきましょう。 また、先に座布団に座る事を勧められていて、その後お客様が見えた場合は一度座布団を外して座禮をするのがマナーです。「よろしいでしょうか」の言葉をかけよう 第二節(jié) 社內(nèi)のマナー ? 出勤 ? 退勤編 ? 離席 ? 外出編 ? 社內(nèi)ルール編 出勤 ? 退勤編 ? １．朝はどれくらい早く行く？ ? ２．寢坊！ 腹痛！ 間に合わない !! ? ３．今日だけは早く帰りたい！ ? ４．殘業(yè)、どの程度するべき？ 早く來て何をしていればいいんでしょう？ 離席 ? 外出編 ? 離席 ＊自分の行き先、用件、所要時(shí)間を近くの人に知らせましょう。 お待たせいたしました。 そのほかの言葉づかい ? 確認(rèn)する もう一度おっしゃっていただけますか。他社の社名には「○○様」と『様』をつけて丁寧に呼ぶ?！? 「はい、承ります。 A：はっきりいたしませんが、田中が帰社いたしましたら、ご連絡(luò)の方法をどなたかにご伝言させていただくということではいかがでしょうか B：それでは、うちの鈴木に伝言をお願(yuàn)いします。用件を切り出す前に「いまお話してよろしいですか」とひとことたずねる。また、攜帯電話の持ちこみ自體が禁止されている場所もあるので、醫(yī)療機(jī)関などの指示に従うこと。 ? 「お待たせしております。「○○會社の○○と申します」と挨拶しながら、先方が読めるような向きにして差し出す。 ? 、議長に近いほど上席になる。 お茶の出し方 ? ド?をノックし「失禮します」と聲をかけて入室します。あいにくその日は予定がありまして ……」 などと言って、違う日時(shí)を設(shè)定してもらいます。 ? 例） 「遅れまして大変失禮いたしました」 ビジネスの世界では、あまり早く訪問されても先方にとって迷惑な場合もあります。 事前に先方の許可をもらっている場合を除いて、相手の姿が見えたり、相手の席がわかっているからといって勝手にズンズンとデスクエリ?に踏み込むのは厳禁です。名刺があれば差し出して、 「はじめまして、鈴木太郎と申します。タ?ミングを見計(jì)らって立ち上がり、「それでは、本日はお忙しいところどうもありがとうございました」 と丁寧に挨拶をしましょう。やむをえず突然訪問する時(shí)も、 5分前でもよいので 1本電話を入れよう。同行者がいる時(shí)は紹介となる。 ? ビジネスの報(bào)告の基本は、「結(jié)論から話す」ことと「簡潔明瞭」であること、この２點(diǎn)です。ビジネスマナーはビジネスマンの常識ですし、もちろん大事なことですが、それにばかり捕らわれて大事な本質(zhì)を忘れてはいけませんよ 報(bào)告書フォーマット【社外向け事故報(bào)告書例】 平成◇年○月△日 ▲▲工業(yè) 御中 デジセン商事株式會社 事故のお詫びと御報(bào)告 謹(jǐn)啓 貴社ますます御清栄のこととお慶び申し上げます。けれど、伝える情報(bào)が事実から遠(yuǎn)く離れれば離れるほど正確な情報(bào)を把握するのに時(shí)間がかかり、それだけ事故処理が遅れてしまいます。 部署異動(dòng)って言われたら … 部署異動(dòng)と言われてしまったそのときは？ ? 部署異動(dòng) ? 人事異動(dòng)といっても、時(shí)と人と場合によって理由は様々あるでしょう。 ? 新人のあなた方は、會社の戦力的にはゼロ。 。 :43:0112:43Mar2319Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 19, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :43:0112:43:01March 19, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。會社だからといって、人とのつき合い方が今までと 180度変わるわけではありませんから。 ? 逆に、何度も同じミスを犯すようでは「學(xué)習(xí)能力なし」と判斷、評価されてしまいます。 ? そうすると、その話を聞いた上司は「じゃあ、正確に業(yè)務(wù)を教えなかった●●が悪いんだな」と解釈してしまうかもしれない。怒っているお客様に対して、あなたは書面で「どうしてクレームがつくようなことが起こってしまったのか」ということを正確な事実で説明し、また「どうそれに速やかに対処するか」を責(zé)任持って記し、そして同時(shí)に謝意を文章で表さなくてはいけません。 ? 業(yè)種は色々あれど、現(xiàn)場には必ずみんなを取りまとめるリーダー的役割の人がいます。貴重な時(shí)間をさいてくれたお禮を述べる。余裕を持って行動(dòng)しよう 訪問予約のルール ? ?ントを取る：電話または手紙で事前に訪問の了解をとる?？诩tが、消えるまで綺麗に拭き取る必要はありませんが、その意識が大切です。 人物紹介の仕方 ? 入社當(dāng)初は、自分が先輩や上司を紹介する機(jī)會よりも先輩や上司に自分が 紹介される ことの方が多いものです。今後たびたび訪問して顔を合わせることになるかもしれず、このひと言だけであなたとあなたの會社は印象が良くなります。 2時(shí)にお伺いする予定でしたが、都合で 15分ほど遅れてしまいそうです。 基本的に、訪問をお願(yuàn)いしている方が先方の都合に合わせるのがマナーですが、日時(shí)に希望がある場合は相手を尊重しながら、やんわりと申し出るといいでしょう。お茶の量は茶碗の７分くらいを目安にしましょう。背もたれと肘かけのあるソフ?ーが一番上席。その場になってあわてないように、訪問の際にはあらかじめ名刺入れを用意しサッと出せるようにしておく。立ったまま待たせるのはマナー違反。新幹線では指定の場所でかける 電源 OFF！～病院內(nèi) ? 飛行機(jī) ? 電子機(jī)器や醫(yī)療電気機(jī)器を取り扱う病院內(nèi)、飛行機(jī)などの、使用を禁止された區(qū)域では、電源を切っておこう。電源を切っておいたあとは、メッセージが入っていないか、留守録をこまめにチェックすることが大切。終ってから電話を差し上げると、そう 6時(shí)半位になるのですが?！? 相手の連絡(luò)先を聞く場合 「念のため、（もう一度）お名前とご連絡(luò)先を伺ってもよろしいでしょうか?！浮稹饦敗工榷帳?。 ? 質(zhì)問する 少々お伺いしたいことがあるのですが。 いつもお世話になっております。 ビジネスに最適なあいさつ ? おはようございます ??? 一日を爽やかにスタートさせましょう ? こんにちは ??? 相手の気分に変化を ? ありがとうございます ??? 感謝を伝える ? 申し訳ございません ??? 失敗は素直に認(rèn)めよう ? 行ってらっしゃい ??? 気持ちよくおくりだす ? お帰りなさい ??? あたたかく迎える ? 行ってまいります ??? 外出を知らせよう ? ただいま戻りました ??? 無事に戻ったことをつたえよう ? 今、お手すきですか ??? 自分から用件を切り出すときに ? 失禮いたします ??? 相手の動(dòng)作を中斷させるときに ? お疲れ様でした ??? ご苦労様はＮＧ （目下の人へかける言葉） ? いつもお世話になっております ??? 取引先などの外部の人へ ? お先に失禮します ??? 退社の際に 社內(nèi)での挨拶をマスター ? 社外の人とすれ違う ??? 清掃、配送の方にも積極的に挨拶すること ? エレベーターでの挨拶 ??? 會釈を。決して、お辭儀の前に座布団に座ってはいけません。 第二章 社內(nèi)のマナー ? 第一節(jié) 挨拶から始めよう ? 第二節(jié)