【正文】 (Tending) 6 比較 (Comparing) 6 交談 —示意 (Speaking,signaling) 7服務(wù)（ Helpin g） 6反饋 —回饋 (Feeding_offbearing) 低 8接受指示 7處理 (Taking instructions) (Handling ) 50 人力資源吸收 范例：面粉攪拌工的工作分析結(jié)果表 ?工作簡述 ：根據(jù)操作程序的要求，操縱攪拌機(jī)將各種成分?jǐn)嚢璩涩F(xiàn)成的、松軟的（含酵母）生面團(tuán)。 ?對所執(zhí)行工作的等級評價(jià) ： 工人功能 ?工作范圍 ： 烘烤、食品準(zhǔn)備 ?對工人能力要求評價(jià)（由工作分析人員填寫）： 要求的培訓(xùn)時(shí)間、能力、脾性、身體要求、環(huán)境條件 信息（ D） 人（ P） 物（ T） 5 6 2 復(fù)制 與人交談 操作，控制 51 人力資源吸收 （二）功能性工作分析法 （ Functional job analysis) 該方法是以美國勞工部分析法為基礎(chǔ)的，它所提供的信息還包括工作的任務(wù)、目的以及工作對任職者的培訓(xùn)要求等。 ?功能性工作分析還確定工作的績效標(biāo)準(zhǔn)以及工作對任職者的培訓(xùn)要求。 （要完成這些任務(wù)） 績效標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)內(nèi)容 描述性標(biāo)準(zhǔn) ：正確操作設(shè)備；警覺、留心 數(shù)據(jù)性標(biāo)準(zhǔn) ： 所有工作都符合程序的要求 沒有出現(xiàn)因技術(shù)上誤操作而造成的事故或傷害。 特殊培訓(xùn) ：特定的平路機(jī)知識；工作要求方面的知識；特殊的工作場位知識（如土層、環(huán)境等） （工人需要這類培訓(xùn)） 53 人力資源吸收 五、工作說明書的編寫 ?工作說明書與工作規(guī)范的用途 ?工作說明書的主要內(nèi)容 ?編寫工作說明書的要求 ?工作說明書范例 54 人力資源吸收 （一）工作說明書的主要內(nèi)容 工作說明書 （ Job specifications)是對有關(guān)工作職責(zé)、工作活動、工作環(huán)境、工作條件以及工作對人員素質(zhì)要求等方面的信息所進(jìn)行的書面描述。 55 人力資源吸收 ?工作綜述： 描述工作的總體性質(zhì)，即列出主要工作功能或活動內(nèi)容。 ?工作的責(zé)任與任務(wù) ：包括所要完成的工作任務(wù)、工作責(zé)任、使用的原材料和機(jī)器設(shè)備、工作流程等。 56 人力資源吸收 ?工作的績效標(biāo)準(zhǔn) ：有些工作說明書中還需包括有關(guān)績效標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，既完成某些任務(wù)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。 ?社會環(huán)境 ：包括工作群體中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、各部門之間的關(guān)系、工作點(diǎn)內(nèi)外的文化設(shè)施、社會習(xí)俗等等。 ?聘用條件 ：包括工作時(shí)數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機(jī)會、工作的季節(jié)性、進(jìn)修的機(jī)會等等。 工作規(guī)范又稱職務(wù)要求 ， 主要說明某項(xiàng)工作對從業(yè)人員的品質(zhì) 、 特點(diǎn) 、 技能以及工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書面文件 。 主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 一般要求 。 生理要求 。 心理要求 。 58 人力資源吸收 (二）編寫工作說明書的要求 ?清晰 。 確保指明工作的范圍和性質(zhì) 。 ?專門化 。 在囊括了所有基本工作要素的前提下 ， 工作說明書的文字描述應(yīng)簡明扼要 。 為了保證工作分析工作的嚴(yán)肅性與科學(xué)性 ，應(yīng)建立由組織高層領(lǐng)導(dǎo) 、 典型工作代表 、 人力資源管理部門代表 、 外聘的工作分析專家共同組成工作分析小組或委員會 ， 共同完成這項(xiàng)工作 。 知識與技能 ：良好的語言溝通能力 ， 如傾聽與提問能力；具有一般會計(jì)能力；有良好的書寫能力；有良好的綜合分析能力 ， 能對財(cái)務(wù)文件進(jìn)行研究分析；有能力代表公司的形象；具有銷售技能；具有企業(yè)管理與財(cái)務(wù)知識 ， 具有銀行信用政策和服務(wù)的知識 ， 熟悉和銀行相關(guān)的法律知識與術(shù)語；能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)；有獨(dú)立工作的能力 ， 能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作；具有面試能力；對經(jīng)濟(jì) /政治事件有分析能力 。 