【正文】 方法 驗證情況 負責人 驗證時間 結論 1 鋼絞線 不合格 現(xiàn)場 調(diào)查 鋼絞線進場按要求 已進行復試，各種 指標合格 劉新民 非要因 2 測量方法 不準確 現(xiàn)場 調(diào)查 張拉鋼絞線時，千 斤頂活塞外伸和回 縮等數(shù)據(jù)測量有誤 差 崔 兵 要 因 要因確認表 ? （六）制訂對策 ? 具體步驟 ? （ 1）提出對策。 ? 要因確認的方法 ? （ 1）現(xiàn)場測試測量 ? 主要是進行符合性檢驗，將取得的結果與標準進行比較。 ? （ 2）把不可抗拒的原因排除掉。 ? e、深入分析，直至找出末端原因。 ? （ 3）繪圖要點 ? a、首先要確定需分析的問題，用粗線方框圈起，圖上箭頭只進不出。 ? 關聯(lián)圖及其應用 ? （ 1）定義 ? 關聯(lián)圖也稱關系圖。它是一種分析因果關系的圖表，用于表示質量特性的波動與其潛在原因的關系，從而找出質量問題的原因。 ? （ 3）分析原因要全面 ? 通常是按“ 5M1E”六大因素去尋找原因，但也不要生搬硬套。 ? （ 2）要正確恰當?shù)貞媒y(tǒng)計方法 ? 活動過程中，可根據(jù)存在問題的情況以及對工具方法的熟悉、掌握程度來選用。 ? （四）分析原因 ? 目的 ? 是找出產(chǎn)生質量問題的原因。 ? 為此，對設定的目標要進行可行性分析，目的是證明設定的目標是切合實際的，經(jīng)過全組的努力是完全能實現(xiàn)的。目標數(shù)定得過多，使目標過于分散，試圖通過一個課題來解決多個質量問題，也是難于實現(xiàn)的。 ? 設定目標的要求 ? （ 1）設定目標必須針對所要解決的問題，并與課題名稱相對應。 ? （三）設定目標 ? 目的 ? 一是明確通過這次小組活動，要把問題解決到什么程度； ? 二是為檢驗活動效果提供依據(jù)。 ? I．直方塊高低相差很少，找不到關鍵少數(shù)時，則應重新考慮數(shù)據(jù)的分類或分層。 ? b、排列圖的分項不能過多（一般 56項），否則圖面會顯得過長。左縱坐標表示頻數(shù)，右縱坐標表示累計百分比。 ? 畫排列圖，找出主要質量問題 ? （ 1）排列圖的定義 ? 排列圖又稱帕累托圖，它是建立在意大利經(jīng)濟學家帕累托原理基礎上的一種分析用圖，其形式如圖 2。調(diào)查起止時間，至少有一端和活動開始時間銜接。調(diào)查情況要做到真實可靠，數(shù)據(jù)的來源要有依據(jù)，不能主觀臆斷，不帶個人偏見。 ? （ 3）圍繞用戶（下道工序是上道工序的用戶）意見去選題 ? 從用戶意見中去選擇課題，按用戶的意見改進和提高本崗位、本工序的工作質量，能更好地為用戶服務，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行。本部門落實中出現(xiàn)的關鍵點都屬于選題的內(nèi)容。 ? （ 2）指導性課題：由企業(yè)質量管理部門根據(jù)企業(yè)中心工作推薦的課題，由 QC小組根據(jù)自身條件選擇合適的課題開展活動。 ? 另外，課題名稱不要太長，不要穿靴帶帽，不要把解決辦法和最后結果都寫進去，如“運用 QC方法，解決 …… ” ? （ 4）選題要有依據(jù)，注意來源 ? 課題來源下面將作敘述，主要是：要解決實際問題，和企業(yè)的生產(chǎn)、工作關系密切，或急需解決的問題。 ? （ 3）選題要具體明確，避免空調(diào)模糊 ? 選題具體明確，可使小組成員統(tǒng)一認識，目標明確，容易攻克。小課題內(nèi)容比較單一，涉及面小，目標具體，符合力所能及、實事求是的原則。 三、 QC小組的活動程序 — PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán)又稱戴明循環(huán)，是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，已經(jīng)在質量管理中得到廣泛應用。如果原有活動課題尚未結束，則不能注冊新課題，在小組注冊登記時說明情況即可。 ? （ 3）上下結合的組建程序 ? 它通常是由主管部門推薦課題范圍，經(jīng)下級討論認可，上下協(xié)商來組建。