【正文】 61 人力資源吸收 工作分析與經(jīng)理的工作 ?完成工作分析 ?貫徹工作分析結(jié)果 ?挑選求職者 ?傳達(dá)工作責(zé)任 62 人力資源吸收 人力資源部門在工作分析中的作用 ?獲取上級(jí)管理機(jī)構(gòu)的支持 ?規(guī)劃與貫徹工作分析項(xiàng)目 ?確定目的與目標(biāo) ?選擇收集與記錄工作分析信息的方法 ?選擇有關(guān)的專家 ?收集資料 ?確定項(xiàng)目日程表 ?把資料編成文件 ?傳播該信息 ?管理該項(xiàng)研究 63 人力資源吸收 六、工 作 設(shè) 計(jì) ?工作設(shè)計(jì)的要求 ?工作設(shè)計(jì)需考慮的因素 ?工作設(shè)計(jì)方法 64 人力資源吸收 ?現(xiàn)實(shí)中“帕金森定律”作用的結(jié)果 ——金字塔在上升 65 人力資源吸收 （一）工作設(shè)計(jì)的要求 工作設(shè)計(jì) 是指根據(jù)組織需要并兼顧個(gè)人需要，規(guī)定某個(gè)職務(wù)的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其它職務(wù)關(guān)系的過程。 知識(shí)與技能 ：良好的語(yǔ)言溝通能力 ， 如傾聽與提問能力；具有一般會(huì)計(jì)能力；有良好的書寫能力；有良好的綜合分析能力 ， 能對(duì)財(cái)務(wù)文件進(jìn)行研究分析；有能力代表公司的形象；具有銷售技能；具有企業(yè)管理與財(cái)務(wù)知識(shí) ， 具有銀行信用政策和服務(wù)的知識(shí) ， 熟悉和銀行相關(guān)的法律知識(shí)與術(shù)語(yǔ)；能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)；有獨(dú)立工作的能力 ， 能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作；具有面試能力；對(duì)經(jīng)濟(jì) /政治事件有分析能力 。 主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 一般要求 。 （要完成這些任務(wù)） 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)內(nèi)容 描述性標(biāo)準(zhǔn) ：正確操作設(shè)備；警覺、留心 數(shù)據(jù)性標(biāo)準(zhǔn) ： 所有工作都符合程序的要求 沒有出現(xiàn)因技術(shù)上誤操作而造成的事故或傷害。 45 人力資源吸收 （七）參 與 法 參與法 是指工作分析人員 （ 即主試 ） 通過直接參與某項(xiàng)工作 ， 從而細(xì)致地 、 深入地體驗(yàn) 、 了解 、 分析工作的特點(diǎn)和要求 。 ?適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的 、 周期短的以體力勞動(dòng)為主的工作 ， 如裝配線工人等 。 第一次休息時(shí)間從 到 。 （ ） 21．每天鍛煉身體。 （ ） 4． 準(zhǔn)確記住各種產(chǎn)品的價(jià)格 。 A． 男性； ； 。 ?為組織提供了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)來向大家解釋工作分析的必要性及功能 。 24 人力資源吸收 3） 工作背景分析 不同類型的工作背景信息 報(bào)告關(guān)系：該工作在何處適合組織的層次系統(tǒng)。 3）選擇被分析的工作。 15 人力資源吸收 ?工作分析結(jié)果的運(yùn)用 工作分析 工作說明書與工作規(guī)范 人 力 資 源 規(guī) 劃 工 作 設(shè) 計(jì) 人員 選拔 與 任用 工作 評(píng)價(jià) 與 報(bào)酬 分配 員 工 培 訓(xùn) 優(yōu) 化 工 作 環(huán) 境 績(jī) 效 考 核 與 晉 升 16 人力資源吸收 招聘 /挑選： 挑選標(biāo)準(zhǔn)； 挑選方法。 ?做什么 （ What） 。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。 ?需要借助工作分析解決這些問題。 即工作地點(diǎn)。德斯勒： ?確定工作分析信息的用途 ：它將決定需要搜集信息的類型以及使用什么技術(shù)搜集這些信息。 中間層次 任務(wù) 定義：在完成該項(xiàng)工作的某項(xiàng)職能時(shí)工作人員做什么；是一項(xiàng)導(dǎo)致某個(gè)具體產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)。 25 人力資源吸收 4） 任職者資格條件分析 ——必備知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、操作能力、基本能力、心理素質(zhì)等。 ? 