【正文】 07:39:4207:39:4207:393/12/2023 7:39:42 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 12日星期日 上午 7時(shí) 39分 42秒 07:39: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。送花應(yīng)注意把握最佳時(shí)機(jī)，選擇合適的場合。 ⑷ 電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。 三、拜訪的舉止要求 A、到達(dá)接待處，清晰、禮貌的自報(bào)來處。不能只在有求于人的時(shí)候才想到拜訪 。 ? 名片使用“三不準(zhǔn)” ? （ 1）不得隨意涂改； ? （ 2）不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜； ? （ 3）一般不提供私人聯(lián)絡(luò)方式，尤其在商務(wù)交往、公務(wù)交往中。 動(dòng)作禮儀之六 親吻禮 ? 輕吻禮是指以輕吻交往對象面部的某些部位向?qū)Ψ奖硎局乱獾亩Y節(jié)。無論介紹哪一方，都應(yīng)手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，指向被介紹一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑，切忌伸出手指指來指去。 內(nèi)容追求真實(shí) ? 把握自我介紹的時(shí)機(jī) ? 選擇自我介紹的方式 ? 掌握自我介紹的分寸 ? 介紹的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 自我介紹 應(yīng)酬式：包括姓名一項(xiàng)即可 您好，我叫王萍。小姐沾了“三陪”的光，成了“黃”稱。 ?先將未婚女士介紹給已婚女士 。 角度分別為 15 ? 30 ?90. 15度的鞠躬禮：用于工作環(huán)境、同事之間、路遇熟人、社交場合； 30度的鞠躬禮：用于正式社交環(huán)境和工作壞境中的接待、服務(wù)工作中； 90度的鞠躬禮：用于特殊的社交環(huán)境，如：“追悼會(huì)”、“婚禮”等。 ? ③接過別人的名片，切忌不加確認(rèn)就放入包中。 通話結(jié)束時(shí)誰先掛電話？ ? 位置高者、長者、女士先掛 兩個(gè)對等的人打電話誰先掛？比如小王和小張都是男士， 都 30歲，都是行政人員 求人的人等被求的人先掛 思考 ? 打電話時(shí)最重要的是什么？ ? 接電話時(shí)最重要的是什么？ 通話 3分鐘原則 鈴響不過三原則 課堂練習(xí) ?模擬打電話與接電話的情景 ? 假如你是總經(jīng)理秘書，總經(jīng)理電話響了，恰巧總經(jīng)理不在，需要你替他接聽電話時(shí)，你怎么說？ 注：先說明總經(jīng)理不在，再詢問對方何人，所為何事， 是否需要回復(fù)，回復(fù)時(shí)間等 假如有一個(gè)單位通知你今天面試，但沒通知你具體 時(shí)間，說今天等通知，等到中午你需要打電話詢問具 體情況時(shí)，你怎么說？ ? 在一次講座上，老師正在臺(tái)上講得眉飛色舞，突然學(xué)生中間傳出了“汪、汪、汪” 的狗叫聲，老師驚詫地問：“誰帶小狗上課了？”同學(xué)們哄堂大笑：“老師，這是最新的手機(jī)鈴聲。 4）限定交際時(shí)間（適可而止、及時(shí)撤退）： 有約定的按約定時(shí)間告辭 沒有約定的半小時(shí)最佳 二、拜訪的注意事項(xiàng) 告辭：善始善終 1）掌握時(shí)間：適時(shí)告退（按約定時(shí)間告辭、沒有約定的半小時(shí)左右告辭、主人臨時(shí)有急事時(shí)及時(shí)告辭）。 72 STEP3. 進(jìn)入電梯后 ⑴ 請按下客人或長輩要去的樓層。 注意：拒收禮品時(shí)，應(yīng)保持禮貌、從容、 自然、友好的態(tài)度，先向?qū)Ψ奖磉_(dá)感謝之 情，再向?qū)Ψ皆敿?xì)說明拒收的原因，切記 不可應(yīng)阻擋，以免對方難堪。 :39:4207:39Mar2312Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 12日星期日 7時(shí) 39分 42秒 07:39:4212 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 12日星期日 7時(shí) 39分 42秒 07:39:4212 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 ? 父親節(jié)（ 6月的第三個(gè)星期日）送秋石斛為主。 目的：溝通感情、保持聯(lián)系、體現(xiàn)饋贈(zèng)著的品質(zhì)和誠意。 待客之道最重要的是什么？ ? 日常交往禮儀 — 接訪禮儀 ? 接待的禮儀 態(tài)度友善： *坐、請坐、請上坐；茶、上茶、上好茶 * “ 3S”stand、 see、 smile 接待的注意事項(xiàng) ? 如何引導(dǎo)客人 ? 假如你是某公司的公關(guān)經(jīng)理，你與公司總經(jīng)理一同到公司門口迎候工商局局長，你如何引導(dǎo)？ 一般客人可由公關(guān)部陪同，重要客人應(yīng)由公司最高領(lǐng)導(dǎo)接待。注意：海外人士一般不喜歡在家里待客。 按照慣例，通話的最佳時(shí)機(jī)有二： 一是雙方預(yù)先約定的時(shí)間，二是對方方便的時(shí)間。 動(dòng)作禮儀之八 注目禮 是以注視受禮者并用目送或者目迎來表示致意的一種禮節(jié)。 ? （ 1）長期未曾謀面的熟人 ? （ 2）相互介紹 ? （ 3）恭喜對方 ? （ 4）領(lǐng)取獎(jiǎng)品 ? （ 5）參加追悼會(huì)，離別時(shí) ? （ 6）應(yīng)邀參加社交活動(dòng)，開始前后 ?審時(shí)度勢，避免出手過早或伸手不成功 ?握手姿態(tài) ? 行握手禮時(shí)， ? 通常距離受禮者約一米， ? 兩足立正，上身稍向前傾， ? 伸出右手，手掌垂直于地 ? 面，四指并齊，拇指張開 ? 與對方相握，微微抖動(dòng) ? 3—4次（時(shí)間以 3秒鐘 ? 為宜），然后與對方手 ? 松開，恢復(fù)原狀。 禮儀式：適用于講座、報(bào)告、演出、慶典等正規(guī)場合。 ? 五十多年前，一個(gè)女性如能被人稱為小姐，那么她不是大家閨秀也是文化麗人。 ? 介紹的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 他人介紹 基本原則 — 女士、長者、位尊者優(yōu) 先了解原則 ?先將男士介紹給女士 。 ?握手時(shí)的注意問題 ： 神態(tài)專注 手位適當(dāng) 力度適中 握手的時(shí)間 面含笑意，目視對方眼睛，并用適當(dāng)?shù)恼Z言 不宜為長，3~5秒為宜 ?交叉握手，呈十字架圖案不吉祥； ?握手時(shí)不看對方而看著別人； ?左手握手（如用需說明）； ?戴手套握手； ?拍對方身體 ?濕手或臟手 ?平等式握手： ?支配式握手 ?謙恭式握手 ?雙握式握手 ?“死魚”式 ?捏手指式 ?摳（扣）手心式 判斷對誤 判斷對錯(cuò) 動(dòng)作禮儀之二 致意的禮節(jié) 致意 :是熟人之間在相距較遠(yuǎn) 或不易交談的場合，用無聲的 動(dòng)作語言相互表示友好與尊重 的的一種問候禮節(jié)。 ? ③有來有往，回敬對方。 ? （ 2）暫放位置 ? 。 3）問候致意：問候拜訪對象 問候其家人（先長輩后晚輩、先女士后男士，也可以按照 主人介紹的順序問候） 問候家里其他客人（如果恰巧有其他客人時(shí)） 4）按主人要求做：如脫外套、換拖鞋等 5）到主人指定之處就座：注意就座順序（長輩先坐，或與主人同時(shí)坐 ) 一般情況下活動(dòng)范圍僅限于客廳 二、拜訪的注意事項(xiàng) 為客有方：注意四個(gè)限定 1）限定交談內(nèi)容：按約定的內(nèi)容。 有哪些國家是