【正文】 ? 知識(shí)管理的 架構(gòu)、目標(biāo) 宜 明確 定位 。 ? 知識(shí)資料庫應(yīng)採 集中管理 並設(shè)計(jì) 分類檢索功能 。 知識(shí)管理 聚焦 並 結(jié)合 企業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)型策略 在有限的人力與資源情況下，建議應(yīng)先 聚焦 由「 各單位獨(dú)特具優(yōu)勢(shì)之核心技術(shù)與知識(shí) 」著手。 知識(shí)管理推動(dòng)流程構(gòu)面 ?知識(shí)管理推動(dòng)的 認(rèn)知上 有甚佳表現(xiàn) 。 ? 本研究以建立之知識(shí)管理模式 四個(gè)構(gòu)面 ，對(duì)中鋼生產(chǎn)部門進(jìn)行 研究之結(jié)論如後述 。 知 識(shí) 管 理 活 動(dòng) 構(gòu) 面 因 素 與 變 數(shù) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 ＊ ＊ ＊ 。 （ 5）專案執(zhí)行。 （ 4）員工個(gè)人儲(chǔ)存。 。 研究對(duì)象與抽樣設(shè)計(jì) ? 深度訪談 的對(duì)象以中鋼生產(chǎn)部門中階主管為主，訪談人數(shù) 6人。 （ 4） 知識(shí)盤點(diǎn)、建立知識(shí)庫系統(tǒng) （ 5）創(chuàng)造組織學(xué)習(xí)環(huán)境。 圖 216：企業(yè)知識(shí)管理模式架構(gòu) （ PDCA推動(dòng)模式 ） 獨(dú)特性 模糊性 專屬性 核心能力 Ⅰ 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源之知識(shí) Ⅱ 知識(shí)管理活動(dòng) 創(chuàng)造 整合 蓄積 流通 擴(kuò)散 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) Ⅲ 知 識(shí) 管 理 推 動(dòng) 流 程 Ⅳ 知 識(shí) 管 理 促 動(dòng) 因 素 企 業(yè) 文 化 高宣 階示 主支 管持 確願(yuàn) 認(rèn)景 目 標(biāo) 設(shè) 組 立 織 推 及 動(dòng) CKO 知、識(shí) 識(shí)建庫 盤立系 點(diǎn)知統(tǒng) 創(chuàng)學(xué) 造習(xí) 組環(huán) 織境 績(jī)與 效獎(jiǎng) 考勵(lì) 核機(jī) 資 訊 科 技 本研究建立之知識(shí)管理模式 五 .研究架構(gòu) 知識(shí)管理促動(dòng)因素 知識(shí)管理推動(dòng)流程 （ 1）高階主管的支持。 六 .研究設(shè)計(jì) ? 本研究以 深度訪談 與 問卷調(diào)查法 作為主要研究工具 。 （ 2）與現(xiàn)有設(shè)備、人員、組織、文化或管理制度緊密結(jié)合不易轉(zhuǎn)移分割 即使對(duì)手取得，也不能發(fā)揮相同功能。 知 識(shí) 管 理 活 動(dòng) 表 56 研究樣本對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)之意見均值 構(gòu) 面 因 素 與 變 數(shù) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 蓄積 （將知識(shí)應(yīng)用或創(chuàng)造的結(jié)果，透過人 員設(shè)備，文件等累積於組織之中）的主要機(jī)制為： （ 1）資料庫系統(tǒng)。 （ 2）資料庫系統(tǒng)。 （ 5）依附於人員的流動(dòng)（如晉用新人）而流通。 表 59直接生產(chǎn)與間接生產(chǎn)單位研究樣本對(duì)知識(shí)管理推動(dòng)面之差異分析 構(gòu) F P 面 調(diào) 查 內(nèi) 容 值 值 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 進(jìn)行知識(shí)盤點(diǎn) 不顯著 、提案制 度、團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)、研習(xí)會(huì)、教育 訓(xùn)練等創(chuàng)造組織學(xué)習(xí)的活動(dòng) 顯著 責(zé)任與其他無關(guān)＊ 不顯著 的貢獻(xiàn)度作為績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) 0 顯著 制度來促進(jìn)知識(shí)管理活動(dòng) 0 顯著 知 識(shí) 管 理 推 動(dòng) 直接生產(chǎn)單位 間接生產(chǎn)單位 差異顯 著否？ n1＝ 84 n2＝ 46 註：＊反向問卷均換算為正向分?jǐn)?shù)後，才進(jìn)行資料分析。 知識(shí)管理活動(dòng)構(gòu)面 ? 知識(shí)蓄積 主要機(jī)制仍以傳統(tǒng)式之文件管理為主，在 資料庫 與 內(nèi)部網(wǎng)路系統(tǒng) 的知識(shí) 儲(chǔ)存、運(yùn)用 上還有努力的空間。 ? 加強(qiáng) 產(chǎn)學(xué)關(guān)係 與參與國內(nèi)外 鋼鐵協(xié)會(huì) 之活動(dòng) 。 ? 知識(shí)管理的 架構(gòu)、目標(biāo) 宜 明確 定位 。 ? 知識(shí)資料庫採 集中管理 並設(shè)計(jì) 分類檢索功能 ※ ? 要 分級(jí)加密 但又 不致繁瑣 。 ? 知識(shí)資料庫採 集中管理 並設(shè)計(jì) 分類檢索功能 。 ? 知識(shí)管理的 架構(gòu)、目標(biāo) 宜 明確 定位 。 十一 .研究建議 ? 知識(shí)管理 聚焦 並 結(jié)合 企業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)型策略 。 ? 本研究所建立的知識(shí)管理推動(dòng)流程可符合生產(chǎn)部門需要 。 煉鋼 ：極低碳鋼冶金技術(shù) 、 新式轉(zhuǎn)爐噴渣技術(shù)等 。 、提案制度、團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)、研習(xí)會(huì)、 教育訓(xùn) 練等等創(chuàng)造組織學(xué)習(xí)的活動(dòng)。 （ 2）演講會(huì)、研討會(huì)等。 （ 3）員工自行蓄積。 （ 3）實(shí)驗(yàn)或製作模型而獲得知識(shí)。 七 .問卷回收 表 51問卷回收狀況表 單位業(yè)務(wù)別 直接生產(chǎn) 間接生產(chǎn) 合 計(jì) 單位性質(zhì) 操作 維修 其它 修護(hù) 其它 問卷發(fā)出數(shù) 95 55 150 問卷回收數(shù) 89 49 138 40 35 14 32 17 有效問卷數(shù) 84 46 130 39 32 13 30 16 無效問卷數(shù) 5 3 8 1 3 1 2 1 有效問卷回收率 % % %