【正文】 務 令到接待業(yè)務處辦理住房簽單領用手續(xù)。 ? ? ? ? 麒麟山莊別墅樓： 地處西麗湖畔，距公司 30 分鐘車程，山莊內(nèi)風景優(yōu)美，采用園林設計， 是深圳市政府指定負責接待重要外賓和國家領導人的國賓館，適合于喜愛清靜、休閑的高層客戶的接待。建議使用客房類型：標雙。 ? 考慮到用餐環(huán)境公司形象等，客戶一般 請入廳房用餐。 香格里拉旋轉(zhuǎn) 餐廳 自助餐 新世紀酒店 3,220,088 上海餐廳 。一般請市場或公司級領導出面，特別情況下請任總出面。 會議室布置：在交流開始前一小時，檢查會議室投影儀，屏幕情況，并擺放 好相關交流資料、筆、紙。 ? 如何為客人預訂世界之窗的演出門票 世界之窗每天上演大型史詩音樂舞蹈晚會“創(chuàng)世紀”（ 19： 30— 20： 45），演出票分為 紅區(qū)、綠區(qū) 兩種， 紅區(qū) 觀看效果較好，每天下午２點半開始在景區(qū)內(nèi)的咨詢中心發(fā)售，對于重要客人，也可以通過值班經(jīng)理預訂當天的 貴賓票 。萬綠湖四周群山疊翠，湖水清澈晶瑩，湖中島嶼林木茂盛，泛舟湖上就會有“湖在山中、湖中有山”之感，令游客盡享“船在鏡中行，人在畫中游”的樂趣。 客人盡量使用公司車輛，使用出租車需值班經(jīng)理同意。 （ 3）住宿費用承擔：□ 公司全部承擔 □ 客人付 元 /天 /人，其余由公司承擔 □ 客人完全自理 □ 公司只承擔房費，其它 費用自理 （ 4）其它要求： □提前辦好入住手續(xù) □享有酒店房卡簽帳權：□ 限額 ￥ 元以內(nèi) □ 不限額 （慎重使用） □ 限項簽帳權（□房內(nèi)飲料費 □洗衣費 □餐費 □保齡球 ） □ 開通國內(nèi)長話費 □ 酒店包早餐 □ 擺放水果 □ 擺放鮮花 □ 擺放公司宣傳資料 □ 擺放公司歡迎牌 □ 需檢查房間設施（□電器 □浴室設施 □房間衛(wèi)生狀況 □ 朝向 □ 其 它 ） 就餐 ： （ 1）費用承擔：□ 公司全部承擔 □ 公司承擔接風、送行，其余客人自理 □ 客人完全自理 □ 公司陪同接風、送行、其它客人自行簽帳 □ 其它 （ 2）接、送宴酒店（建議）： 類 （ 3）接風、送行宴建議陪同領導：□總裁 □公司副總裁 □市場部副總裁 □部門總監(jiān) / 副總監(jiān) □部門總經(jīng)理 / 副 總經(jīng)理 □指定領導 （ 4）其它：□ 在公司參觀時可安排在公司客餐廳 就餐 □ 在外旅游時可安排在景點用快餐 游覽 ： （ 1）游覽項目： 短途景點：□世界之窗 □民俗文化村 □歡樂谷 □未來時代 □野生動物園 □青青世界 □海上世界 □水上世界（夏季） □赤灣炮臺 □香蜜湖 □仙湖植物園 □銀湖度假村 長途景點：□大 /小梅沙（夏季） □珠海一日游 □南澳（夏季） □ 廣州 □肇慶二日游 □其它 觀光項目：□歡樂干線 □福田中心區(qū) □市區(qū)國貿(mào)、地王 □東部海濱 購物項目：□華強北路商業(yè)區(qū) □羅湖國貿(mào)商業(yè)區(qū) □東門老街商業(yè)區(qū) □沙頭角中英街 康樂項目： □保齡球 □高爾夫（練習場） □游泳 □其它： （ 2）游覽方式：□ 公司接待人員 /辦事處人員全程陪同 □ 公司提供門票、車輛，客人自行游覽 □ 安排導游 □安排旅行社 □其它 禮品 ： 禮品類別：□ 電器類 □ 文化類 □ 工藝品類 □ 生活類 價值 元 /件左右，名稱 共 件 送禮最佳時機：□ 領導會見時 □ 送行時 □ 其它 送行 ： 送到地點： 要求： □ 贈送小藍熱帶水果 □ 其它 四、接待費用預算 ： 元以內(nèi)，費用歸口 辦事處（部門）。 三、用車原則 先外后內(nèi)、先急后緩、先上后下、先遠后近。 門票：９０元／人 錦繡中華 華僑城旅游景區(qū)最早的旅游景點，位于深圳灣畔，毗鄰民俗文化村，是一座反映中國歷史、文化、藝術、古代建筑和民族風情最豐富、最生動、最全面的實景微縮景區(qū)，也是目前世界上景點最多的微縮景區(qū)之一 。 ? 珠海一日游和廣州一日游 一般客人的珠海一 日游或廣州一日游可以選擇旅行社方式，由旅行社安排車輛，接待人員無需陪同，５人以下參加旅行團，５人（含５人）以上獨立成團；對于重要客人，則選擇公司派車、接待人員陪同，由旅行社導游進行講解的游覽方式。 技術、管理交流安排 根據(jù)客戶來公司的目的和時間，可安排客戶在公司會議室進行技術、管理交流，安排步驟如下： ? 預訂會議室：根據(jù)客人人數(shù)及時間預定二樓會議室。一般請部門級總經(jīng)理出面。 ? 接待人員 應單獨到收銀處結帳，且不要與客戶談論餐費。海景為公司提供二種房型：豪華海景房（ 7 樓以上朝南客房）、標雙（除海景房以外客房）。 ? 缺點 ：大堂設計較差，供客人等待的沙發(fā)區(qū)壓抑、陣舊；周末、節(jié)、假日訂房較困難。適合正規(guī)、隆重接待市場的高層客戶及重要客戶。 客戶接待之住宿安排工作指導書 1. 接到客戶來訪通知后，首先根據(jù)辦事處的住宿標準，結合公司房源的情況予以確定 入住酒店，可以對辦事處的要求進行必要的調(diào)整。對于珠海、廣州兩地的游覽，原則上我們不安排，重要客戶安排向部門主管請示。 ? 參觀公司 ：參觀公司時間一般安排在客戶到達后的第一個有效工作時間段，通常為半天到一天時間。 二、確定客戶接待計劃 客戶工程部客戶接待計劃分三部分：第一部分為客戶來訪接待通知，第二部分為客戶背景材料及接待策劃，第三部分為接待日程安排（詳見附表 1樣表）。 b. 對局方運維部門的領導，可以安排參觀深圳商業(yè)網(wǎng)各樣板點和青青世界培訓中心等 ,并作詳細介紹。接待人員向行政接待業(yè)務處輸入經(jīng)審批的任務令，接待業(yè)務處在規(guī)定的服務時間內(nèi)按要求輸出有效的各類簽單、票證。 9. 客人到達酒店，可先讓客人入住房間，接待人員或委托酒店工作人員代為辦理入住登記手續(xù)。 ? 缺點 ：距離公司遠，執(zhí)行接待計劃過程中時間不宜控制，停車不方便；餐飲價格昂貴。 ? 郵電會議中心： 地處華僑城腹地，為深圳 市郵電局所屬酒店，環(huán)境比較清靜，酒店設施先進，毗臨民俗村、世界之窗，離公司較近，配套設施較全適合多種客戶層次，是公司重點接待定點酒店。 ? 菜量 要適中，若餐后有較多剩余，應打包帶回。 海景酒店 6,602,222 廚類八折、飲料七折，支酒八折、免其它附加費 華僑城 中西餐兼?zhèn)?，中餐有粵菜、潮洲菜、川菜和東北菜，西餐味道不很正宗 歡樂谷麒麟閣 6,949,413 八五折 華僑城歡樂谷門口 唐人食街 （海王） 3236687065822259（海王） 九折優(yōu)惠，免服務費、普通茶位費和包房費 海王大廈 各種風味特色小吃，可自行選取，價格便宜 玖玖隆蒙古 烤 肉 32221162 62元 /人啤酒免費。（如果安排在會議室會見還要提前預定二樓會議室，預訂電話： 3100， 3099）。 ? 特色原則 應多選擇那些具有深圳特色的景點，使客人在開心游覽的同時，也能領略到深圳這座改革開放窗口和新興旅游城市的風采，并留下終身難忘的美好印象，進而提高客戶滿意度、增強接待效果。每天晚上都有非常精彩的大型文藝演出，是華僑城旅游區(qū)的第二座人造主題公園。 沙頭角中英街 位于深圳東郊沙頭角與香港新界交界處，是“一街兩制”的商業(yè)街和 購物中心，中英街長不過 250米，寬僅 3至 6米，由于位置特殊，商店林立，各種 新、奇、特產(chǎn)品和互補性物品琳瑯滿目，吸引大量游客前往觀光購物，著名的商店有謝瑞麟金店（珠寶黃金）和波記超市（生活日用品）等。我司陪同人員 ，手機 。預計離深日期： 。 價格：練習場 大筐（ 個球） 100元／筐 小筐（ 個球） 元／筐 正式場（９洞） 果嶺費 元／人 球童費 元／人 客戶接待訂車指導書 一、車輛調(diào)度科簡介 客戶用車由公司車輛調(diào)度科負責調(diào)度，車輛調(diào)度科位于公司用服大廈一樓西側； 工作人員：賴玉文 (科長