10組織變革(專業(yè)版)
【正文】 盡管兩公司在規(guī)模上存在一定差距，但 5： 500的差距讓福特公司震驚了。 六西格瑪管理 ?六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，它是一種持續(xù)改進(jìn)的方法論。 組織生命周期 組織生命周期 ?創(chuàng)業(yè)階段： 企業(yè)的重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)者集權(quán)指揮。 企業(yè)生存與發(fā)展的 3C因素 ?顧客（ Customer）： 顧客主宰著買賣關(guān)系，怎樣使顧客滿意成為企業(yè)奮斗的目標(biāo)和一切工作的歸宿。 要構(gòu)造一個(gè)促使人們?yōu)橹畩^斗的共同愿景，使人們確信變革會(huì)有收獲。在業(yè)務(wù)流程再造之前，公司應(yīng)付賬款部門(mén)有雇員 500多人。 ?業(yè)務(wù)流程再造后，應(yīng)付賬款部門(mén)不再需要發(fā)票，需要核實(shí)的數(shù)據(jù)減少為三項(xiàng)：零部件名稱、數(shù)量和供應(yīng)商代碼，采購(gòu)部門(mén)和倉(cāng)庫(kù)分別將采購(gòu)訂單和收貨確認(rèn)信息輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)匹配。哈默（ Michael ammer） 與 詹姆斯 ?聚合階段： 企業(yè)在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟謀求發(fā)展，組織規(guī)模迅速擴(kuò)張。首先來(lái)源于組織內(nèi)外部環(huán)境因素的變化。 （ 2）對(duì)變革的認(rèn)識(shí) ?偶發(fā)例外 :環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定的 ?自然狀態(tài)： 環(huán)境是不確定的 （ 3）變革領(lǐng)域 ?結(jié)構(gòu)：（職權(quán)關(guān)系、職位設(shè)計(jì)、協(xié)作機(jī)制、集權(quán)程度、管理幅度等） ?技術(shù)：（工作流程、方法、設(shè)備、設(shè)施改變等） ?人員：（態(tài)度、期望、任職和行為改變等） 組織變革的過(guò)程 ?： 變革的前奏 ?： 變革的實(shí)質(zhì)性 階段 ?： 變革的強(qiáng)化階段 應(yīng)對(duì)變革中的抵制和阻力 抵制或反對(duì)的原因： ?對(duì)不確定性的恐懼 ?對(duì)可能失去個(gè)人利益的恐懼 ?不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益 管理者讓人們充分參與變革，通過(guò)加大培訓(xùn)和教育來(lái)減少阻力。 ?美國(guó)某礦業(yè)公司實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造后，總收入增
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