【正文】 機密 此報告僅供客戶內部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。 中國電信培訓材料 關鍵管理流程 關鍵管理流程主要內容概述 ?關鍵管理流程 – 戰(zhàn)略規(guī)劃 – 經(jīng)營 /預算計劃及考核 – 人力資源管理 – 資金管理 2 Chinese SpeechesCore Management Process000521 資金管理 管理流程是大型企業(yè)集團高效運作的重要保證 3. 新產品的開 發(fā)和商品化 2. 祈禱戰(zhàn)略管理 4. 法規(guī)管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營 /預算計劃及考核 人力資源管理 管理流程 核心運作流程 3 Chinese SpeechesCore Management Process000521 四個管理流程對企業(yè)的業(yè)績至關重要 管理流程 目的 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 制定集團以及各業(yè)務群業(yè)務單元未來五年的戰(zhàn)略發(fā)展目標，包括在哪些市場競爭如何進行競爭，以及量化的財務目標及資源需求預測 ? 集團領導通過對各業(yè)務群業(yè)務單元戰(zhàn)略規(guī)劃的嚴格質詢，指導各業(yè)務群各業(yè)務單元的戰(zhàn)略發(fā)展方向 2. 經(jīng)營計劃 ? 將戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年目標轉化為一個詳細的經(jīng)營計劃以及相應的財務預算計劃，作為集團最高領導和各業(yè)務群業(yè)務單元領導之間的“業(yè)績合同”。這個合同同時被用作各業(yè)務群業(yè)務單元領導之責任以及權力的依據(jù) ? 集團領導通過對各業(yè)務群業(yè)務單元經(jīng)營 /預算計劃的嚴格質詢和考核，指導各業(yè)務群業(yè)務單元的經(jīng)營運作 3. 人才資源管理 (包括考核及激勵機制 ) ? “前 100名”管理者的業(yè)績考核計劃為了確保有恰到好處的管理力量，可成功地實施集團戰(zhàn)略并發(fā)展未來的中堅力量 ? 有效的薪酬及激勵系統(tǒng)是吸引及保留高素質人才，發(fā)揮員工積極性，建立業(yè)績至上的企業(yè)文化的重要保證 KPI PL 4. 資金管理 ? 制定集團整體資金使用和籌資計劃，使集團的籌資費用最優(yōu)并保持合理的現(xiàn)金水平 ? 明確組織中各部分在資金管理流程中的責任 4 用嚴格的管理流程推動世界一流電信公司的業(yè)績取向 目的 遠大目標 環(huán)境 人力資源管理 經(jīng)營 /預算計劃 制定經(jīng)營計劃及關鍵業(yè)績指標 編制預算 集團戰(zhàn)略規(guī)劃 ?決定公司在哪些方面及如何在市場上競爭 ?展望未來，提供由戰(zhàn)略議題驅動的方法 ?把戰(zhàn)略轉變成下一年的計劃并最后制訂下一年的關鍵業(yè)績指標 ?確定下一年所用的資源和優(yōu)先行動 ?為實施經(jīng)營計劃分配資源 ?參照經(jīng)營計劃和預算中制定的關鍵業(yè)績指標，確定主要經(jīng)理人員 (例如 100名 )的考核方法及指標 ?制訂具體的薪酬、激勵計劃 ?制訂人力資源計劃，支持戰(zhàn)略規(guī)劃的需求 ?對主要經(jīng)理人員及后備管理人才進行考核 7月 9月 9月 11月 12月 1月 5 Chinese SpeechesCore Management Process000521 制訂管理流程的年度日程 舉例 相關高層會議 戰(zhàn)略質詢會 預算質詢會 年度 /季度業(yè)績考核會 月度業(yè)績報表 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 年度會議 季度會議 質詢 / 修改 戰(zhàn)略 業(yè)務單元 制訂發(fā)展 戰(zhàn)略 集團總 部制訂 集團總 體戰(zhàn)略 修正 /批 準業(yè)務 單元 計劃 業(yè)務單元 制訂 計劃 和預算 集團下 達期望 業(yè)績指 標 人力資源 管理 年度計劃執(zhí)行 6 Chinese SpeechesCore Management Process000521 業(yè)務單元戰(zhàn)略規(guī)劃主要內容 主要內容 樣板 1. 本業(yè)務單元發(fā)展宏圖及五年戰(zhàn)略目標 2. 宏觀經(jīng)濟環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析及對本單元影響的評估 ?今后五年內國內、外宏觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展變化趨勢 ?今后五年內行業(yè)的發(fā)展展望 – 產品發(fā)展趨勢 – 主要法規(guī)及經(jīng)營環(huán)境變化 ?宏觀經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展將對本單元造成的影響 – 創(chuàng)造的主要機會 – 造成的主要威脅 3. 本單元現(xiàn)狀分析 ?本單元近年業(yè)績及發(fā)展趨勢 ?本單元主要競爭優(yōu)勢及弱點 4. 業(yè)務單元面臨的主要競爭對手分析 (國 內外競爭者 ) ?競爭對手近幾年業(yè)績分析 (和本單元比較 ) ?競爭對手可能在以下五年采用的戰(zhàn)略舉措 ?對手戰(zhàn)略舉措對本單元的潛在威脅 5. 本業(yè)務單元五年戰(zhàn)略 (方案 ) ?本業(yè)務單元今后五年將在哪些市場競爭 – 地理市場 – 產品定位 – 業(yè)務模型 ?如何競爭：主要競爭手段 ?主要戰(zhàn)略舉措 – 市場擴張