【正文】 5）、 裝機二年后回訪，詢問用戶水機效果。 （ 3）領(lǐng)料單 說明領(lǐng)取配件名稱、數(shù)量、及使用客戶姓名、地址和電話。 (6)、凡是公司贈品、及相應(yīng)產(chǎn)品均不在退換貨范圍內(nèi)。 售后服務(wù)人員不得超越自己的職權(quán)范圍，應(yīng)嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的客戶服務(wù)范圍。事實證明 ，售后服務(wù) 的好壞， 不僅 關(guān)系到企業(yè)的聲譽、商品形象，更關(guān)系到顧客對商品的再次購買。 （ 2）、 產(chǎn)品自售出之日起 (以發(fā)票日期為準 )15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。 中國健康產(chǎn)業(yè) 安裝／維護完畢，要試水，檢查機器工作是否正常； 安裝 /維護結(jié)束，收拾好工具并清理干凈現(xiàn)場； 根據(jù)用戶年齡、職業(yè)、層次等不同特征，選擇重點，介紹水 機的功能、作用及使用時的注意事項。 萬生堂（北京） 科技發(fā)展有限公司 售后服務(wù)部 。打擾了！”然后穿鞋套進入現(xiàn)場；并在此期間注意言行不能損害公司形象。 三、售后服務(wù)工作要求 為及時做好售后服務(wù)工作，保證售后服務(wù)質(zhì)量，提高售后服務(wù)水平，我公司專設(shè)售后服務(wù)部和各地維修站等服務(wù)機構(gòu)，總部售后服務(wù)熱線為： 010— 5807645 58076456 各地售后服務(wù)維修站電話，由各地經(jīng)銷商在向用戶銷售產(chǎn)品的同時提供。 2）、 修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定 中國健康產(chǎn)業(yè)做好 售后服務(wù) 工作，是商業(yè)企業(yè)銷售服務(wù)工作的一個重要組成部分，也是整個商品交易過程的一個重要組成部分。 盡量在不影響客戶的日常生活情況下，搞好水機的安裝或維修工作，盡量滿足用戶要求，盡可能在 24小時內(nèi)及時對機器進行維修，確保安裝和維修的服務(wù)質(zhì)量。按照 萬生堂 的統(tǒng)一收費標(biāo)準向用戶收取檢修費和配件費。 提供上門安裝、調(diào)試、維護、維修服務(wù)，接受用戶投訴，對投訴進行登記，并及時處理；跟蹤處理結(jié)果和用戶滿意度，通過售后服務(wù)，展現(xiàn)企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象，塑造“萬生堂”品牌，呈現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢，在保持現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量前提下，開發(fā)服務(wù)項目，強化服務(wù)賣點，達到以 服務(wù)促銷售，形成具有萬生堂特色的市場營銷機制，使萬生堂企業(yè)做大做強。