【摘要】2023/1/261《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》教學(xué)課件第4章客戶關(guān)系的選擇與開(kāi)發(fā)正確管理非盈利的客戶(內(nèi)容詳見(jiàn)教材)點(diǎn)評(píng):企業(yè)對(duì)現(xiàn)有客戶停止提供產(chǎn)品或服務(wù),曾被認(rèn)為是不可理解的。然而,客戶終止如今已成為許多組織的戰(zhàn)略選擇。當(dāng)然,鑒于獲取新客戶的高額成本,必須采取切
2025-01-10 02:00
【摘要】異議處理的方法講師介紹1、通過(guò)對(duì)異議產(chǎn)生原因的了解,正確認(rèn)識(shí)客戶異議。2、了解異議處理的方法課程目標(biāo)課程大綱1、異議產(chǎn)生的原因2、異議處理的方法3、異議處理示范重點(diǎn)1思考一下……?存在疑慮?針對(duì)我們要買(mǎi)的商品提出相關(guān)問(wèn)題??需要確信我們的購(gòu)買(mǎi)決策正確無(wú)誤?如果我們想買(mǎi)
2025-08-15 21:42
【摘要】異議處理處理客戶異議最好的方法是:減少異議出現(xiàn)的機(jī)會(huì)防患于未然!!!異議管理異議異議是一種負(fù)面態(tài)度,是對(duì)我們銷(xiāo)售方案的Indifference:不關(guān)心Skepticism:懷疑Hostility:敵對(duì)哪些行為會(huì)引起不必要的異議?錯(cuò)誤地
2025-03-09 19:10
【摘要】顧客服務(wù)滿意與抱怨異議處理顧客服務(wù)滿意與抱怨異議處理?誰(shuí)是顧客?如何掌握顧客的需求?顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)的心理演化?服務(wù)的真諦與回報(bào)?服務(wù)的特征以及影響服務(wù)品質(zhì)的因素?客戶關(guān)系管理之道?顧客抱怨與異議的原因及處理之道?面對(duì)客訴的有效應(yīng)對(duì)原則及步驟一、誰(shuí)是顧客—顧客之定義及分類(lèi)
2025-05-15 01:59
【摘要】轉(zhuǎn)介紹客戶電話約訪異議處理南區(qū)培訓(xùn)部二〇〇七年一月考勤3′一天展業(yè)情況回顧15′專(zhuān)題分享35′學(xué)員交流、提問(wèn)5′鼓勵(lì)并結(jié)束2′
2025-02-26 14:41
【摘要】全新一代奧迪客戶疑慮調(diào)研及同級(jí)車(chē)型銷(xiāo)售異議處理匯總奧迪培訓(xùn)部22023/1/30年全新奧迪客戶疑慮調(diào)研調(diào)研內(nèi)容?調(diào)研背景?全新奧迪上市以來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)受到整體市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等多方面因素很大的影響?很多客戶對(duì)新車(chē)型的熟悉和接受程度還有很大的提升空間?調(diào)研目的?深入了解國(guó)內(nèi)實(shí)際全新奧迪客戶需求、客戶特征、客戶疑慮點(diǎn)、針
2025-01-12 07:52