60 人力資源吸收 美國 Midway醫(yī)院護(hù)士部工作說明書（部分） 工作職稱 ：注冊護(hù)士 工作描述 ：負(fù)責(zé)病人從入院到轉(zhuǎn)院或出院的全部護(hù)理。每個(gè)注冊護(hù)士對值班期間的護(hù)理和可以預(yù)見的患者和家庭將來的需要負(fù)責(zé)。 工作關(guān)系： 報(bào)告給 ：護(hù)士長 監(jiān)督下列人員的護(hù)理 ：注冊見習(xí)護(hù)士 、 助理護(hù)士 、 勤雜工 合作者 ：協(xié)助護(hù)理部 外部關(guān)系 ：醫(yī)生 、 患者和患者家屬 資格： 教育 ：授權(quán)護(hù)士學(xué)校畢業(yè)生 工作經(jīng)歷： 關(guān)鍵護(hù)理要求一年的醫(yī)療 /外科護(hù)理經(jīng)驗(yàn) （ 有特殊護(hù)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ） ，醫(yī)療 /外科護(hù)理經(jīng)驗(yàn) （ 應(yīng)屆畢業(yè)生可以考慮非重要職位 。 身體要求： 1． 能夠屈體 、 運(yùn)動或幫助運(yùn)轉(zhuǎn) 50磅以上的重物 。 3． 視力和聽力敏銳 。 標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院 1小時(shí)內(nèi)或者至少每次值班出具 1份書面診斷 ， 按照醫(yī)院規(guī)定把這份診斷交給該患者的其他醫(yī)護(hù)人員 2． 撰寫患者從入院到出院的護(hù)理書面計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院 24小時(shí)之內(nèi)設(shè)計(jì)短期和長期的目標(biāo) ， 然后每次值班中根據(jù)新的診斷檢查和修改護(hù)理計(jì)劃 。 標(biāo)準(zhǔn)：在日常護(hù)理中 ， 按照但不局限于書面的 《 注冊護(hù)士技能手冊 》 在指定的護(hù)理區(qū)域應(yīng)用這些技能 。 61 人力資源吸收 工作分析與經(jīng)理的工作 ?完成工作分析 ?貫徹工作分析結(jié)果 ?挑選求職者 ?傳達(dá)工作責(zé)任 62 人力資源吸收 人力資源部門在工作分析中的作用 ?獲取上級管理機(jī)構(gòu)的支持 ?規(guī)劃與貫徹工作分析項(xiàng)目 ?確定目的與目標(biāo) ?選擇收集與記錄工作分析信息的方法 ?選擇有關(guān)的專家 ?收集資料 ?確定項(xiàng)目日程表 ?把資料編成文件 ?傳播該信息 ?管理該項(xiàng)研究 63 人力資源吸收 六、工 作 設(shè) 計(jì) ?工作設(shè)計(jì)的要求 ?工作設(shè)計(jì)需考慮的因素 ?工作設(shè)計(jì)方法 64 人力資源吸收 ?現(xiàn)實(shí)中“帕金森定律”作用的結(jié)果 ——金字塔在上升 65 人力資源吸收 （一）工作設(shè)計(jì)的要求 工作設(shè)計(jì) 是指根據(jù)組織需要并兼顧個(gè)人需要，規(guī)定某個(gè)職務(wù)的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其它職務(wù)關(guān)系的過程。 工作設(shè)計(jì)的要求 ?全部職務(wù)的總和應(yīng)能覆蓋組織的總?cè)蝿?wù) 。 ?工作設(shè)計(jì)應(yīng)有助于發(fā)揮員工的個(gè)人能力 ,提高組織效率 。 66 人力資源吸收 （二）工作設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素 （ . 工作特性模型） ?組織因素： 專業(yè)化、工作流程、工作習(xí)慣 ?環(huán)境因素 ：現(xiàn)實(shí)人力資源供應(yīng)、社會期望 ?行為因素 ：工作方式的自主性 工作內(nèi)容的多樣性 工作目標(biāo)的重要性 工作過程的完整性 工作結(jié)果的反饋 工作本身的特點(diǎn)對人們工作積極性的影響可以用公式表示： 激勵潛能分?jǐn)?shù) = 1/3（ 完整性 +多樣性 +重要性 ） ? 自主性 ? 反饋 67 人力資源吸收 （三）工作設(shè)計(jì)方法 ?工作簡化和專業(yè)化 ?工作擴(kuò)大化 ?工作豐富化 ?工作輪換 ?壓縮工作周 ?壓縮工作時(shí)間 ?彈性工作時(shí)間 ?工作分享 ?在家辦公 ?自主性工作團(tuán)隊(duì) ?工作生活質(zhì)量 ——增加工作的多樣性與自主權(quán)；允許參與決策；改善工作團(tuán)體之間的互動關(guān)系；減少監(jiān)督，增加員工自我管理的程度；擴(kuò)大勞資雙方的合作