【正文】 :39:4207:39:42March 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 7時(shí) 39分 :39March 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 7時(shí) 39分 42秒 上午 7時(shí) 39分 07:39: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:39:4207:39:4207:393/12/2023 7:39:42 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。菊花、向日葵、百合、君子蘭、文心蘭等象征“尊敬父親”“平凡也偉大”。 受贈(zèng)禮儀 ? 心態(tài)開放 ? 儀態(tài)大方 ? 受禮有方 ? 表示謝意 拒絕禮品的禮儀 ? 并不熟悉得人送的及其昂貴的禮品； ? 隱含著發(fā)生違法亂紀(jì)行為的禮品； ? 接受后或許會(huì)受到對(duì)方控制的禮品。 ? 日常交往禮儀 — 饋贈(zèng)禮儀 小故事 ? “千里送鵝毛” ? 天鵝貢唐朝，山高路途遙 ? 沔陽河失寶，倒地哭嚎啕 ? 上復(fù)圣天子，可饒緬伯高 ? 禮輕情意重，千里送鵝毛 ? “尼克松的國(guó)禮” 二、 饋贈(zèng)的六要素 ? 5W+1H WHO送給誰 WHY為什么送 WHAT送什么 WHEN何時(shí)送 WHERE什么場(chǎng)合送 HOW如何送 饋贈(zèng)對(duì)象 ? 饋贈(zèng)時(shí)要考慮的因素： 性別 年齡 職位 身份 身份 性格 喜好 饋贈(zèng)內(nèi)容 贈(zèng)物： 如一束鮮花、一張卡片、一件紀(jì)念品 贈(zèng)言： 如書面留言、口頭留言、臨別留言、畢業(yè)留言等。 STEP2. 電梯來時(shí) ⑴ 若客人或長(zhǎng)輩不止一人時(shí)，可 先行進(jìn)入電梯，一手按「開」， 另一手按住電梯側(cè)門，口中禮 貌地說「請(qǐng)進(jìn)」，請(qǐng)客人們或 長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯。本案例應(yīng)由總經(jīng)理帶路，局長(zhǎng)走右側(cè)，總經(jīng)理在局長(zhǎng)的走前方 1米左右，公關(guān)經(jīng)理在左后方 你答對(duì)了嗎？ 如何引導(dǎo)客人 ——行路位序 （ 1）并行 二人并行 —— 內(nèi)側(cè)高于外側(cè) 多人并行 —— 中央高于兩側(cè) ?“把墻讓給客人” ?（ 2）單行行進(jìn) 前排高于后排 ?“ 把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓給客人”的原則 在為客人引路時(shí)，應(yīng)當(dāng)站在客人的哪個(gè)位置？ 應(yīng)當(dāng)站在客人的左前方，距客人 如何引導(dǎo)客人 ——行路位序 如何引導(dǎo)客人 —— 上下樓梯 ? ◆上下樓梯均應(yīng) 靠右單行 行走，不應(yīng)多人或并排行走。 3）限定交際空間：在主人指定之處就座。 3）約定人數(shù)：一個(gè)人、和同學(xué)、和愛人，提前說清楚，獲得允許后才能一起拜訪?？蓪⑵鋾悍庞诓黄鹧壑? 。 切忌在節(jié)假日和對(duì)方休息時(shí)間打電話 注意通話時(shí)間：遵守三分鐘原則 注意空間選擇：私人電話在家打，不能占用辦公電話；不在公共場(chǎng)所打私人電話 通話內(nèi)容規(guī)范：首先問候?qū)Ψ?— 您好 自報(bào)家門： 來系何人，所為何事？ 道別語 態(tài)度表現(xiàn)得體：語氣友善平和，語速適當(dāng) *如遇斷線情況，打電話一方要主動(dòng)再打過來， 并說明情況 打電話的程序 電話接通后，先說“您好” 確認(rèn) 撥打無誤 得到明確答復(fù)后，自報(bào)家門 報(bào)出自己要找的人 通話結(jié)束后，以“再見”結(jié)束通話。 ? ②出示名片，應(yīng)把握機(jī)會(huì)，一是交談開始前，二是交談融洽時(shí)，三是握手告別時(shí)。 ? ? ? ? ? 