【正文】 長 30%，市場(chǎng)份額增長 20%，成本壓縮 12%。倘若福特公司僅僅再造財(cái)務(wù)應(yīng)付賬款部門，將徒勞無功。 ?傳統(tǒng)勞動(dòng)分工將業(yè)務(wù)流程割裂成一段段的環(huán)節(jié)，人們關(guān)注的焦點(diǎn)是單個(gè)任務(wù)或工作。后期產(chǎn)生“失控危機(jī)”。管 理 學(xué) 第 10章 組織變革 組織變革的含義 面向過程的組織變革 組織變革的 動(dòng)因、領(lǐng)域 變革的抵制 和阻力 營造促進(jìn)變 革的文化 ?惟一永恒的東西就是變革。 ?成熟階段： 組織中高層參謀部門激增，規(guī)章制度龐雜。雖然局部取得最佳效果，但妨礙全局的最高效率，致使企業(yè)不能在最短時(shí)間內(nèi)滿足顧客需要。流程再造應(yīng)將注意力放在整個(gè)物料獲取的流程上，其中涉及采購、倉庫和財(cái)務(wù)應(yīng)付賬款部門，才能獲得顯著改善績效的成就。 ?柯達(dá)公司對(duì)新品開發(fā)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造后，將 35毫米焦距一次性相機(jī)的開發(fā)時(shí)間從原來的 38周降低到 19 周。 ?成熟后階段： 通過主動(dòng)變革獲得再發(fā)展；或因循守舊而走向衰退。 組織變革的動(dòng)因、領(lǐng)域 （ 1）組織變革的動(dòng)因 組織是一個(gè)不斷地與其環(huán)境發(fā)生作用的開放系統(tǒng)，其內(nèi)外部環(huán)境因素的變化，必然要求組織做出相應(yīng)的變革。創(chuàng)業(yè)期的簡單型結(jié)構(gòu)明顯不適應(yīng)要求，常需要設(shè)置一些新的部門，結(jié)構(gòu)較快調(diào)整。錢皮（ James Champy） 提出 業(yè)務(wù)過程再造（ BPR）：為了在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面實(shí)現(xiàn)劇烈的改進(jìn)，而對(duì)業(yè)務(wù)過程的根本的再思考和激進(jìn)的再設(shè)計(jì)。 ?流程再造的最后結(jié)果是：簡化工作，提高效率；減少財(cái)務(wù)人員 75%，而非原計(jì)劃的 20%；付款及時(shí)準(zhǔn)確，供應(yīng)商滿意。 業(yè)務(wù)過程再造的效果 業(yè)務(wù)過程再造的特點(diǎn) ?思維模式