結(jié)構(gòu)極其完備的問卷： 問卷上羅列上百種備選的特定任務(wù)或工作 ， 要求員工做的只是回答他或她是否需要做這些工作 ， 如果是 ， 那么再注明在每項(xiàng)工作任務(wù)上通常需要花多長(zhǎng)的時(shí)間 。 A． 書面材料 (文件、報(bào)告、書刊雜志等 )； (包含各種數(shù)據(jù)、圖表等 )； C． 圖片材料 (設(shè)計(jì)草圖、照片、地圖等 )； D． 模型裝置 (模型、模式、模板等 )； E． 視覺顯示 (數(shù)學(xué)顯示、信號(hào)燈、儀器等 )； F． 測(cè)量裝置 (氣壓表、氣溫表等各種表具 )。 （ ） 14．每天拜訪預(yù)定的客戶。 操作步驟： 列出詳細(xì)的觀察提綱。 濕度 度 。 注意： 員工工作日志須持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間（至少半年至一年），但員工往往難以堅(jiān)持，應(yīng)采取一定的激勵(lì)措施來保證 42 人力資源吸收 ?該方法適合于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息。其基本 程序 為： —用一組代表“雇員功能”的基本活動(dòng)來描述一名員工事實(shí)上能對(duì)信息、人、事物做些什么 —每一項(xiàng)雇員功能都被賦予不同的重要程度等級(jí)（下頁(yè)表） —三項(xiàng)（信息、人、事）得分的總和就成為此項(xiàng)工作的等級(jí)劃分基礎(chǔ)。如車間工人每天生產(chǎn)的產(chǎn)品不少于 300件，清潔工每天需做 5次清掃工作等 。 并包括所有重要的工作關(guān)系 。 2． 能夠在 8小時(shí)值班中站立或行走 80%以上的時(shí)間 。 68 人力資源吸收 本講小結(jié) 本講主要講了 人力資源管理的基礎(chǔ)性工作 ——工作分析與工作設(shè)計(jì) 69 人力資源吸收 70 人力資源吸收 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 證書要求 ：持有注冊(cè)護(hù)士證書或被州政府許可 。 工作說明書對(duì)工作的描述要清楚透徹 ， ?界定范圍 。 ?工作權(quán)限 ：包括工作人員決策的權(quán)限 、 對(duì)其他人員實(shí)施簡(jiǎn)單的權(quán)限以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算的權(quán)限等 。 47 人力資源吸收 四、定量的工作分析技術(shù) ?職位分析問卷法 ?管理崗位描述問卷法 ?美國(guó)勞工部工作分析程序 ?功能性工作分析法 48 人力資源吸收 （一）美國(guó)勞工部工作分析法 美國(guó)勞工部工作分析法 （ Department of Labor Job Analysis)的主要設(shè)計(jì)目的在于找到一種能夠?qū)Σ煌ぷ鬟M(jìn)行量化等級(jí)劃分，以及分類比較的標(biāo)準(zhǔn)化方法。這樣就可以取得大量有關(guān)工作的第一手資料。 每次交談約 分鐘 。 ?問卷法的缺陷 設(shè)計(jì)問卷并進(jìn)行測(cè)算則需要花費(fèi)較多的時(shí)間 ， 并且問卷設(shè)計(jì)的技術(shù)要求也較高 。 （ ） 12．把客戶反映的質(zhì)量問題反饋給有關(guān)部門。 A． 在室內(nèi)； ； 。 檢查與核對(duì)訪談資料 。 體質(zhì)要求：工作需要奔跑、攀援、爬行、長(zhǎng)久站立、長(zhǎng)久地目測(cè)監(jiān)督某個(gè)過程等。 22 人力資源吸收 工作分析的步驟 ?信息收集與分析階段 1）工作名稱分析，應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化。 ?選擇有代表性的工作進(jìn)行分析 ?搜集工作分析的信息 ： 工作活動(dòng)， 工作中人的行為，工作中所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備以及其他輔助工作用具，工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)， 工作背景，工作對(duì)人的要求等。 即完成工作的具體時(shí)間。 問題： （ l） 對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？ （ 2）如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生？ （ 3）你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處？ 5 人力資源吸收 工作分析與工作設(shè)計(jì) （ Job Analysis And Design) ?工作分析的的意義 ?工作分析的步驟 ?搜集工作分析信息的方法 ?量化的工作分析技術(shù) ?工作說明書的編寫 ?工作設(shè)計(jì) 6 人力資源吸收 一、工作分析的意義