【正文】 方法 驗(yàn)證情況 負(fù)責(zé)人 驗(yàn)證時(shí)間 結(jié)論 1 鋼絞線 不合格 現(xiàn)場(chǎng) 調(diào)查 鋼絞線進(jìn)場(chǎng)按要求 已進(jìn)行復(fù)試，各種 指標(biāo)合格 劉新民 非要因 2 測(cè)量方法 不準(zhǔn)確 現(xiàn)場(chǎng) 調(diào)查 張拉鋼絞線時(shí)，千 斤頂活塞外伸和回 縮等數(shù)據(jù)測(cè)量有誤 差 崔 兵 要 因 要因確認(rèn)表 ? （六）制訂對(duì)策 ? 具體步驟 ? （ 1）提出對(duì)策。 ? 要因確認(rèn)的方法 ? （ 1）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試測(cè)量 ? 主要是進(jìn)行符合性檢驗(yàn)，將取得的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。 ? （ 2）把不可抗拒的原因排除掉。 ? e、深入分析，直至找出末端原因。 ? （ 3）繪圖要點(diǎn) ? a、首先要確定需分析的問(wèn)題，用粗線方框圈起，圖上箭頭只進(jìn)不出。 ? 關(guān)聯(lián)圖及其應(yīng)用 ? （ 1）定義 ? 關(guān)聯(lián)圖也稱(chēng)關(guān)系圖。它是一種分析因果關(guān)系的圖表，用于表示質(zhì)量特性的波動(dòng)與其潛在原因的關(guān)系，從而找出質(zhì)量問(wèn)題的原因。 ? （ 3）分析原因要全面 ? 通常是按“ 5M1E”六大因素去尋找原因，但也不要生搬硬套。 ? （ 2）要正確恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法 ? 活動(dòng)過(guò)程中，可根據(jù)存在問(wèn)題的情況以及對(duì)工具方法的熟悉、掌握程度來(lái)選用。 ? （四）分析原因 ? 目的 ? 是找出產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。 ? 為此，對(duì)設(shè)定的目標(biāo)要進(jìn)行可行性分析，目的是證明設(shè)定的目標(biāo)是切合實(shí)際的，經(jīng)過(guò)全組的努力是完全能實(shí)現(xiàn)的。目標(biāo)數(shù)定得過(guò)多，使目標(biāo)過(guò)于分散，試圖通過(guò)一個(gè)課題來(lái)解決多個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，也是難于實(shí)現(xiàn)的。 ? 設(shè)定目標(biāo)的要求 ? （ 1）設(shè)定目標(biāo)必須針對(duì)所要解決的問(wèn)題，并與課題名稱(chēng)相對(duì)應(yīng)。 ? （三）設(shè)定目標(biāo) ? 目的 ? 一是明確通過(guò)這次小組活動(dòng)，要把問(wèn)題解決到什么程度； ? 二是為檢驗(yàn)活動(dòng)效果提供依據(jù)。 ? I．直方塊高低相差很少，找不到關(guān)鍵少數(shù)時(shí)，則應(yīng)重新考慮數(shù)據(jù)的分類(lèi)或分層。 ? b、排列圖的分項(xiàng)不能過(guò)多（一般 56項(xiàng)），否則圖面會(huì)顯得過(guò)長(zhǎng)。左縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，右縱坐標(biāo)表示累計(jì)百分比。 ? 畫(huà)排列圖，找出主要質(zhì)量問(wèn)題 ? （ 1）排列圖的定義 ? 排列圖又稱(chēng)帕累托圖，它是建立在意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托原理基礎(chǔ)上的一種分析用圖，其形式如圖 2。調(diào)查起止時(shí)間，至少有一端和活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間銜接。調(diào)查情況要做到真實(shí)可靠，數(shù)據(jù)的來(lái)源要有依據(jù)，不能主觀臆斷，不帶個(gè)人偏見(jiàn)。 ? （ 3）圍繞用戶(hù)（下道工序是上道工序的用戶(hù)）意見(jiàn)去選題 ? 從用戶(hù)意見(jiàn)中去選擇課題，按用戶(hù)的意見(jiàn)改進(jìn)和提高本崗位、本工序的工作質(zhì)量，能更好地為用戶(hù)服務(wù)，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。本部門(mén)落實(shí)中出現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)都屬于選題的內(nèi)容。 ? （ 2）指導(dǎo)性課題：由企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)根據(jù)企業(yè)中心工作推薦的課題，由 QC小組根據(jù)自身?xiàng)l件選擇合適的課題開(kāi)展活動(dòng)。 ? 另外，課題名稱(chēng)不要太長(zhǎng)，不要穿靴帶帽，不要把解決辦法和最后結(jié)果都寫(xiě)進(jìn)去，如“運(yùn)用 QC方法，解決 …… ” ? （ 4）選題要有依據(jù)，注意來(lái)源 ? 課題來(lái)源下面將作敘述，主要是：要解決實(shí)際問(wèn)題，和企業(yè)的生產(chǎn)、工作關(guān)系密切，或急需解決的問(wèn)題。 ? （ 3）選題要具體明確，避免空調(diào)模糊 ? 選題具體明確，可使小組成員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，目標(biāo)明確，容易攻克。小課題內(nèi)容比較單一，涉及面小，目標(biāo)具體，符合力所能及、實(shí)事求是的原則。 三、 QC小組的活動(dòng)程序 — PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán)又稱(chēng)戴明循環(huán)，是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，已經(jīng)在質(zhì)量管理中得到廣泛應(yīng)用。如果原有活動(dòng)課題尚未結(jié)束，則不能注冊(cè)新課題，在小組注冊(cè)登記時(shí)說(shuō)明情況即可。 ? （ 3）上下結(jié)合的組建程序 ? 