【正文】
Terminology (ISO 9000) 術(shù)語 DNV June 19999224 Quality Satisfy 24 QualitySatisfyQuality Objective 質(zhì)量目標 something sought, or aimed for, related to quality 追求或企圖達到的與質(zhì)量相關(guān)的事物 Terminology (ISO 9000) 術(shù)語 DNV June 19999224 Quality Satisfy 25 QualitySatisfy目標的制定 – 目標只是改進工作績效的一個工具,而不是最終目的;目標達到了不一定就比目標沒有達到的作得好,還要看目標設(shè)定是否合理。 合理目標值 實際水平 不合理目標值 DNV June 19999224 Quality Satisfy 26 QualitySatisfy制定目標應(yīng)該遵循以下原則 ? SMART原則 : ? Specific 具體的 ? Measurable 可測量的 ? Achievable 能夠?qū)崿F(xiàn)的 ? Resultoriented 注重結(jié)果的 ? Timelimited 有時間限止的 DNV June 19999224 Quality Satisfy 27 QualitySatisfyDocument 文件 information and its support medium 信息和其支持性媒介 Terminology (ISO 9000) 術(shù)語 DNV June 19999224 Quality Satisfy 28 QualitySatisfy? 合 格 (符合 )—— 滿足要求。 ? 返 工 —— 為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施。 ? 返 修 —— 為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施。 ? 顧客滿意定義 — 顧客對其要求已被滿足的程度的感受。 Terminology (ISO 9000) 術(shù)語 DNV June 19999224 Quality Satisfy 29 QualitySatisfy? 糾 正 —— 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 ? 糾正措施 —— 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 ? 預(yù)防措施 —— 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 Terminology (ISO 9000) 術(shù)語 DNV June 19999224 Quality Satisfy 30 QualitySatisfy提 問 ? 1. 什么是 ISO? 2. ISO9000標準的名稱是什么 ? 3. 目前公司申請認證的是哪一個標準? 4. 8大品質(zhì)管理原則是什么? DNV June 19999224 Quality Satisfy 31 QualitySatisfy謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH