北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)公寓住宅(專業(yè)版)
【正文】 對(duì)違反裝修管理協(xié)議的行為當(dāng)事人要按照約定進(jìn)行違約處理，問題嚴(yán)重的要報(bào)告行政主管部門。 6 停車管理服務(wù)費(fèi)按照政府有關(guān)規(guī)定或合同約定收取。 7 按照政府有關(guān)要求對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行滅鼠、滅蠅、滅蟑、殺蟲、消毒活動(dòng)。 7 對(duì) 危及人身安全的設(shè)施設(shè)備 設(shè)置警示性標(biāo)志和制定防范措施；設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)安全隱患及維修期內(nèi)設(shè)置警示標(biāo)志。 13 每年集中進(jìn)行 1 次公開的物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查，滿意率 80%以上。 10 公開特約有償服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)。 4 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。 （五） 保潔 服務(wù) 1 實(shí)行垃圾分類、垃圾裝袋、容器封閉、日產(chǎn)日清 2 小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn) 1 次。 3 機(jī)動(dòng)車停車有序， 24 小時(shí)有專人巡視管理，遇車輛進(jìn)出及時(shí)引導(dǎo)并記錄。 3 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車 輛、裝修人員實(shí)行出入證管理； 4 裝修期間，每天巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查裝修方案，發(fā)現(xiàn)改變房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及違規(guī)拆改共用管線、不符合消防管理規(guī)定和治安管理規(guī)定等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告政府有關(guān)主管部門。 2 定期清潔池底、水面，保證無明顯雜物。 （九） 二次 供水 管理 1 二次供水設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。 （六） 綠化 養(yǎng)護(hù) 管理 1 制定年度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃 2 按北京市園林局規(guī)定的《二級(jí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》養(yǎng)護(hù)。 1 每周對(duì)園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護(hù)欄）、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂設(shè)施、照明設(shè)施、門禁、周界報(bào)警 監(jiān)視系統(tǒng)等巡視 1 次。 17 物業(yè)公司對(duì)外包服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)承擔(dān)總承包方應(yīng)盡義務(wù)。 4 有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全，相關(guān)管理制度上墻； 5 制定物業(yè)管理服務(wù)年度、季度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施； 6 服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù) 主動(dòng)、熱情，文明用語； 7 建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、電梯、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員
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