【正文】 ? （ 4）沒有將總體方案進(jìn)行分解。 ? “問題解決型”則以“數(shù)據(jù)分析工具”為主，“非數(shù)據(jù)分析工具”為輔，如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖。評審的主要內(nèi)容是： QC小組的組織，活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄，活動(dòng)成果及成果的維持與鞏固，以及QC小組教育等，詳見“ QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場評審表”。為了發(fā)表和交流小組活動(dòng)成果，提高小組成員科學(xué)總結(jié)活動(dòng)成果的能力，就應(yīng)該認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，整理出一份完整的書面報(bào)告。 ? 現(xiàn)場檢查、確認(rèn) ? 小組成員要在鞏固期及其以后的時(shí)間內(nèi)，經(jīng)常到現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤檢查，以確認(rèn)新標(biāo)準(zhǔn)是否已被正確執(zhí)行。 C階段（效果檢查階段） ? （八）效果檢查 ? 效果對比 ? 效果檢查的目的，是為了驗(yàn)證和確認(rèn)小組活動(dòng)后的總效果是否達(dá)到了課題預(yù)定的目標(biāo)值。 ? b、可行性：對策必須是可行的。 ? 要因確認(rèn)的步驟 ? （ 1）把因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖上的末端因素收集起來，用科學(xué)的方法進(jìn)行確認(rèn)，找出原因。 ? （ 5）要充分發(fā)揮 QC小組成員的智慧，廣開言路，充分發(fā)表意見 ? 因果圖及其應(yīng)用 ? （ 1）定義 因果圖也稱石川圖、魚刺圖、特性要因圖等。因此，設(shè)定目標(biāo)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，用事實(shí)和數(shù)據(jù)作為設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)。 ? d、主要項(xiàng)目以 1— 2項(xiàng)為宜，否則就失去了找主要問題的意義。 ? c、收集數(shù)據(jù)的時(shí)間性。如技術(shù)攻關(guān)課題，推廣新技術(shù)、新工藝、新材料等。 ? 對 QC小組組長的要求，主要是下面三點(diǎn)： ? （ 1）做推行全面質(zhì)量管理的熱心人，愛崗敬業(yè)、事業(yè)心較強(qiáng)； ? （ 2）業(yè)務(wù)知識(shí)豐富，無論是技術(shù)水平，操作技能，專業(yè)知識(shí)和思維能力方面，都具有較高的水平； ? （ 3）具有較強(qiáng)的組織能力，善于團(tuán)結(jié)周圍的同志，發(fā)揮集體的智慧，并有一定的組織活動(dòng)能力。 ? 產(chǎn)生： ? （ 1）企業(yè)在面對經(jīng)營環(huán)境嚴(yán)峻，市場競爭激烈的情況下，必須加速開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新業(yè)務(wù)，創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，以滿足市場需求，提高企業(yè)競爭力。面對日益激烈的市場競爭，提高質(zhì)量已成為提高市場競爭力的關(guān)鍵所在。 ? （二） QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn) ? 性質(zhì)： ? 它是由群眾自愿成立，并由上級(jí)質(zhì)量管理部門批準(zhǔn)的群眾組織； ? 它不擔(dān)負(fù)具體的生產(chǎn)任務(wù)，只進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作； ? 它的組建靈活性很大，可以是長期的，也可以是為攻關(guān)而臨時(shí)組建的；可以同工種組建，也可以跨工種車間組建；可以單獨(dú)由某一類人員組建，也可以各類人員聯(lián)合組建； ? 它與行政班組有很大差別，行政班組是自上而下建立的，是基層的行政組織；行政班組必須完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；行政班組的日常活動(dòng)，通常是在本班組進(jìn)行的； ? QC小組與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組也不同。技術(shù)革新小組側(cè)重于用專業(yè)技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)，而 QC小組的選題比技術(shù)的攻關(guān)要廣泛得多。 （ 2）與貫標(biāo)工作相結(jié)合。 ? （ 2）為科研人員、設(shè)計(jì)開發(fā)人員、技術(shù)人員、營銷人員與管理人員提供了開展 QC小組活動(dòng)可選擇的課題類型。 三、 QC小組的活動(dòng)程序 — PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán)又稱戴明循環(huán)，是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，已經(jīng)在質(zhì)量管理中得到廣泛應(yīng)用。 ? （ 2）指導(dǎo)性課題：由企業(yè)質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)中心工作推薦的課題，由 QC小組根據(jù)自身?xiàng)l件選擇合適的課題開展活動(dòng)。調(diào)查起止時(shí)間，至少有一端和活動(dòng)開始時(shí)間銜接。 ? I．直方塊高低相差很少，找不到關(guān)鍵少數(shù)時(shí)，則應(yīng)重新考慮數(shù)據(jù)的分類或分層。 ? 為此，對設(shè)定的目標(biāo)要進(jìn)行可行性分析，目的是證明設(shè)定的目標(biāo)是切合實(shí)際的，經(jīng)過全組的努力是完全能實(shí)現(xiàn)的。它是一種分析因果關(guān)系的圖表，用于表示質(zhì)量特性的波動(dòng)與其潛在原因的關(guān)系，從而找出質(zhì)量問題的原因。 ? （ 2）把不可抗拒的原因排除掉。例如，難度很大，自身不能實(shí)施的，就不能采用。 ? 效果檢查的方法，主要是對比的方法。另外，要及時(shí)收集相關(guān)數(shù)據(jù)，以確認(rèn)取得的成果真正得到鞏固，效果良好。 ? 整理、總結(jié)成果報(bào)告，要求做到： ? 以活動(dòng)記錄為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按活動(dòng)程序進(jìn)行總結(jié)； ? 文字精煉，重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)； ? 條理清楚，簡明扼要，邏輯性強(qiáng)（上下銜接，前后呼應(yīng)）； ? 多插附一些圖表、數(shù)據(jù)； ? 盡量不用專業(yè)技術(shù)性太強(qiáng)的名詞術(shù)語； ? 內(nèi)容真實(shí)可靠，有據(jù)可查，各種證明材料齊全。 ? 發(fā)表評審 ? 發(fā)表評審，又叫成果評價(jià)，主要是評價(jià) QC小組活動(dòng)成果的水平。 ? （三）“創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)存在的主要問題 ? 選題不對 ? 將“創(chuàng)新型” QC小組課題與“問題解決型”ＱＣ小組課題相混淆，把“降低某產(chǎn)品不合格率”、“提高某產(chǎn)品合格率”等明顯是“問題解決型”的課題，誤作為“創(chuàng)新型”課題。 ? （ 5）沒有對重點(diǎn)，難點(diǎn)分方案的選擇進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對比。 ? （ 3）雖然提出兩個(gè)方案，但明顯可用的方案只有一個(gè)，另一方案本身就不屬創(chuàng)新方案或僅僅是為了方案而做的“陪襯”。 ? “創(chuàng)新型”課題運(yùn)用更多的是“非數(shù)據(jù)分析工具”（情理型），如頭腦風(fēng)暴法，親和圖、系統(tǒng)圖、 PDPC法、正交試驗(yàn)法等。 ? 現(xiàn)場評審 ? 現(xiàn)場評審又叫活動(dòng)評價(jià)，主要評價(jià) QC小組開展活動(dòng)的真實(shí)性。 四、 QC小組成果報(bào)告的編寫和評審 ? （一）編寫成果報(bào)告的基本要求 ? QC小組成員，經(jīng)過 PDCA循環(huán)活動(dòng)，完成了課題的改進(jìn)，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。 ? 上報(bào)、審批 ? 制訂的標(biāo)準(zhǔn)或形成的文件，必須按照企業(yè)的有關(guān)規(guī)定，向企業(yè)的主管部門申報(bào)，由這些部門認(rèn)可、批準(zhǔn)后執(zhí)行。為此，要收集改進(jìn)后的數(shù)據(jù)，與對策表中應(yīng)達(dá)到的“目標(biāo)”進(jìn)行比較，明確對策的有效性。 ? 分析評價(jià)的內(nèi)容包括： ? a、有效性：分析和考慮對策方案實(shí)施后，能不能控制或消除產(chǎn)生問題的主要原因。 ? （五）確定主要原因 ? 目的 ? 抓住主要矛盾，把那些確實(shí)影響質(zhì)量的重要原因找出來，以便有針對性地制訂對策，采取具體措施，把其產(chǎn)生的影響消除掉。 ? （ 4）分析原因要徹底 ? 要通過反復(fù)思考，一層一層分析下去，分析到可直接采取措施，能有效解決存在的質(zhì)量問題為止。設(shè)定目標(biāo)，既要有挑戰(zhàn)性，又應(yīng)該是經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)的。 ? c、對排列圖要進(jìn)行分析，通常把問題分為三類： ? 累計(jì)百分比在 080%左右的因素稱為 A類因素，是要找的主要問題；（當(dāng)然，頻數(shù)偏小的項(xiàng)目，雖在 A區(qū)，也不一定是主要問題） ? 累計(jì)頻率在 80%— 90%左右的項(xiàng)目是 B類因素，屬次要問題； ? 累計(jì)頻率在 90%— 100%的項(xiàng)目是 C類因素，屬一般問題。數(shù)據(jù)要有可比性，否則，課題完成后，不能作為說明對策有效性的證據(jù)。 ? 課題來源 ? 一般有三個(gè)方面，即 ? （ 1）指令性課題：上級(jí)主管部門作為一項(xiàng)限期完成的任務(wù)，以指令形式下達(dá)。 ? 對 QC小組組員的要求，主要是： ? （ 1）根據(jù)小組活動(dòng)計(jì)劃，按時(shí)參加活動(dòng)，充分發(fā)揮自己的聰明才智和特長； ? （ 2）按時(shí)完成小組分配的各項(xiàng)任務(wù)； ? （ 3）應(yīng)成為企業(yè)不斷改進(jìn)的積極分子和中間力量，積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)身邊可以改進(jìn)的問題，積極提出各種合理化建議。 創(chuàng)新型課題 ? 定義： QC小組成員運(yùn)用新的思維方式和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具或服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。企業(yè)將面臨更加嚴(yán)峻的經(jīng)營環(huán)境，市場對質(zhì)量內(nèi)涵的要