名片的功能 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 ? 名片的禮儀 ? 名片的設(shè)計(jì)： ? 1）尺寸形狀 ? 2）制作名片的材料的質(zhì)地 ? 3）壓底圖案 ? 4）名片上的文字 ? 5）名片的內(nèi)容 單位的全稱 所在部門 企業(yè)標(biāo)志 姓名 職務(wù) 學(xué)術(shù)職稱 地址 郵政編碼 辦公室電話 名片的樣式 名片的樣式 尚來彬 濱州學(xué)院 中文系 15854300694 尚來彬 濱州學(xué)院 中文系 尚來彬 濱州學(xué)院 中文系 15854300694 尚來彬 濱州學(xué)院 中文系 15854300694 15854300694 尚來彬 濱州學(xué)院 中文系 15854300694 尚來彬 濱州學(xué)院 中文系 15854300694 名片的交換 ? （ 1）如何索取名片 ? 基本原則 ：“以靜制動(dòng)” ? （ 2）如何遞上名片 ? ①態(tài)度謙恭： ? 以雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角， ? 以文字正對(duì)對(duì)方，一邊自我介紹，一邊 ? 遞上名片 。 行鞠躬禮時(shí)，施禮者應(yīng)脖頸挺直，目光應(yīng)向下看，鞠躬后視線落在對(duì)方腳尖部位。 女士握手姿 勢(shì) 男士握手姿 勢(shì) ? 握手的禮儀 尊者決定、尊者居前；但主賓相見例外。 ?先將主人介紹給客人； ?先將職位低者介紹給職位高者 。包括姓名、單位、職務(wù)等，通常加上一些適當(dāng)?shù)闹t詞、敬語。 ? 十幾年前，面對(duì)年輕的女子，你再稱一聲“小姐”，被 《 國(guó)家公務(wù)員條例 》 列為國(guó)家公務(wù)員的指定禮貌用語 ? 然而在今天，“小姐”一詞又貶值了。 不當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼： “出家人” 庸俗低級(jí)的稱呼：“姐們兒”、“磁器” 綽號(hào)稱呼：四眼兒、禿子 ? 稱呼的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 稱呼的禁忌 ? 皇帝稱老婆叫鋅童 ? 宰相稱老婆叫夫人 ? 文人稱拙荊 ? 雅士叫執(zhí)帚 ? 商賈稱賤內(nèi) ? 士人叫妻子 ? 酸秀才稱娘子 ? 莊稼漢叫婆姨 ? 有修養(yǎng)的人稱太太 ? 南方人多叫老婆 ? 北方人多稱媳婦 ? 老頭子叫老伴 ? 喝過洋墨水的稱達(dá)令 ? 土生土長(zhǎng)的叫那口子 ? 舍不得老婆的人稱心肝 ? 闊別老婆的人叫寶貝 ? 對(duì)老婆親熱時(shí)稱親愛的 ? 對(duì)老婆厭惡時(shí)叫那娘們 ? 部隊(duì)稱家屬 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 ? 稱呼的禮儀 案例 ——“小姐”稱呼的中國(guó)特色 ? 《 現(xiàn)代漢語詞典 》 中，“小姐”解釋為：舊時(shí)對(duì)未婚女子的稱呼；母家的人對(duì)已出嫁的人也稱為小姐。 工作式：包括姓名、單位、職務(wù) 您好，我叫王萍，是遼寧石油化工大學(xué)學(xué)生會(huì)主席。 ? 如果是身份低、年輕者，應(yīng)根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)而做出反應(yīng)。 ? 介紹的語言： 簡(jiǎn)短、明確 ?介紹的順序： 集體雙向介紹遵循尊者先知的原則。匆匆握一下就松手， 是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放， 又未免讓人尷尬。多用于西方、東歐、阿拉伯等國(guó)家，在穆斯林國(guó)家里，只有同性之間可以使用。 ? ①用雙手 ? ② 應(yīng)重復(fù)對(duì)方職務(wù)、頭銜，加以確認(rèn)， 然后畢恭畢敬地放在適當(dāng)位置 。 課堂練習(xí) ? 根據(jù)自己將來希望從事的行業(yè)與職位，設(shè)計(jì)一張名片。 ? 不允許在聚會(huì)期間使用手機(jī) （ 4）自覺維護(hù)安全 ? 置放到位 ? （ 1）常規(guī)位置 ? 正式場(chǎng)合，可放在隨身攜