【摘要】2023/1/261《客戶關(guān)系管理實用教程》教學(xué)課件第4章客戶關(guān)系的選擇與開發(fā)正確管理非盈利的客戶(內(nèi)容詳見教材)點評:企業(yè)對現(xiàn)有客戶停止提供產(chǎn)品或服務(wù),曾被認(rèn)為是不可理解的。然而,客戶終止如今已成為許多組織的戰(zhàn)略選擇。當(dāng)然,鑒于獲取新客戶的高額成本,必須采取切
2025-01-10 02:00
【摘要】異議處理的方法講師介紹1、通過對異議產(chǎn)生原因的了解,正確認(rèn)識客戶異議。2、了解異議處理的方法課程目標(biāo)課程大綱1、異議產(chǎn)生的原因2、異議處理的方法3、異議處理示范重點1思考一下……?存在疑慮?針對我們要買的商品提出相關(guān)問題??需要確信我們的購買決策正確無誤?如果我們想買
2025-08-15 21:42
【摘要】異議處理處理客戶異議最好的方法是:減少異議出現(xiàn)的機(jī)會防患于未然!!!異議管理異議異議是一種負(fù)面態(tài)度,是對我們銷售方案的Indifference:不關(guān)心Skepticism:懷疑Hostility:敵對哪些行為會引起不必要的異議?錯誤地
2025-03-09 19:10
【摘要】顧客服務(wù)滿意與抱怨異議處理顧客服務(wù)滿意與抱怨異議處理?誰是顧客?如何掌握顧客的需求?顧客對產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)的心理演化?服務(wù)的真諦與回報?服務(wù)的特征以及影響服務(wù)品質(zhì)的因素?客戶關(guān)系管理之道?顧客抱怨與異議的原因及處理之道?面對客訴的有效應(yīng)對原則及步驟一、誰是顧客—顧客之定義及分類
2025-05-15 01:59
【摘要】轉(zhuǎn)介紹客戶電話約訪異議處理南區(qū)培訓(xùn)部二〇〇七年一月考勤3′一天展業(yè)情況回顧15′專題分享35′學(xué)員交流、提問5′鼓勵并結(jié)束2′
2025-02-26 14:41
【摘要】全新一代奧迪客戶疑慮調(diào)研及同級車型銷售異議處理匯總奧迪培訓(xùn)部22023/1/30年全新奧迪客戶疑慮調(diào)研調(diào)研內(nèi)容?調(diào)研背景?全新奧迪上市以來的銷售業(yè)績受到整體市場、競爭對手等多方面因素很大的影響?很多客戶對新車型的熟悉和接受程度還有很大的提升空間?調(diào)研目的?深入了解國內(nèi)實際全新奧迪客戶需求、客戶特征、客戶疑慮點、針
2025-01-12 07:52