凈水機銷售企業(yè)售后服務(wù)手冊-免費閱讀
【正文】 六、售后服務(wù)評選優(yōu) 萬生堂（北京）科技發(fā)展有限公司將對各經(jīng)銷商的售后服務(wù)給與指導(dǎo)，并從中評選出優(yōu)秀企業(yè)及優(yōu)秀售后服務(wù)人員給與獎勵。 1按規(guī)定價格向用戶收取零配件費，不得向用戶額外收 費。專賣旗艦 售后服務(wù)手冊 文件名：售后服務(wù)手冊 文件等級：機密 第 4 頁 共 5 頁 地址：北京市豐臺區(qū)方莊芳城園一區(qū)日月天地 B 座 803 郵編： 100076 售后電話： 010— 58076458 約定時間不能趕到，要在約定時間到之前電話通知說明原因，如客戶不在家，可另選時間安裝維修。 分析以上報故障原因： 凡本公司產(chǎn)品在售后十五日內(nèi)出現(xiàn)機器故障，應(yīng)在第一時間內(nèi)進行檢查，分清責(zé)任或故障原因：屬消費者使 用不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻膿p失由個人承擔(dān)；屬運輸過程的損壞的由承運人承擔(dān)；由我方生產(chǎn)人員造成的質(zhì)量事故參照理賠機處理意見。濾芯、濾料的耗材費用由用戶承擔(dān)。 （ 5）、 換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。 確保用戶回訪質(zhì)量，通過回訪 服務(wù)，使客戶對公司的服務(wù)滿意。 售后服務(wù)人員上崗工作應(yīng)穿潔凈的工作裝，佩帶工作卡，帶齊服務(wù)用具。 售 后 服 務(wù) 手 冊 萬生堂（北京）科技發(fā)展有限公司 萬生堂健康總部 WAN SHENG TANG BEIJING – TECHNOLOGY CO.,LTD. 中國健康產(chǎn)業(yè) 不允許在客戶家中抽煙、就餐及接受其禮物。 實行產(chǎn)品“三包”服務(wù)：包修、包退、包換。 （ 6）、 退、換貨的商品包裝、外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予以辦理。 為確保用戶飲水質(zhì)量，我公司 為用戶免費維護一年，按成本價提供維護材料。退回的機器應(yīng)拆后蓋檢驗，防止配件丟失或空殼退機造成的不必要損失。 出發(fā)前檢查工具、零配件、宣傳品、測試試驗品、等是否帶齊全； 禮貌敲門（或按門鈴）。收取的費用應(yīng)在返回維修點后交給會計 ,三日內(nèi)不上交者，按挪用公款論處，并按公司有關(guān)規(guī)定處罰。 評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)如下： 經(jīng)銷商的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1