【正文】 ? （ 4）沒有將總體方案進行分解。 ? “問題解決型”則以“數(shù)據(jù)分析工具”為主，“非數(shù)據(jù)分析工具”為輔，如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖。評審的主要內(nèi)容是： QC小組的組織，活動情況與活動記錄，活動成果及成果的維持與鞏固，以及QC小組教育等，詳見“ QC小組活動成果現(xiàn)場評審表”。為了發(fā)表和交流小組活動成果，提高小組成員科學總結(jié)活動成果的能力，就應該認真進行總結(jié)，整理出一份完整的書面報告。 ? 現(xiàn)場檢查、確認 ? 小組成員要在鞏固期及其以后的時間內(nèi)，經(jīng)常到現(xiàn)場進行跟蹤檢查，以確認新標準是否已被正確執(zhí)行。 C階段（效果檢查階段） ? （八）效果檢查 ? 效果對比 ? 效果檢查的目的，是為了驗證和確認小組活動后的總效果是否達到了課題預定的目標值。 ? b、可行性：對策必須是可行的。 ? 要因確認的步驟 ? （ 1）把因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖上的末端因素收集起來，用科學的方法進行確認，找出原因。 ? （ 5）要充分發(fā)揮 QC小組成員的智慧，廣開言路，充分發(fā)表意見 ? 因果圖及其應用 ? （ 1）定義 因果圖也稱石川圖、魚刺圖、特性要因圖等。因此，設定目標應從實際出發(fā)，用事實和數(shù)據(jù)作為設定目標的依據(jù)。 ? d、主要項目以 1— 2項為宜，否則就失去了找主要問題的意義。 ? c、收集數(shù)據(jù)的時間性。如技術(shù)攻關(guān)課題，推廣新技術(shù)、新工藝、新材料等。 ? 對 QC小組組長的要求，主要是下面三點： ? （ 1）做推行全面質(zhì)量管理的熱心人，愛崗敬業(yè)、事業(yè)心較強； ? （ 2）業(yè)務知識豐富，無論是技術(shù)水平，操作技能，專業(yè)知識和思維能力方面，都具有較高的水平； ? （ 3）具有較強的組織能力，善于團結(jié)周圍的同志，發(fā)揮集體的智慧，并有一定的組織活動能力。 ? 產(chǎn)生： ? （ 1）企業(yè)在面對經(jīng)營環(huán)境嚴峻，市場競爭激烈的情況下，必須加速開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新業(yè)務，創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，以滿足市場需求，提高企業(yè)競爭力。面對日益激烈的市場競爭，提高質(zhì)量已成為提高市場競爭力的關(guān)鍵所在。 ? （二） QC小組的性質(zhì)和特點 ? 性質(zhì)： ? 它是由群眾自愿成立，并由上級質(zhì)量管理部門批準的群眾組織； ? 它不擔負具體的生產(chǎn)任務，只進行質(zhì)量改進工作； ? 它的組建靈活性很大，可以是長期的，也可以是為攻關(guān)而臨時組建的；可以同工種組建，也可以跨工種車間組建；可以單獨由某一類人員組建，也可以各類人員聯(lián)合組建； ? 它與行政班組有很大差別，行政班組是自上而下建立的，是基層的行政組織；行政班組必須完成上級下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務和技術(shù)經(jīng)濟指標；行政班組的日?；顒?，通常是在本班組進行的； ? QC小組與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組也不同。技術(shù)革新小組側(cè)重于用專業(yè)技術(shù)進行攻關(guān)，而 QC小組的選題比技術(shù)的攻關(guān)要廣泛得多。 （ 2）與貫標工作相結(jié)合。 ? （ 2）為科研人員、設計開發(fā)人員、技術(shù)人員、營銷人員與管理人員提供了開展 QC小組活動可選擇的課題類型。 三、 QC小組的活動程序 — PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán)又稱戴明循環(huán)，是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，已經(jīng)在質(zhì)量管理中得到廣泛應用。 ? （ 2）指導性課題：由企業(yè)質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)中心工作推薦的課題，由 QC小組根據(jù)自身條件選擇合適的課題開展活動。調(diào)查起止時間，至少有一端和活動開始時間銜接。 ? I．直方塊高低相差很少，找不到關(guān)鍵少數(shù)時，則應重新考慮數(shù)據(jù)的分類或分層。 ? 為此，對設定的目標要進行可行性分析，目的是證明設定的目標是切合實際的，經(jīng)過全組的努力是完全能實現(xiàn)的。它是一種分析因果關(guān)系的圖表，用于表示質(zhì)量特性的波動與其潛在原因的關(guān)系，從而找出質(zhì)量問題的原因。 ? （ 2）把不可抗拒的原因排除掉。例如，難度很大，自身不能實施的，就不能采用。 ? 效果檢查的方法，主要是對比的方法。另外，要及時收集相關(guān)數(shù)據(jù)，以確認取得的成果真正得到鞏固，效果良好。 ? 整理、總結(jié)成果報告，要求做到： ? 以活動記錄為基礎，嚴格按活動程序進行總結(jié)； ? 文字精煉，重點突出，詳略得當； ? 條理清楚，簡明扼要，邏輯性強（上下銜接，前后呼應）； ? 多插附一些圖表、數(shù)據(jù)； ? 盡量不用專業(yè)技術(shù)性太強的名詞術(shù)語； ? 內(nèi)容真實可靠，有據(jù)可查，各種證明材料齊全。 ? 發(fā)表評審 ? 發(fā)表評審，又叫成果評價，主要是評價 QC小組活動成果的水平。 ? （三）“創(chuàng)新型”課題 QC小組活動存在的主要問題 ? 選題不對 ? 將“創(chuàng)新型” QC小組課題與“問題解決型”ＱＣ小組課題相混淆，把“降低某產(chǎn)品不合格率”、“提高某產(chǎn)品合格率”等明顯是“問題解決型”的課題，誤作為“創(chuàng)新型”課題。 ? （ 5）沒有對重點，難點分方案的選擇進行實驗對比。 ? （ 3）雖然提出兩個方案，但明顯可用的方案只有一個，另一方案本身就不屬創(chuàng)新方案或僅僅是為了方案而做的“陪襯”。 ? “創(chuàng)新型”課題運用更多的是“非數(shù)據(jù)分析工具”（情理型），如頭腦風暴法，親和圖、系統(tǒng)圖、 PDPC法、正交試驗法等。 ? 現(xiàn)場評審 ? 現(xiàn)場評審又叫活動評價，主要評價 QC小組開展活動的真實性。 四、 QC小組成果報告的編寫和評審 ? （一）編寫成果報告的基本要求 ? QC小組成員，經(jīng)過 PDCA循環(huán)活動，完成了課題的改進，達到了預期的目標。 ? 上報、審批 ? 制訂的標準或形成的文件，必須按照企業(yè)的有關(guān)規(guī)定，向企業(yè)的主管部門申報，由這些部門認可、批準后執(zhí)行。為此，要收集改進后的數(shù)據(jù)，與對策表中應達到的“目標”進行比較，明確對策的有效性。 ? 分析評價的內(nèi)容包括： ? a、有效性：分析和考慮對策方案實施后，能不能控制或消除產(chǎn)生問題的主要原因。 ? （五）確定主要原因 ? 目的 ? 抓住主要矛盾，把那些確實影響質(zhì)量的重要原因找出來，以便有針對性地制訂對策，采取具體措施，把其產(chǎn)生的影響消除掉。 ? （ 4）分析原因要徹底 ? 要通過反復思考，一層一層分析下去，分析到可直接采取措施，能有效解決存在的質(zhì)量問題為止。設定目標，既要有挑戰(zhàn)性，又應該是經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的。 ? c、對排列圖要進行分析，通常把問題分為三類： ? 累計百分比在 080%左右的因素稱為 A類因素，是要找的主要問題；（當然，頻數(shù)偏小的項目，雖在 A區(qū)，也不一定是主要問題） ? 累計頻率在 80%— 90%左右的項目是 B類因素，屬次要問題； ? 累計頻率在 90%— 100%的項目是 C類因素，屬一般問題。數(shù)據(jù)要有可比性，否則，課題完成后，不能作為說明對策有效性的證據(jù)。 ? 課題來源 ? 一般有三個方面，即 ? （ 1）指令性課題：上級主管部門作為一項限期完成的任務，以指令形式下達。 ? 對 QC小組組員的要求，主要是： ? （ 1）根據(jù)小組活動計劃，按時參加活動，充分發(fā)揮自己的聰明才智和特長； ? （ 2）按時完成小組分配的各項任務； ? （ 3）應成為企業(yè)不斷改進的積極分子和中間力量，積極主動發(fā)現(xiàn)身邊可以改進的問題，積極提出各種合理化建議。 創(chuàng)新型課題 ? 定義： QC小組成員運用新的思維方式和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具或服務，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。企業(yè)將面臨更加嚴峻的經(jīng)營環(huán)境，市場對質(zhì)量內(nèi)涵的要