【正文】 長(zhǎng) 30%，市場(chǎng)份額增長(zhǎng) 20%，成本壓縮 12%。倘若福特公司僅僅再造財(cái)務(wù)應(yīng)付賬款部門(mén)，將徒勞無(wú)功。 ?傳統(tǒng)勞動(dòng)分工將業(yè)務(wù)流程割裂成一段段的環(huán)節(jié)，人們關(guān)注的焦點(diǎn)是單個(gè)任務(wù)或工作。后期產(chǎn)生“失控危機(jī)”。管 理 學(xué) 第 10章 組織變革 組織變革的含義 面向過(guò)程的組織變革 組織變革的 動(dòng)因、領(lǐng)域 變革的抵制 和阻力 營(yíng)造促進(jìn)變 革的文化 ?惟一永恒的東西就是變革。 ?成熟階段： 組織中高層參謀部門(mén)激增，規(guī)章制度龐雜。雖然局部取得最佳效果，但妨礙全局的最高效率，致使企業(yè)不能在最短時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)足顧客需要。流程再造應(yīng)將注意力放在整個(gè)物料獲取的流程上，其中涉及采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)和財(cái)務(wù)應(yīng)付賬款部門(mén)，才能獲得顯著改善績(jī)效的成就。 ?柯達(dá)公司對(duì)新品開(kāi)發(fā)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造后，將 35毫米焦距一次性相機(jī)的開(kāi)發(fā)時(shí)間從原來(lái)的 38周降低到 19 周。 ?成熟后階段： 通過(guò)主動(dòng)變革獲得再發(fā)展；或因循守舊而走向衰退。 組織變革的動(dòng)因、領(lǐng)域 （ 1）組織變革的動(dòng)因 組織是一個(gè)不斷地與其環(huán)境發(fā)生作用的開(kāi)放系統(tǒng)，其內(nèi)外部環(huán)境因素的變化，必然要求組織做出相應(yīng)的變革。創(chuàng)業(yè)期的簡(jiǎn)單型結(jié)構(gòu)明顯不適應(yīng)要求，常需要設(shè)置一些新的部門(mén)，結(jié)構(gòu)較快調(diào)整。錢(qián)皮（ James Champy） 提出 業(yè)務(wù)過(guò)程再造（ BPR）：為了在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面實(shí)現(xiàn)劇烈的改進(jìn)，而對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的根本的再思考和激進(jìn)的再設(shè)計(jì)。 ?流程再造的最后結(jié)果是：簡(jiǎn)化工作，提高效率；減少財(cái)務(wù)人員 75%，而非原計(jì)劃的 20%；付款及時(shí)準(zhǔn)確，供應(yīng)商滿(mǎn)意。 業(yè)務(wù)過(guò)程再造的效果 業(yè)務(wù)過(guò)程再造的特點(diǎn) ?思維模式