【正文】 ?工作設(shè)計(jì)應(yīng)有助于發(fā)揮員工的個(gè)人能力 ,提高組織效率 。 標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院 1小時(shí)內(nèi)或者至少每次值班出具 1份書面診斷 ， 按照醫(yī)院規(guī)定把這份診斷交給該患者的其他醫(yī)護(hù)人員 2． 撰寫患者從入院到出院的護(hù)理書面計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院 24小時(shí)之內(nèi)設(shè)計(jì)短期和長(zhǎng)期的目標(biāo) ， 然后每次值班中根據(jù)新的診斷檢查和修改護(hù)理計(jì)劃 。每個(gè)注冊(cè)護(hù)士對(duì)值班期間的護(hù)理和可以預(yù)見(jiàn)的患者和家庭將來(lái)的需要負(fù)責(zé)。 在囊括了所有基本工作要素的前提下 ， 工作說(shuō)明書的文字描述應(yīng)簡(jiǎn)明扼要 。 心理要求 。 ?聘用條件 ：包括工作時(shí)數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機(jī)會(huì)、工作的季節(jié)性、進(jìn)修的機(jī)會(huì)等等。 55 人力資源吸收 ?工作綜述： 描述工作的總體性質(zhì)，即列出主要工作功能或活動(dòng)內(nèi)容。 ?對(duì)所執(zhí)行工作的等級(jí)評(píng)價(jià) ： 工人功能 ?工作范圍 ： 烘烤、食品準(zhǔn)備 ?對(duì)工人能力要求評(píng)價(jià)（由工作分析人員填寫）： 要求的培訓(xùn)時(shí)間、能力、脾性、身體要求、環(huán)境條件 信息（ D） 人（ P） 物（ T） 5 6 2 復(fù)制 與人交談 操作，控制 51 人力資源吸收 （二）功能性工作分析法 （ Functional job analysis) 該方法是以美國(guó)勞工部分析法為基礎(chǔ)的，它所提供的信息還包括工作的任務(wù)、目的以及工作對(duì)任職者的培訓(xùn)要求等。 參與法適用于一些比較簡(jiǎn)單的工作的工作分析 ， 或者與其他方法結(jié)合起來(lái)運(yùn)用 。 常用的方法有： 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法 與 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法 。 ?觀察中要及時(shí)記錄相關(guān)信息 。 13． 下午完成多少件產(chǎn)品 ？ 。 7． 與哪些同事交談 ？ 。 39 人力資源吸收 工作分析觀察提綱（節(jié)選） 年 月 日 被觀察者姓名： 觀察者姓名： 工作部門： 工作類型： 觀察內(nèi)容： 到 。 （ ） 25．堅(jiān)忍不拔。 （ ） 17．思路清晰。 （ ） 8. 豐富的推銷經(jīng)驗(yàn) （ ） 9． 善于微笑 。 推銷員工作分析問(wèn)卷 (部分 ) 說(shuō)明以下職責(zé)在你工作中的重要性（最重要的打 10分，最不重要的打 0分，分?jǐn)?shù)寫在右邊的括號(hào)里）。 A． 初中以下； 、中專； ； ； 。 問(wèn)卷還可以分為兩種：一般工作分析問(wèn)卷法和指定工作分析問(wèn)卷法 。 與被訪談?wù)呓⑵鹑谇⒌年P(guān)系 。 主要有 三種形式 ： ?與每個(gè)員工進(jìn)行個(gè)別訪談； ?與做同種工作的員工群體進(jìn)行群體訪談； ?與完全了解被分析工作的主管人員進(jìn)行訪談。 個(gè)人接觸：雇員所要接觸的人員的類型及接觸的性質(zhì)。在完成各種任務(wù)的時(shí)候都需要實(shí)施。 21 人力資源吸收 ?工作分析設(shè)計(jì)階段 1）選擇工作分析的信息來(lái)源 ——工作執(zhí)行者、管理監(jiān)督者、顧客、工作分析人員等。 19 人力資源吸收 ?同承擔(dān)工作的人共同審查所搜集到的工作信息 ：確定所搜集信息的正確性、完整性；確定所搜集的信息是否被分析工作相關(guān)的人所理解；為工作承擔(dān)者提供審查和修改工作描述的機(jī)會(huì)，以贏得大家對(duì)工作分析資料的認(rèn)可。 雇員懲戒： 劃分工作責(zé)任和職權(quán)界限 企業(yè)怎樣運(yùn)用工作分析結(jié)果（ 93） 17 人力資源吸收 二、工作分析的步驟 加里 ?需要何種技能 (Skills， Who)。 ?為何做 (Why)。 ?工作規(guī)范 （ Job Specification） :完成一項(xiàng)工作所需的技能 、 知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn) 、 教育程度等的具體說(shuō)明 。