【正文】 用工作分析結(jié)果（ 93） 17 人力資源吸收 二、工作分析的步驟 加里 18 人力資源吸收 二、工作分析的步驟 加里 19 人力資源吸收 ?同承擔(dān)工作的人共同審查所搜集到的工作信息 ：確定所搜集信息的正確性、完整性；確定所搜集的信息是否被分析工作相關(guān)的人所理解；為工作承擔(dān)者提供審查和修改工作描述的機(jī)會(huì)，以贏得大家對(duì)工作分析資料的認(rèn)可。 3）選擇被分析的工作。 21 人力資源吸收 ?工作分析設(shè)計(jì)階段 1）選擇工作分析的信息來(lái)源 ——工作執(zhí)行者、管理監(jiān)督者、顧客、工作分析人員等。 2）工作內(nèi)容分析 23 人力資源吸收 不同種類(lèi)的工作內(nèi)容信息（ 97） 廣泛層次 職能或職責(zé) 定義：崗位任職者的主要責(zé)任范圍 實(shí)例：教授的職責(zé)是教學(xué)、研究和為大學(xué) /社區(qū)服務(wù)。在完成各種任務(wù)的時(shí)候都需要實(shí)施。 24 人力資源吸收 3） 工作背景分析 不同類(lèi)型的工作背景信息 報(bào)告關(guān)系：該工作在何處適合組織的層次系統(tǒng)。 個(gè)人接觸：雇員所要接觸的人員的類(lèi)型及接觸的性質(zhì)。 個(gè)人素質(zhì)要求：工作導(dǎo)致的可能的壓力，如競(jìng)爭(zhēng)性的需求、持續(xù)被打擾、難對(duì)付的顧客、單調(diào)乏味、沖突性或模糊不清的工作責(zé)任以及需要超時(shí)工作等。 主要有 三種形式 ： ?與每個(gè)員工進(jìn)行個(gè)別訪談； ?與做同種工作的員工群體進(jìn)行群體訪談； ?與完全了解被分析工作的主管人員進(jìn)行訪談。 ?為組織提供了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)來(lái)向大家解釋工作分析的必要性及功能 。 與被訪談?wù)呓⑵鹑谇⒌年P(guān)系 。 32 人力資源吸收 （二）問(wèn) 卷 法 利用已編制好的問(wèn)卷，由工作分析人員或承擔(dān)工作的員工來(lái)填寫(xiě)，以獲取有關(guān)工作信息的方法。 問(wèn)卷還可以分為兩種：一般工作分析問(wèn)卷法和指定工作分析問(wèn)卷法 。 A． 男性； ； 。 A． 初中以下； 、中專(zhuān)； ； ； 。 7．該工作信息來(lái)源主要是 。 推銷(xiāo)員工作分析問(wèn)卷 (部分 ) 說(shuō)明以下職責(zé)在你工作中的重要性（最重要的打 10分，最不重要的打 0分，分?jǐn)?shù)寫(xiě)在右邊的括號(hào)里）。 （ ） 4． 準(zhǔn)確記住各種產(chǎn)品的價(jià)格 。 （ ） 8. 豐富的推銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn) （ ） 9． 善于微笑 。 （ ） 13．備好各種推銷(xiāo)工具。 （ ） 17．思路清晰。 （ ） 21．每天鍛煉身體。 （ ） 25．堅(jiān)忍不拔。 為了提高問(wèn)卷法的效果， 一般可將其與面談法結(jié)合起來(lái)使用 38 人力資源吸收 (三）直接觀察法 直接觀察法 是指在工作現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用感覺(jué)器官或其他工具觀察員工的工作過(guò)程，用文字或圖表形式記錄、收集工作信息的一種方法。 39 人力資源吸收 工作分析觀察提綱（節(jié)選） 年 月 日 被觀察者姓名： 觀察者姓名： 工作部門(mén)： 工作類(lèi)型： 觀察內(nèi)容： 到 。 第一次休息時(shí)間從 到 。 7． 與哪些同事交談 ？ 。 10． 室內(nèi)溫度 度 。 13． 下午完成多少件產(chǎn)品 ？ 。 ?適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的 、 周期短的以體力勞動(dòng)為主的工作 ， 如裝配線工人等 。 ?觀察中要及時(shí)記錄相關(guān)信息 。 在以連續(xù)同員工及其主管進(jìn)行 面談 為輔助手段的情況下，這種工作信息搜集方法的效果會(huì)更好。 常用的方法有： 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法 與 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法 。 45 人力資源吸收 （七）參 與 法 參與法 是指工作分析人員 （ 即主試 ） 通過(guò)直接參與某項(xiàng)工作 ， 從而細(xì)致地 、 深入地體驗(yàn) 、 了解 、 分析工作的特點(diǎn)和要求 。 參與法適用于一些比較簡(jiǎn)單的工作的工作分析 ， 或者與其他方法結(jié)合起來(lái)運(yùn)用 。其 核心 是：對(duì)于每一項(xiàng)工作均按照承擔(dān)此工作的雇員與資料、人及物之間的關(guān)系來(lái)進(jìn)行等級(jí)劃分。 ?對(duì)所執(zhí)行工作的等級(jí)評(píng)價(jià) ： 工人功能 ?工作范圍 ： 烘烤、食品準(zhǔn)備 ?