適用于那些同一工程項目、同一班組或同一科室的部份成員組成的現(xiàn)場型、服務型和管理型 QC小組。 ? （ 2）為科研人員、設計開發(fā)人員、技術人員、營銷人員與管理人員提供了開展 QC小組活動可選擇的課題類型。 二、 QC小組的組建和注冊登記 ? （一）組建原則 ? QC小組的組建原則是： ? 自愿參加，自由組合； ? 靈活多樣，不拘一格； ? 實事求是，聯(lián)系實際； ? 自上而下，上下結合。 ? （ 3） QC小組活動，能夠成為提高企業(yè)整體素質的載體 ? a、通過開展活動，能提高職工的質量意識和技術能力，增長才干，增強崗位競爭的能力?，F(xiàn)在，全國和地區(qū)的優(yōu)質工程獎、質量管理獎等都把優(yōu)秀 QC小組活動成果作為評獎內(nèi)容或參考條件。 （ 2）與貫標工作相結合。 QC小組活動的作用 開展 QC小組活動中，只要堅持以上宗旨，就可以起到以下幾方面的作用： （ 1）有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質； （ 2）有利于預防質量問題和改進質量； （ 3）有利于實現(xiàn)全員參與管理； （ 4）有利于改善人際關系，增強人的團結協(xié)作精神； （ 5）有利于改善和加強管理工作，提高管理水平； （ 6）有利于提高職工的科學思維能力，組織協(xié)調(diào)能力，分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才； （ 7）有利于提高顧客的滿意程度。 整理：根據(jù)使用頻度放置物品，以便能準確及時取出。 ? 嚴密的科學性：活動中遵循科學的方法和程序， QC小組活動涉及的管理技術主要有三個方面 : ? (1)遵循 PDCA循環(huán)； ? (2)以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話； ? (3)應用統(tǒng)計方法。技術革新小組側重于用專業(yè)技術進行攻關，而 QC小組的選題比技術的攻關要廣泛得多。 ? 目的：在無形成果方面是提高人的素質，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。QC小組活動基礎知識 ? （一）定義 ? QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的各種問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。 ? 選題：范圍非常廣泛，主要圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題來選題。 ? （二） QC小組的性質和特點 ? 性質： ? 它是由群眾自愿成立，并由上級質量管理部門批準的群眾組織； ? 它不擔負具體的生產(chǎn)任務，只進行質量改進工作； ? 它的組建靈活性很大，可以是長期的，也可以是為攻關而臨時組建的；可以同工種組建，也可以跨工種車間組建；可以單獨由某一類人員組建，也可以各類人員聯(lián)合組建； ? 它與行政班組有很大差別，行政班組是自上而下建立的，是基層的行政組織；行政班組必須完成上級下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務和技術經(jīng)濟指標；行政班組的日常活動，通常是在本班組進行的； ? QC小組與傳統(tǒng)的技術革新小組也不同。 ? 高度的民主性：主要指活動中充分發(fā)揚民主，各抒已見，集思廣益。 這五個日語羅馬字拼音，均以 S為字頭，具體包括： 整頓：把需要的和不需要的分開，并把后者處理掉。 素養(yǎng)：加強修養(yǎng)，美化身心，做到心靈美，行為美。面對日益激烈的市場競爭，提高質量已成為提高市場競爭力的關鍵所在。 （ 3）與各項質量評獎相結合。 （ 2） QC小組活動，能為職工發(fā)揮主人翁精神創(chuàng)造有利條件 通過活動，能調(diào)動人的積極性，充分發(fā)揮人的無限能力，創(chuàng)造充滿生氣與活力的工作環(huán)境，使職工內(nèi)在的智