1-iso9000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介(專業(yè)版)
【正文】 合理目標(biāo)值 實(shí)際水平 不合理目標(biāo)值 DNV June 19999224 Quality Satisfy 26 QualitySatisfy制定目標(biāo)應(yīng)該遵循以下原則 ? SMART原則 : ? Specific 具體的 ? Measurable 可測(cè)量的 ? Achievable 能夠?qū)崿F(xiàn)的 ? Resultoriented 注重結(jié)果的 ? Timelimited 有時(shí)間限止的 DNV June 19999224 Quality Satisfy 27 QualitySatisfyDocument 文件 information and its support medium 信息和其支持性媒介 Terminology (ISO 9000) 術(shù)語(yǔ) DNV June 19999224 Quality Satisfy 28 QualitySatisfy? 合 格 (符合 )—— 滿足要求。 ? 返 工 —— 為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施。 Terminology (ISO 9000) 術(shù)語(yǔ) DNV June 19999224 Quality Satisfy 24 QualitySatisfyQuality Objective 質(zhì)量目標(biāo) something sought, or aimed for, related to quality 追求或企圖達(dá)到的與質(zhì)量相關(guān)的事物 Terminology (ISO 9000) 術(shù)語(yǔ) DNV June 19999224 Quality Satisfy 25 QualitySatisfy目標(biāo)的制定 – 目標(biāo)只是改進(jìn)工作績(jī)效的一個(gè)工具，而不是最終目的；目標(biāo)達(dá)到了不一定就比目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到的作得好，還要看目標(biāo)設(shè)定是否合理。 ? 返 修 —— 為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。 ? 質(zhì)量管理體系定義 —— 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 ? 顧客滿意定義 — 顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。 ? 質(zhì)量管理 —— 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 Terminology (ISO 9000) 術(shù)語(yǔ) DNV June 19999224 Quality Satisfy 29 QualitySatisfy? 糾 正 —— 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 Terminology (ISO 9000) 術(shù)語(yǔ) DNV June 19999224 Quality Satisfy 23 QualitySatisfy? 管理 —— 指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 ? 糾正措施 —— 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 要求的定義 —— ? 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 ? 預(yù)防措施 —— 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 DNV June 19999224 Quality Satisfy 18 QualitySatisfy木 桶 效 應(yīng) DNV June 19999224 Quality Satisfy 19 QualitySatisfy原則六 Continual Improvement 持續(xù)改進(jìn) ?
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