對(duì)工人能力要求評(píng)價(jià)（由工作分析人員填寫(xiě)）： 要求的培訓(xùn)時(shí)間、能力、脾性、身體要求、環(huán)境條件 信息（ D） 人（ P） 物（ T） 5 6 2 復(fù)制 與人交談 操作，控制 51 人力資源吸收 （二）功能性工作分析法 （ Functional job analysis) 該方法是以美國(guó)勞工部分析法為基礎(chǔ)的，它所提供的信息還包括工作的任務(wù)、目的以及工作對(duì)任職者的培訓(xùn)要求等。 （要完成這些任務(wù)） 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)內(nèi)容 描述性標(biāo)準(zhǔn) ：正確操作設(shè)備；警覺(jué)、留心 數(shù)據(jù)性標(biāo)準(zhǔn) ： 所有工作都符合程序的要求 沒(méi)有出現(xiàn)因技術(shù)上誤操作而造成的事故或傷害。 55 人力資源吸收 ?工作綜述： 描述工作的總體性質(zhì)，即列出主要工作功能或活動(dòng)內(nèi)容。 56 人力資源吸收 ?工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ：有些工作說(shuō)明書(shū)中還需包括有關(guān)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，既完成某些任務(wù)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。 ?聘用條件 ：包括工作時(shí)數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機(jī)會(huì)、工作的季節(jié)性、進(jìn)修的機(jī)會(huì)等等。 主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 一般要求 。 心理要求 。 確保指明工作的范圍和性質(zhì) 。 在囊括了所有基本工作要素的前提下 ， 工作說(shuō)明書(shū)的文字描述應(yīng)簡(jiǎn)明扼要 。 知識(shí)與技能 ：良好的語(yǔ)言溝通能力 ， 如傾聽(tīng)與提問(wèn)能力；具有一般會(huì)計(jì)能力；有良好的書(shū)寫(xiě)能力；有良好的綜合分析能力 ， 能對(duì)財(cái)務(wù)文件進(jìn)行研究分析；有能力代表公司的形象；具有銷(xiāo)售技能；具有企業(yè)管理與財(cái)務(wù)知識(shí) ， 具有銀行信用政策和服務(wù)的知識(shí) ， 熟悉和銀行相關(guān)的法律知識(shí)與術(shù)語(yǔ)；能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)；有獨(dú)立工作的能力 ， 能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作；具有面試能力；對(duì)經(jīng)濟(jì) /政治事件有分析能力 。每個(gè)注冊(cè)護(hù)士對(duì)值班期間的護(hù)理和可以預(yù)見(jiàn)的患者和家庭將來(lái)的需要負(fù)責(zé)。 身體要求： 1． 能夠屈體 、 運(yùn)動(dòng)或幫助運(yùn)轉(zhuǎn) 50磅以上的重物 。 標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院 1小時(shí)內(nèi)或者至少每次值班出具 1份書(shū)面診斷 ， 按照醫(yī)院規(guī)定把這份診斷交給該患者的其他醫(yī)護(hù)人員 2． 撰寫(xiě)患者從入院到出院的護(hù)理書(shū)面計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院 24小時(shí)之內(nèi)設(shè)計(jì)短期和長(zhǎng)期的目標(biāo) ， 然后每次值班中根據(jù)新的診斷檢查和修改護(hù)理計(jì)劃 。 61 人力資源吸收 工作分析與經(jīng)理的工作 ?完成工作分析 ?貫徹工作分析結(jié)果 ?挑選求職者 ?傳達(dá)工作責(zé)任 62 人力資源吸收 人力資源部門(mén)在工作分析中的作用 ?獲取上級(jí)管理機(jī)構(gòu)的支持 ?規(guī)劃與貫徹工作分析項(xiàng)目 ?確定目的與目標(biāo) ?選擇收集與記錄工作分析信息的方法 ?選擇有關(guān)的專(zhuān)家 ?收集資料 ?確定項(xiàng)目日程表 ?把資料編成文件 ?傳播該信息 ?管理該項(xiàng)研究 63 人力資源吸收 六、工 作 設(shè) 計(jì) ?工作設(shè)計(jì)的要求 ?工作設(shè)計(jì)需考慮的因素 ?工作設(shè)計(jì)方法 64 人力資源吸收 ?現(xiàn)實(shí)中“帕金森定律”作用的結(jié)果 ——金字塔在上升 65 人力資源吸收 （一）工作設(shè)計(jì)的要求 工作設(shè)計(jì) 是指根據(jù)組織需要并兼顧個(gè)人需要，規(guī)定某個(gè)職務(wù)的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其它職務(wù)關(guān)系的過(guò)程。 ?工作設(shè)計(jì)應(yīng)有助于發(fā)揮員工的個(gè)人能力 ,提高組織效率