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客戶異議的處理(專業(yè)版)

2025-03-19 12:37上一頁面

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【正文】 :59:2700:59Mar2310Mar23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 ?!? 推銷人員反駁道:“李經(jīng)理,您可別以偏概全啊,我廠的產(chǎn)品可是國家免檢產(chǎn)品,您看這是產(chǎn)品鑒定證書、獲獎證書、營業(yè)執(zhí)照 ??” ? 優(yōu)點 ? 增強(qiáng)推銷洽談的說服力 ? 節(jié)省推銷時間,提高推銷效率 ? 注意事項 ? 反駁法只適用于因顧客無知、誤解、成見、信息不靈而引起的真實異議 ? 反駁顧客要有理有據(jù) ? 始終保持良好的推銷氣氛 ? 詢問法 ? 推銷人員通過對顧客異議提出詢問來處理異議的一種策略和方法 ? 優(yōu)點: ? 可以進(jìn)一步了解顧客 ? 可以使推銷人員變得主動 ? 可以建立良好的溝通氛圍 顧客說:“你的商品質(zhì)量不錯,價錢也比較公道,可是它不適合我” 推銷人員說:“它為什么不適合您呢?” ? 注意事項 ? 對顧客的詢問應(yīng)當(dāng)及時 ? 詢問顧客應(yīng)抓住重點 ? 追問顧客應(yīng)適可而止 ? 講究推銷禮儀,避免直接冒犯顧客 ? 不理睬法 ? 又稱沉默法,是指推銷人員有意不理睬顧客提出的意義,以分散顧客注意力,回避矛盾的處理方法 ? 適用于:無關(guān)異議或某些不重要的顧客異議 ? 一個推銷人員去拜訪服裝店的經(jīng)銷商,老板一見到推銷人員就開始抱怨說:“哎呀!你們這個廣告為什么不找某某明星拍呢?如果你們找比較有名的明星的話,我早就向你進(jìn)貨了” ? 這時銷售人員只是面帶微笑說:“您說的對”。但是它的功能也是其它產(chǎn)品不能相比的,它有內(nèi)置的可以靈活拆卸的垃圾桶,方便您及時清理吸塵器中的垃圾;它內(nèi)置了霧化裝置,確保洗塵過程中不會產(chǎn)生任何揚(yáng)塵;而且它能夠處理一些比較頑固的污垢,使洗塵效果更好,更加省時省力。 推銷人員:“呦,這個小姑娘可真漂亮啊!瞧這雙大眼睛,就像會說話,她的眼睫毛可真長,還翹翹的,太可愛了!” 顧客:“哪里?,F(xiàn)在不買,過一段時間價格會更貴?!? ? 推銷人員:“看到這套裙子的顧客都擔(dān)心它不經(jīng)穿。 00:59:2700:59:2700:593/10/2023 12:59:27 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 12時 59分 :59March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 2023年 3月 上午 12時 59分 :59March 10, 2023 ? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 00:59:2700:59:2700:593/10/2023 12:59:27 AM ? 1以我獨沈久,愧君相見頻。再說了,您如果怕有噪音,你把窗戶按上隔音玻璃,效果不錯的?,F(xiàn)在培養(yǎng)一個大學(xué)生每年上萬還不止,您今后的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)還是很大的。您的女兒現(xiàn)在還小,今后她要上小學(xué)、初中、高中,還要上大學(xué)。您看,這房子坐落的地方,四通八達(dá),出行便利,周圍又有醫(yī)院、幼兒園、學(xué)校、超市,而且房子的朝向正、結(jié)構(gòu)合理,又很實用,價格還比同類房產(chǎn)便宜 20%。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 。 2023年 3月 10日星期五 12時 59分 27秒 00:59:2710 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 :59:2700
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