它通常是由主管部門(mén)推薦課題范圍，經(jīng)下級(jí)討論認(rèn)可，上下協(xié)商來(lái)組建。適用于那些同一工程項(xiàng)目、同一班組或同一科室的部份成員組成的現(xiàn)場(chǎng)型、服務(wù)型和管理型 QC小組。 ? （ 2）為科研人員、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員、技術(shù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員與管理人員提供了開(kāi)展 QC小組活動(dòng)可選擇的課題類(lèi)型。 二、 QC小組的組建和注冊(cè)登記 ? （一）組建原則 ? QC小組的組建原則是： ? 自愿參加，自由組合； ? 靈活多樣，不拘一格； ? 實(shí)事求是，聯(lián)系實(shí)際； ? 自上而下，上下結(jié)合。 ? （ 3） QC小組活動(dòng)，能夠成為提高企業(yè)整體素質(zhì)的載體 ? a、通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，能提高職工的質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)能力，增長(zhǎng)才干，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)的能力?，F(xiàn)在，全國(guó)和地區(qū)的優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)、質(zhì)量管理獎(jiǎng)等都把優(yōu)秀 QC小組活動(dòng)成果作為評(píng)獎(jiǎng)內(nèi)容或參考條件。 （ 2）與貫標(biāo)工作相結(jié)合。 QC小組活動(dòng)的作用 開(kāi)展 QC小組活動(dòng)中，只要堅(jiān)持以上宗旨，就可以起到以下幾方面的作用： （ 1）有利于開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)； （ 2）有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量； （ 3）有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理； （ 4）有利于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神； （ 5）有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平； （ 6）有利于提高職工的科學(xué)思維能力，組織協(xié)調(diào)能力，分析與解決問(wèn)題的能力，從而使職工崗位成才； （ 7）有利于提高顧客的滿(mǎn)意程度。 整理：根據(jù)使用頻度放置物品，以便能準(zhǔn)確及時(shí)取出。 ? 嚴(yán)密的科學(xué)性：活動(dòng)中遵循科學(xué)的方法和程序， QC小組活動(dòng)涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面 : ? (1)遵循 PDCA循環(huán)； ? (2)以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話； ? (3)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。技術(shù)革新小組側(cè)重于用專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)，而 QC小組的選題比技術(shù)的攻關(guān)要廣泛得多。 ? 目的：在無(wú)形成果方面是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) ? （一）定義 ? QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的各種問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 ? 選題：范圍非常廣泛，主要圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題來(lái)選題。 ? （二） QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn) ? 性質(zhì)： ? 它是由群眾自愿成立，并由上級(jí)質(zhì)量管理部門(mén)批準(zhǔn)的群眾組織； ? 它不擔(dān)負(fù)具體的生產(chǎn)任務(wù)，只進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作； ? 它的組建靈活性很大，可以是長(zhǎng)期的，也可以是為攻關(guān)而臨時(shí)組建的；可以同工種組建，也可以跨工種車(chē)間組建；可以單獨(dú)由某一類(lèi)人員組建，也可以各類(lèi)人員聯(lián)合組建； ? 它與行政班組有很大差別，行政班組是自上而下建立的，是基層的行政組織；行政班組必須完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；行政班組的日?；顒?dòng)，通常是在本班組進(jìn)行的； ? QC小組與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組也不同。 ? 高度的民主性：主要指活動(dòng)中充分發(fā)揚(yáng)民主，各抒已見(jiàn)，集思廣益。 這五個(gè)日語(yǔ)羅馬字拼音，均以 S為字頭，具體包括： 整頓：把需要的和不需要的分開(kāi)，并把后者處理掉。 素養(yǎng)：加強(qiáng)修養(yǎng)，美化身心，做到心靈美，行為美。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高質(zhì)量已成為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。 （ 3）與各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)獎(jiǎng)相結(jié)合。 （ 2） QC小組活動(dòng)，能為職工發(fā)揮主人翁精神創(chuàng)造有利條件 通過(guò)活動(dòng)，能調(diào)動(dòng)人的積極性，充分發(fā)揮人的無(wú)限能力，創(chuàng)造充滿(mǎn)生氣與活力的工作環(huán)境，使職工內(nèi)在的智