【正文】 二、到達日期 月 日，航班號（車、船次） ，從 至 ， 出發(fā)時刻 到達時刻 。 保齡球 目前可以簽單的保齡球館有二家，華僑城保齡球館和郵電會議中心 價格：華僑城保齡球館 30條球道 25元／局（晚場），可以享受八折優(yōu)惠 郵電會議中心 6條球道 16元／局（晚場），可以享受八折優(yōu)惠 高爾夫 深圳號稱高爾夫之鄉(xiāng)，擁有７個符合國際標準的高爾夫球會，科技園附近有沙河 、名商兩家，其中沙河高爾夫的場地、服務(wù)較好，而且與公司有住房協(xié)議，打球時可以享受一定的優(yōu)惠。 門票： 60元／人（節(jié)假日 70元） 演出票： 20元／人／場（兩場套票35元） 世界之窗 華僑城旅游區(qū)的第三個人造主題公園，位于華僑城，占地４８萬平方米，匯集世界 奇觀、歷史遺跡、古今名勝、自然風光、民居、雕塑、繪畫以及民俗風情、民間歌舞表演于一園，再現(xiàn)了一個美妙的世界。 ? 選擇 游覽項目時的優(yōu)先次序 優(yōu)先選擇與公司有協(xié)議的簽單景點（通常比較優(yōu)秀，而且可以享受優(yōu)惠待 遇）； 優(yōu)先選擇游玩和觀光類的游覽項目，優(yōu)先選擇距離近、交通方便的景點； 購物應(yīng)根據(jù)客人的需要來安排，娛樂則視客人的重要程度決定 是否安排； 對于一般客人（Ｂ、Ｃ類），通常只選擇深圳景點和珠海一日游； 如果客人比較重要（Ａ類或Ｂ類選型），則可以選擇廣東省內(nèi)的旅游景點。 安排任總會見的工作聯(lián)絡(luò)單要先發(fā)往營銷總監(jiān)辦總監(jiān)。 振華路 中式海鮮自助火鍋 附表二 ： 簽單酒店實施早餐價目表 酒店名稱 早餐價格 自助早餐 深圳灣大酒店 40元 /人 自助早餐 青青世界 在原有房價基礎(chǔ)上免費 特定套餐或自助早餐 26元 /人 南蓉新酒店 10元 /人 皮蛋粥、腸粉、包類各一份 郵電會議中心 中餐 12元 /人 西餐 15元 /人 西餐套餐 海景酒店 20元 /人 中餐套餐 五洲賓館 50元 /人 西式或自助式 南海酒店 50元 /人 西式自助 明華中心 40元 /人 中西自助 沙河高爾夫球會 45元 /人 中西自助（星期天、星期日） 新世紀酒店 中餐 15元 /人 西餐 30元 /人 中西餐套餐 麒麟山莊 20元 /人 原房價包一人早餐 格蘭云天大酒店 30元 /人 西式自助中式任選三款 0 關(guān)于在酒店包早餐注意事項 早餐券只限于接待人員不陪同早餐的情況，如需陪同，請開早餐簽單卡。 ? 提醒酒店拒絕推銷。公司常用客房類型：標雙。 南海酒店： 地處蛇口碼頭，距公司 25 分鐘車程，環(huán)境優(yōu)雅，依山傍海，是深圳市首家五星級酒店。 10. 根據(jù)辦事處的意見，如有保密必要可向酒店要求所有外線電話一律 經(jīng)前臺轉(zhuǎn)入房間。接待人員 可憑有效簽單到相應(yīng)地點進行接待消費。 c. 對來參觀訪問的局方黨政領(lǐng)導干部可以多安排一些企業(yè)文化、管理方面的交流時間，可以請人力資源部和華為人報派人與客人交流； d. 對來進行商務(wù)談判、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、產(chǎn)品認證鑒定、合同簽字儀式、合作合資洽談等公務(wù)訪問的客戶，要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門的協(xié)作，同時根據(jù)客戶來訪歷史安排其參觀公司新的參觀內(nèi)容； * 領(lǐng)導會見及陪餐 ： a. 原則上， A類客戶（地區(qū)局（副）局長以上的）到訪需安排市場部副總裁或以上級別領(lǐng)導出面迎賓、會見、座談、陪同參觀或陪同接風宴、送行宴至少一次，停留期間可安排各系統(tǒng)部或產(chǎn)品部（副）總經(jīng)理會談或陪餐。接待計劃的制定人主要是接待委托部門的項目責任人，或是接待部門安排的接待責任人。 制定日程安排需注意事項： ? 迎接 ：每批來訪的客戶都需接待負責人親往接機、接站，計劃中需寫明具體到達時間、地點及執(zhí)行人；對 A類重要客戶，安排接風宴和送行宴的時間、地點和陪同領(lǐng)導要在日程安排上寫出來，其它類客戶可詳可略。一般可安排世界之窗和民俗村兩個景點，因這兩個景點在晚上 7:30都有演出，建議安排客戶在下午 3:00左右進去比較合適，另外 可安排客人去沙頭角和深圳市區(qū)游覽購物。 七 、對照各接待過程的實施要素，檢查各項準備工作。建筑風格獨特，大堂豪華氣派，檔次高，客房住宿舒適，是深圳市政府指定負責接待重要外賓和國家領(lǐng)導人的 國賓館，也是深圳市目前首屈一指的賓館。公司常用客房類型：豪雙。 海景酒店： 地理位置極佳，地處華僑城中心，距公司 10 分鐘車程，面臨深圳灣，遠眺香港元朗；酒店為公司接待業(yè)務(wù)提供了優(yōu)良的服務(wù)，與公司配合很好，適合接待普通客戶，是公司重點接待定點酒店其一。 ? 結(jié) 帳 ? 用餐接近尾聲時應(yīng)提前通知服務(wù)員結(jié)帳，用餐結(jié)束后盡早簽單，盡量不要 拖簽。 客戶會見、交流指導書 會見方式 根據(jù)客戶來公司的目的和重要層次，客戶接待過程中選擇以下方式安排領(lǐng)導會見： ? 機場會見 初次到公司或以前市場關(guān)系不是特別良好的地區(qū)局局長以上領(lǐng)導來訪公司，為表示公司誠意與重視程度，可安排領(lǐng)導機場迎接，作為一個短期會見。 ? 記錄：在會見過程中作好會見紀要（可借助小錄音機），接待完成后，將整理好的會見紀要送相關(guān)辦事處和相關(guān)領(lǐng)導。 ? 選擇何種游覽方式 ? 深圳游覽 重要客人（Ａ類或Ｂ類選型）的游覽活動，不僅需要接待人員全程陪同，部分景點還要安排專職導游進行講解（如民俗村、世界之窗）；對于一般客人，可以在安排好接送車輛后，提供景點門票讓客人自行游覽。 門票： 17元／人 蛇口旅游區(qū) 有“海上世界”游船、海濱浴場、女媧補天雕塑等景點和赤灣炮臺、宋少帝陵、林則徐塑像、古炮臺等古跡 歡樂谷 華僑城旅游景區(qū)的第四個人造主題公園 ， 最具代表性的游 玩項目 是瑪雅海灘和太空梭。所指座位數(shù)均含司機位。 迎接： 迎接地點：□ 公司門口 □ 機場 /火車站 /蛇口碼頭 □ 其它公司 名稱 /地址： □ 其它酒店 酒 店 名 稱 / 房 間 號 ： 電話： 歡 迎人員：□總裁 □公司副總裁 □部門總監(jiān) /副總監(jiān) □部門總經(jīng)理 /副總經(jīng)理 □部門經(jīng)理 □接待人員 □司機 □指定人員 其它要求：□ 需持鮮花迎接 □ 需在迎接地點打歡迎牌 □ 車型有特殊要求 □ 需鋪紅地毯 □ 需攝像 □ 需拍照 □ 需貴賓卡 住宿： （ 1）入住酒店： 一類（ 5001000 元 /間）：□五洲賓館 □香格里拉 □南海酒店 □麒麟山莊 □富臨大酒店 二類（ 200450 元 /間）：□深圳灣大酒店 □沙河高爾夫會所 □新世紀大酒店 □青青世界 □明華中心 □美倫山莊 三類（ 160350 元 /間）：□格蘭云天 □郵電會議中心 □海景新樓 其它： （ 2）房間類型：預訂標準間 間，豪華間 間，套房 間。 員工外出公干盡量使用出租車，客戶接待人員不得以客戶名義訂車去客戶處拜訪、陪餐等。景點主要有鏡花島、奇松島、水月灣、送水觀音、新豐江水電站、桂山風景區(qū)等。 ? 景點內(nèi)如何用餐 需要在景點內(nèi)用餐的深圳景點只有民俗文化村和世界之窗，在這兩個景點內(nèi)分別有天一閣餐廳（民族風味餐）和麥德森啤酒城（快餐）二家協(xié)議酒店可以簽單；珠海一日游的午餐一般由旅行社統(tǒng)一安排，重要客人則應(yīng)該由接待人員自行安排海鮮酒家（珠海的海鮮比較便宜）用餐；?？腿说竭_后，即請服務(wù)員送上茶水。 ? 就餐會見 對于多次來訪公司的重要客戶，或者與公司某位領(lǐng)導較為熟悉的客戶，可 安排領(lǐng)導就餐時會見，一般請部門級總經(jīng)理或市場領(lǐng)導出面。 華強北路 滬菜為主，環(huán)境古 色古香，味道正宗 春滿園灑樓 6,643,363 中午中廚七折，晚上八折，海鮮、灑水不打折。 ? 客戶在公司活動時，相應(yīng)的中餐應(yīng)盡量安排在公司 小餐廳進行；游覽景點時應(yīng)建議客人用快餐。 ? 缺點 ：是中興新簽單和使用較多的酒店；客房設(shè)施一般；餐飲價格偏高。公司常用客房類型： 6 號樓標雙、普通套房。 5. 在接待業(yè)務(wù)處發(fā)出訂房傳真后，客人入住之前， 同入住酒店前臺聯(lián)系，確認具體房號，以免傳真聯(lián)絡(luò)過程中的失誤。 三、填制任務(wù)令 ： 接待計劃批準后，實施接待準備工作，首先要填寫任務(wù)令。 類客人，由相關(guān)產(chǎn)品或項目負責人陪同，有選擇地參觀公司，講解時著重于產(chǎn)品技術(shù)性能、企業(yè)文化、公司規(guī)模等； c. C 類客戶，由接待負責人帶領(lǐng)參觀用服大廈、二樓展廳、培訓中心，著重于客人感興趣的業(yè)務(wù)方面和公司規(guī)模。 接待人員準備工作指導書 客戶工程部接到各辦事處、各系統(tǒng)部或其它部門發(fā)來的《客戶接待計劃書》，由值班經(jīng)理指定該批客戶的接待負責人。講解匯報時著重于公司綜合實力、產(chǎn)品發(fā)展、企業(yè)文化和管理服務(wù)機制等方面。然后按程序申報： A類客戶接待計劃報客戶工程部總（副）經(jīng)理審核后，報市場總部相關(guān)領(lǐng)導批準； B、 C類客戶接 待計劃報客戶工程部值班經(jīng)理審核后，報客戶工程部總（副）經(jīng)理批準執(zhí)行。 4. 憑值班經(jīng)理簽字后的任