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。第 三 講 人力資源吸收的管理 1 人力資源吸收 本講主要內(nèi)容 ?工作分析與工作設(shè)計(jì) ?人力資源規(guī)劃 ?人力資源選聘 2 人力資源吸收 工作 分析 與 工作 設(shè)計(jì) 3 人力資源吸收 工作職責(zé)分歧 一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。服務(wù)工的工作說(shuō)明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫明包括清掃工作。 11 人力資源吸收 （四）工作分析要素 ?什么職位 。 即要說(shuō)明工作的性質(zhì)和重要性 。 即完成該項(xiàng)工作所需要的工作技能。德斯勒： ?確定工作分析信息的用途 ：它將決定需要搜集信息的類型以及使用什么技術(shù)搜集這些信息。 ?編寫工作說(shuō)明書和工作規(guī)范： 二者 可分成兩份文件來(lái)寫，有時(shí)候 也可合并在一份工作說(shuō)明書中。 2）選擇工作分析者 ——應(yīng)具備被分析工作相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)與一定的學(xué)歷，同時(shí)保證其在分析是具有一定的獨(dú)立性。 實(shí)例： “溝通 ”——在完成講課、會(huì)見(jiàn)學(xué)生時(shí)都需要。 工作條件：工作環(huán)境中導(dǎo)致不舒服或危險(xiǎn)的因素。 無(wú)論采用何種訪談法，被訪談?wù)弑救吮仨毷智宄L談的目的。 訪談前應(yīng)準(zhǔn)備好需提問(wèn)的問(wèn)題 。 33 人力資源吸收 一般工作分析問(wèn)卷 這種方法適合于各種工作，問(wèn)卷內(nèi)容具有普遍性。 5．該工作的地點(diǎn)在 。 1． 經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系 。 （ ） 10． 送產(chǎn)品上門 。 （ ） 18．富有創(chuàng)新意識(shí)。 （ ） 36 人力資源吸收 調(diào)查問(wèn)卷通常應(yīng)包括的問(wèn)題 ?該職位的各種職責(zé)以及花費(fèi)在每種職責(zé)上的時(shí)間比例 ?非經(jīng)常性的特殊職責(zé) ?外部與內(nèi)部交往 ?工作協(xié)調(diào)與監(jiān)管責(zé)任 ?所用物質(zhì)資料與儀器設(shè)備 ?所做出的各種決定與所擁有的斟酌決定權(quán) ?所準(zhǔn)備的記錄與報(bào)告 ?所運(yùn)用的知識(shí)、技能與各種能力 ?所需培訓(xùn) ?體力活動(dòng)與特點(diǎn) ?工作條件 37 人力資源吸收 ?問(wèn)卷法的操作步驟 ?承擔(dān)工作的員工回答問(wèn)卷； ?工作分析人員收集 、 歸納 、 整理 、 分析問(wèn)卷； ?根據(jù)共同有代表性的回答寫出工作說(shuō)明書及工作規(guī)范； ?征求員工及其主管的意見(jiàn)進(jìn)行補(bǔ)充和修改 。 2． 什么時(shí)間正式開(kāi)始工作 ？ 。 8． 交談的主要內(nèi)容是什么 ？ 。 14． 出了多少次品 ？ 。 41 人力資源吸收 （四）現(xiàn)場(chǎng)工作日志法 由 承擔(dān)某項(xiàng)工作的員工 每天記現(xiàn)場(chǎng)工作日志，即讓他們每天記錄下他們?cè)谝惶熘兴M(jìn)行的活動(dòng)。 工作分析中較常用的是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法 。 46 人力資源吸收 （八）關(guān) 鍵 事 件 法 關(guān)鍵事件法 就是由工作分析人員對(duì)某職務(wù)上的員工或了解該職務(wù)的人員進(jìn)行調(diào)查，要求他們描述該職務(wù)半年到一年內(nèi)能觀察到，并能反映其績(jī)效好壞的“關(guān)鍵事件”，即對(duì)該職務(wù)造成顯著影響的事件。二者的 區(qū)別 ： ?功能性工作分析法不僅僅依據(jù)信息、人、物三個(gè)方面來(lái)對(duì)工作進(jìn)行分類，它對(duì)工作的分類還考慮以下四個(gè)因素： 在執(zhí)行工作時(shí)需要得到多大程度的指導(dǎo)； 執(zhí)行工作時(shí)需要運(yùn)用的推理和判斷能力應(yīng)達(dá)到什么程度； 完成工作所要求具備的數(shù)學(xué)能力有多高； 執(zhí)行工作時(shí)所要求的口頭及語(yǔ)言表達(dá)能力如